李開復--做二十一世紀的人才 2007-08-05

看板speech (演講板)作者littlekang1時間14年前 (2011/01/20 23:10)推噓0(0推 0噓 0→)

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from:http://web.pts.org.tw/php/html/speak/view_text.php?XSSENO=220 做二十一世紀的人才日　期： 2007-08-05 主講人：李開復李開復：GOOGLE大中華地區總裁 ------------------------------------------------------------------------- 公視演講廳240 做21世紀的人才今天我講的題目呢，是21世紀最需要的七種人才那麼可能在座的每一位的第一個問題就是這個跟過去的人才有任何的差別嗎答案是肯定的如果我們回顧一下過去人才這個概念在戰國時代可能是一個力敵萬夫的勇士或者一個巧舌善變的謀士這是最有價值的人才如果我們看看科舉時代呢最有價值的人才是那些最會考試的讀聖賢書寫八股文的人那些進士那如果是二十世紀呢我們可能第一個想到的就是這些在高科技企業工作的這種工程師譬如說在60,70年代進入IBM做的大的電腦的這樣的一些科學家,工程師那今天的人才二十一世紀了進入二十一世紀了這人才和過去有差別嗎, 還是是一樣的這次演講如果你只記得一件事情我希望你記得的就是二十一世紀我們需要的是不一樣的人才當然是要基於過去的人才的基礎但是有很多很大的差別為什麼會有這些差別呢因為在二十一世紀是一個沒有國界的競爭每一個企業它都是跨國界的,跨領域的每一個人他都要向世界各地的不同的地方的人合作還有競爭所以每一個人要能夠有更好的競爭力另外呢我們會發現二十一世紀最成功的企業給每一個員工很大的權利那麼過去那種聽話勤奮的工程師呢可能已經不是最需要的人才還是需要的人才但是不是最需要的人才那進入了這二十一世紀這個資訊到處都到處任何人都可以獲取那麼最優秀的人應該是那些能夠更好的利用這些資訊能夠追求自己喜歡做的事情的人才是二十一世紀最需要的所以我歸納出了七種二十一世紀最需要的人才他們被列在這上面那麼下面我就會每一… 一個一個的紛紛的介紹那麼第一種我認為需要的人才是創新實踐者這句名言是誰說的呢很不好意思是我說的這句話說的就是說我們最重視的其實不是創新不是為了創新而創新 ,而是有用的創新價值源於創新這個我們都非常的能夠理解我們只要回顧一下在二十世紀末二十一世紀初那麼多的Internet的創新那麼多Internet的公司他們如果推出一個新的商業的模式很快的就被別人所模仿不管是Amazon還是eBay 他們在全球的範圍上有上百個不同的模仿者所以告訴我們的是因為有了Internet在二十一世紀 ,模仿另外一個公司 ,變得相當的容易所以如果你的這個Differentiation 就是你跟別的公司的差別差距是只是一個構思只是一個品牌那麼你就會很容易被模仿 ,很容易被學習那麼唯一能夠比較延續的價值的是創新你做了一個很新的東西別人還不知道怎麼做那你就才是真的有了一個%領先的優勢所以價值創新的價值會愈來愈大當然創新也可以被模仿也可以被抄襲在Google公司我們非常習慣這件事情但是如果你有最優秀的人最能創新的人那至少當你的過去的創新被別人抄襲模仿了之後你還有創新的人來做更新的創新所以價值是源於創新另外任何領域都可以創新在座可能有一些朋友們說這個李開復在Google公司工作做的是最高端的這種科技那我是做某某某行業的這也能創新嗎答案是任何的領域其實都是可以創新的還可以再舉一個例子是我們在座大家都知道 Google做很多是廣告方面的這種技術有五個工程師他們發明了一種新的廣告的技術這裡就不多描述這個技術你們有興趣可以在網上搜到這個故事這個就是五個工程師發明了一種新的廣告的技術但是這個技術很難所以他們當他們跟公司的創始人Sergey 做這個Presentation的時候 Sergey就非常的興奮說你這個做出來了我們的創新就能夠幫我們延續更長的這個核心的競爭優勢太好了,趕快去做然後他說你做好了有賞那他就問了五個工程師說你要什麼東西這五個工程師就說想想看公司對我們多好啊這個有大廚,有美食,有零食有咖啡,有健身房,有按摩師,還可以帶狗來上班有這麼多好處還能要什麼呢他們攪盡腦汁最後想出來了說給我們一個游泳池我們都知道在加州是寸土寸金所以把我們的一個這個建築物打掉或者是把我們的停車場不要了來建一個大游泳池這個太不符實際他們但是他們想反正既然Sergey這麼重視這個技術就來獅子大開口要個游泳池那Sergey也沒有多想,就說好過了一年以後這個技術做出來了而且非常非常的成功然後他們就來跟Sergey討賞了你答應的游泳池別擔心,明天來上班就看到了大家來上班的時候發現公司的大廳我們的Lobby 放了一個很大的吹氣游泳池然後我們的公司創始人 Larry跟Sergey兩個人穿著游泳褲在裡面玩水說這是游泳池大家來玩喔謝謝這個Team他們做好很好的成績當然這不是創新啦這是惡作劇那這個團隊當然不高興說你到底給不給我們啊 Sergey說給,給,給再過幾個月來知道過了幾個月來大家來上班就發現真的有游泳池了而且沒有影響到公司的停車場為麼呢,因為這個游泳池不大大概四公尺長左右四公尺長難道又是惡作劇嗎其實不是我們都知道跑步機可以在原地跑步這是一個原地游泳池它對面有逆流流過來讓你永遠游不到對岸所以Sergey就很創新的找到了這樣的一個創新游泳池來解決了一個很實際的問題但是這批這五個工程師他們為了公司做了這麼大的創新和貢獻當然也要得到獎賞啦於是Sergey就創了一個獎賞叫做 Google Founder’s Award Google創始人的特別獎金然後發給他們五個人一共平分了一千萬美金這也是一個公司為什麼多麼重視創新的例子當然我剛才講的這些創新它並不只是在一個象牙塔式的創新這種創新在二十一世紀呢已經沒有太大的價值了因為我們的創新其實一定要跟實踐來配合一個純粹思想的一個新的創新的想法它的價值不大如果你能夠動手,融會貫通把一個想法作成了一個有意義的產品那麼這個才是真正有意義的創新我們如果回顧一下過去的那些最了不起的創新者,實踐者或者是創新實踐者我們會看到其實在過去的那幾十年裡面這個最有價值的那些人能夠對這個世界有最大貢獻這些人無論是Thomas Edison, Bill Gates ,或者Larry跟Sergey 他們其實每一個人不但能夠創新 ,也能夠實踐所以我認為在二十一世紀那些既能創新又能實踐的人無論是在做Internet 或者說其他的領域他們都會有相當的競爭的優勢的這是第一種人才第二種人才呢這個叫做跨領域合成者這一句話呢來自… 下面的這句話來自於這個一個很大的Consulting Company 它的這個未來預測家說將來這個CIO 不代表的是Chief Information Officer 而是Chief Integration Officer 因為有這麼多不同的知識他們每一個做的更深其實蠻困難的概略不大但是如果把兩種結合起來那你的選擇就更多了所以如果我們假設世界有一千種知識當然遠遠不只啦假設一千種知識的話兩種的結合是一百萬三種的結合是十億有這麼多不同的機會能夠做出更新的領域更有意義的東西所以這個是一個很大的啟發就是說不要把全部的時間做專但是這也不是要我們要做的廣而是告訴我們在做專的同時要考慮到周圍還有什麼樣的機會拿電腦來做一個例子我們可以看到 ,電腦其實可以和很多東西結合它跟這個統計學結合就變成挖掘Data mining 他跟概率論結合就變成了機器學習它跟心理學結合就是用途介面等等等… 如果你看這個這樣一個表的話你會發現其實那些電腦跟其他行業的結合都是今天最熱門的東西所以這個跨領域合成的確實可以構成很多無論是速成而有用的博士論文也好或者是一些新的產品的突破也好我們實際上可以看一些例子有人可能會說你們Google到底是什麼呢是不是把這個Information Retrieval 這個訊息檢索做得更深的一個公司呢其實Google不是有一個公司叫做Texrex 我想請問在座有多少人聽過這個公司簡博士不算除了簡博士之外大概有五個人一千多個人裡有五個人這是正常的這個公司才是做搜尋的這個鼻祖,老祖宗他在三十二年前就成立了一個公司做了最好的搜尋的技術但是它做的搜尋呢是基於一個語料庫的搜尋譬如說華爾街的所有的財務報表或者美國的所有的專利局的所有的專利申請它可以在裡面作一個很快速的一個訊息的檢索所以他其實最有資格成為今天的Google 但是呢他的問題就是他做的深而忘了跨領域的這個機會他忘了什麼領域呢他忘了Internet這個領域 Internet來臨了以後你要所搜尋的東西就不是一個語料庫而是整個Internet所有的內容你要做一個Clawer 你要有很好的這個硬體還要有很好的並行處理的這種能力還要你要懂這個網絡的這個結構還有你要做一個很簡單很好用的用戶介面這些Texrex都不存在所以今天他被一個公司收買了他可能有十五億的價值這是我大概的一個估計因為他被收買了我沒有辦法很精確的知道但是Google有一千五百億價值那麼他們的差別就是在Google領會到了一個很好的跨領域合成的機會而掌握了它第三種人才呢是三商兼高者這個三商是什麼東西呢第一個是I.Q. 智商,你們都知道大家都想智商高什麼的這個在學校的成績,聯考,GRE等等都是我們的I.Q.的一種代表但是還有一種更重要的商呢是E.Q. 就是Emotional Quotient 或者是情商情商其實可以分成好幾種它包括了自己的一個人的自己的情緒的對自己的情緒的理解還有對自己情緒的控制還有這個與人相處的一個能力同理心,能夠將心比心理解別人在心裡在想什麼事情怎麼樣跟人溝通怎麼樣去說服別人等等的這些事叫做… 總體來說叫作Emotional Quotient 在這個Daniel Goldman的一本很重要的一本書裡面還有文章裡面他做了一個很科學化的測試他告訴我們說在美國最優秀的企業裡面最成功的領導者他們的成功九倍是來自於E.Q. 只有一倍是來自於I.Q. 所以在這個最優秀的領導者裡面 E.Q.比I.Q.更重要九倍就是說你可以很聰明但是如果你不會與人相處如果你沒有同理心如果你不會控制自己的情緒如果你不理解自己的情緒其實不太可能成為一個%最優秀的企業的領導者在座也許會有一些同學說那是最頂尖的企業領導者我們讀書的還是把I.Q.讀好 I.Q.讀高就可以了其實呢結論也不是這樣子的最近在耶魯大學有一個項目叫做Rainbow project 彩虹計畫有興趣你可以去Google一下這個project呢它是想要推翻這個SAT,GRE 這一類的測試它想證明這種測試其實並不能最好的預測一個人離開學校在社會裡面剛進入社會前幾年的成功所以他就把統計了很多人的SAT,GRE成績然後呢也做了一個這個E.Q.的測試然後看哪一個更能夠預測未來在社會裡面的成功他們發現E.Q.比I.Q.至少… 就算對大學生剛進入社會 E.Q.比I.Q.還是要重要兩倍更好的可以預測一個人的成功可能有在座很多同學會很好奇這個E.Q.考試怎麼考的其實題目確實比較奇怪譬如說它會說你要搬家了那麼你的家具很重一個人搬不動你會用什麼方法來這個說服你的同學來幫你搬家具%A , B , C , D 或者它會說你到了一個新的party 看到了很多你不認識的人你會怎麼要去這個打破這個僵局認識一些新的朋友A , B , C或者D 是這樣的一些很特殊的題目但是這件事情對一個人未來的成功要超過我們今天在 SAT或者GRE考的那些東西當然有可能有一天真的這個成為一個標準考試我想也會有補習班也會讓每一個人都有機會的但是至少今天我們可以看到的是這個E.Q.呢從學校畢業一直到最頂尖的企業的領導 ,都是非常重要的當然在今天的好像Google 或者其它的高科技公司不可否認的一個I.Q.高的人他是很厲害的他可以做二十個,三十個五十個,一百個人的工作都有可能的過去我曾經和一個非常優秀的這種科技天才工作他有一次在開會的時候別人說這個某某項目要… 他跟那個項目經理說希望這個項目能夠把某一個功能做出來那個項目經理說啊這個三十個人才做得出來怎麼樣,怎麼樣做不了然後他哼了一聲就自己回到辦公室去開始做這個東西然後兩個禮拜以後一個人就把這個東西做出來了所以他毫無疑問的是一個天才毫無疑問的他一個人可以做三十個甚至一百人的工作也許不是每項事情至少在最有挑戰力的事情但是我們會不會認為說這樣 I.Q.很高的人就是最重要的呢其實不見得如果這樣的人他是一個合群的人 E.Q.也很高的人那他就是一個了不起的財富但是如果這樣的人是一個孤僻自傲的人他跟人家不會好好的工作自己很自負然後不願意…沒有團隊精神甚至諷刺傷害別人那麼他對公司的貢獻呢不見得是正面的剛才談的這個天才我就曾經看過一封他寫的電子郵件在這裡呈現給大家看這封電子郵件是寄給一個公司的一個engineer的這封郵件是這麼寫的他說為什麼你可以假設你不要聽我的話來做這個公司最重要的技術的方向這是我這輩子聽過最愚蠢的事情你的老闆知不知道你這麼愚蠢這是一封真正的電子郵件喔那然後你可能會說這個為什麼把這個愚蠢最愚蠢變得這麼大的字體其實不是我變大的他寫郵件的時候就刻意把這個… 這個字用72號的紅色字體顯示出來當然他為了還怕這個工程師的老闆不知道這個事情他還抄送了這個工程師的老闆還有老闆的老闆老闆的老闆的老闆還有老闆的老闆的老闆的老闆… 那麼我就是其中的老闆之一所以我看到了這封信件看到了這封信件以後這個工程師就跑到我辦公室來說我不幹了當然不只是為了這個羞愧不只是為了這個沒有面子更重要的是他覺得這個公司如果你這個公司能夠容忍一個人這麼這個欺負人的這種作風那這個公司的文化他也覺得我也不認可我不能夠做下去了當時我以為我說服了他留下來但是後來發現幾個月以後他還是走了而且他走之前這封電子郵件可能也給了很多很多同事看一部份同事看了也蠻不高興的所以這個天才工程師他的公司確實有三十個,五十個甚至一百倍的生產力但是他可能得罪了他可能,不是…他可能逼走了三十,五十或一百個其他的工程師然後可能得罪了三百,五百或一千個其他的工程師然後可能影響了這個三千個,五千個甚至一萬個人的士氣那麼這樣的一個人他對公司的價值呢很難說是正面的他可能負面的價值可能還比正面的來得要更高所以要儘早的培養自己E.Q. 其實怎麼培養自己的E.Q.呢去補習班準備這個考試呢絕對不是一個合理的方法我們在Daniel Goldman這本書裡非常明確的證明了 E.Q.是可以培養但是培養的方法不是聽講座所以今天聽完了這次的演講你們不可能離開%這個房間E.Q.變高就算我再講更多的E.Q. 但是要經過自己的力行經過自己的多交朋友多發言,多溝通多做團隊的項目多問問自己的情緒別人的情緒別人的想法等等的將心比心給自己更多的這種練習的機會慢慢的E.Q.確實%可以提升得更高的這是第二個商第三個商是什麼第三個商是S.Q. Spiritual也翻譯成靈商其實靈商就是一個一種分清善惡正直誠信的一種價值觀職業道德也是一種知道什麼是對的什麼是錯的作該做的事情不做不該做的事情講起來相當的簡單但是三個比起來呢其實最後一個還是更重要如果你看到我這本做二十一世紀的人才最後的一篇就是我在中國大陸 ,跟一個校長的一場辯論這個辯論裡面呢我提出的就是三者都非常重要但是相對來說 S.Q.是最重要的這個道理其實很簡單如果你看Jack Welch的一本書他也非常明確的表達了如果一個人他的I.Q.,E.Q.很高但是他的S.Q.很低這種人對公司是最危險的你可以想像一個又聰明又能幹大家又喜愛的人但是他是一個壞人在今天二十一世紀的這種放權的管理他可以把你公司的這種 ,智慧產權全部偷走他可以說一回事做另外一回事他可以沒有任何… 不負任何的責任最後你發現一個項目做不成他會做很多這種利己但是害公司的事情所以這樣的人殺傷力是最強的所以我認為這個S.Q. 其實是最重要的但是這並不是說我們希望每一個員工都是聖人也不是說我們做員工評估的時候會把S.Q.放得更高只是說如果一個人他的人品,為人有問題的話我們就不會考慮雇用這個人第四種是什麼呢第四種是高效能的溝通者在這個二十一世紀啊溝通是相當重要的因為我們很多的工作都是跨國界,跨領域的所以你要能表現自己你要能夠有很好的機會很好的能力能夠把握機會把自己做的東西表現給別人聽在國外我們常說這個Elevator Speech 就是說你能不能把一個很簡單的概念非常清晰的,簡潔的在電梯進入電梯出來電梯的過程中也就是大概二十秒%的時間描述出來你做的任何的一個項目題目你負責的產品或者你做的博士論文二十秒鐘之內很簡潔的,而且非常的清晰的描述給別人聽那是很重要的一個能力為什麼呢上面的這段話是希臘的哲學家Tullius所說的說一個人如果能夠思想但是不能夠表達的話他其實就跟一個不能夠思想的人其實是一樣的所以在二十一世紀我們每一個人都要做創新實踐者但是你的創新你的跨領域的思維一定要能夠表達自己才能夠被人所知所以高效能的溝通是非常非常重要的我們可以先來看一些例子如果一個人能夠高效能的溝通他除了能夠很簡潔清晰的表達他的意見他可以用他的選詞語調來更一步的得到他的這個聽眾觀眾的信任他會散發著熱情然後增加他的可信度那這裡可以聽一段這個非常簡單的這個美國總統的兩句的一個演說 John Kennedy在60年代的時候他說了一段話 And so my fellow of Amarican Ask not what your country can do for you ask what you can do for your country 這段話他的內容其實很簡單就是說不要問你的國家能為你做什麼問問你能為國家作什麼但是他的表達方式他的選詞方式他用的語法跟他的文法都是很特殊的然後他的講話又是那麼有熱情值得我們的信任所以可以聽到美國的選民聽到他這一段話是不是選民那個時候他已經當選總統美國的公民聽到這句話是多麼的興奮這就就代表著一個高效能的溝通者他可以更高程度的 ,激發別人對他的信任那相對來說呢一個低效能的溝通者呢 ,他就比較悲慘了這裡我們也可以聽一段也是一個美國的政治家他講的一段話這個是美國的前副總統 Danforth Quayle所講的話他說的這段話呢理論上應該是很簡單的他只是在大學演講的時候想要說Mind is a terrible thing to waste 就是一個頭腦浪費了多麼可惜但是他這個因為他這個因為他的溝通的能力的欠缺他講出來就變成這樣 What is a waste is to loss one’s mind or not having mind to waste for 聽了這段話的時候我想你可以想像美國的公民或者學生或者選民他們心裡會怎麼想他們絕對不會說這個人的溝通能力不太高那我們可以原諒他他們想的就是說講的這麼糟糕這個人一定是個傻瓜其實Danforth Quayle是傻瓜嗎當然不是他是耶魯大學畢業的他是美國的參議員美國的副總統但是他的溝通的能力相當的差因為溝通能力差造成別人認為他沒有思想因為別人認為他沒有思想他的政治生涯 ,就四十多歲就斷送了你們會看到這是一個很可惜的例子他如果花更多的時間去培養的話他也許會有更好的… 更好的一條路可以走的這是一個例子當然我們這兩個例子裡你聽說的…看到的是這個你的選詞你的語法你的這個語調抑揚頓挫都是非常重要的這樣子才能做一個高效能的溝通者其實還有更重要的一點如果你去看任何的這個演講的這種手冊它會告訴你講的內容不如你的語調重要你的語調不如你的儀容重要也就是說你的Vision Impression 讓別人看一眼看來覺得你這個人值不值得信任或者你的手勢或者你的目光接觸或者你的肢體語言很大的一個程度會在幾秒鐘之內告訴你的聽眾這個人值不值得聽值不值得信任是不是一個好的溝通者是不是有思想有能力的人高效能的溝通者他在今天的企業裡面也會有更多的機會可以說上面的這種政治家,總統我又不要選總統 ,跟我有什麼關係其實每一個職位溝通的能力都很重要我記得在幾年前我參加過一個會議當時有一個著名的高科技公司的一個非常年輕的一個人上台做了一個非常振奮人心的演講他說我們公司技術怎麼樣怎麼樣然後能夠幫你改造什麼什麼的你應該來購買我們什麼什麼的講了一個很短的就是真的只有五,六分鐘的一個很短的技術的演講講完了以後我發現很多這種大企業的CIO 都在把名片給他希望跟他下… 幾乎想要下訂單給他了所以這個人我也是蠻impress 當時我就去跟他交換名片然後讓我很驚訝的是這個大概二十五歲的年輕人他的名片上的title居然是 Enterprise Architect 就是大企業架構師多神氣的一個title 然後我就覺得這個人應該蠻厲害的然後就想跟他問幾個技術的問題那我非常驚訝的是他一問三不知都不知道答案然後我也蠻… 覺得蠻奇怪的這個人到底是幹什麼的什麼是Enterprise Architect 我就很好奇的就說我沒有看過你這個title耶你可不可以告訴我這個你們這樣子的工作是做什麼樣的工作呢然後那時候他也蠻坦承的他說我想你也問出來我沒有什麼內涵的但是呢我們這個工作呢就是去大客戶的面前吹噓我們的技術然後得到他們的訂單但是大客戶的CIO 也不懂什麼技術不像你問這麼難的問題他們也不會發現在這裡我不是建議各位去做這種沒有內涵 ,只會吹牛的人但是從這個實例我們可以看到在今天的社會裡面一個非常好的溝通的能力真的是能幫助每一個人我們應該要想的是如果我有技術的內涵再加上高效能的溝通那麼我真是有非常非常好的一個前程未來了所以應該多找機會不管在團隊合作,在社團在這個各種不同的機會讓自己多有機會來做溝通或者辯論會也好或者是其他的一些機會不要讓自己做一個很呆板的這種只會關著門做事情的人而不能夠溝通的人第五種最需要的人才熱愛工作者記得有一個美國同事有一天走到我辦公室來他跟我說愈來愈佩服你們的孔夫子了孔夫子他說If you find a job you love, you never have to work a day in your life 然後我就跟他說哇,謝謝你那麼推崇我們的孔夫子然後我就想想孔夫子什麼時候說過這句話了當天開車回家的時候我想到了可能是知之者,不如好之者好之者,不如樂之者的這句話其實我還更喜歡這句非常有創意的英語的翻譯因為他們更貼切的告訴我們如果你有一個你熱愛的工作那麼其實你不是在工作你是在享受人生如果你在享受人生你會更快樂快樂的人當然比不快樂的人做的更好而且你如果享受你的工作你會在吃飯睡覺洗澡的時候都在想你的工作然後如果你沒有更多的點子如果你不成功那才奇怪所以這個熱愛你的工作真的非常重要尤其在今天的二十一世紀裡面任何的一個工作我們都可以被外包我們不要認為今天只是很擔心這個中國大陸有沒有同樣聰明的人然後更廉價的工資然後把我們的這個工作移過去了當然有,而且不但有以後因為了internet 因為了這個全球化國際化更多的工作絕對會被移過去的而且不只是中國大陸還有更,今天看來更貧窮的國家譬如說俄國譬如說巴西譬如說印度譬如說墨西哥譬如說這個東歐的很多國家很多很多的工作都會被移到那邊去的因為全球今天是相對平坦的一個工作很容易就被移過去譬如說我舉一個例子幾年前我記得我在這個另外一個公司工作的時候有一次雇用了一個非常有名的Consulting Company McKinsey 他們都知道的,McKinsey 最大最了不起的一個Consulting Company 當你有任何企業商業的問題他們就派幾個人來然後幫你做這個幫你做一些這種思想然後過了可能一兩個月以後就把你的商業計畫交給你說你以後應該這麼做看起來非常有道理然後你就很願意開很大的一張支票給他這樣的一個公司當時讓我最驚訝的地方我們請了McKinsey 一個很急的事情因為他是我的朋友嘛所以他就當天就來了他說我也不要收你太多的錢反正就幫你做幾天因為你緊急嘛你的這個要做一個很重要的presentation 然後我就把我們的問題講給他聽講到差不多下午四點然後他說,好明天我幫你做一個商業計畫啊,明天你做一個商業計畫他說別擔心我會做給你的第二天早上九點的時候他來我辦公室做了25頁的power point 非常的漂亮非常的周密的計畫就做好了然後讓我真的非常感激這個朋友哇真的不好意思你們多少個人半夜沒有睡覺幫我做這個計畫真的非常感激你我真的欠你一個很大的favor 他說不用感謝我我昨天睡的很好怎麼會呢他說你不知道嗎我們把所有的power point設計的工作都外包到印度去了 Power point設計這不是普通的power point設計這是McKinsey的power point設計也就是說他們在McKinsey裡面可能有幾百套不同的商業計畫然後他跟我四點談完以後他就打了一個電話到印度去說現在某某公司需要作什麼什麼東西這是我們第237個計謀的第3種然後請你把這個什麼地方替換一下把這個改一改,那個修一修然後讓他們的競爭對手變成這個三年的營業大概是怎麼樣怎麼樣… 講了這麼一兩個小時以後半夜那批印度人就開始工作第二天白天的時候商業計畫就做出來了這個例子可以告訴我們就是說幾乎什麼東西都可以外包的我們不要以為只有什麼工程師的工作啊這種事情或者是這種cost center 什麼都可以外包的而且外包會外包到各種不同的地方國家那麼台灣是一個這個相對來說薪水還是比較高的地方所以被外包的可能也相當的大那怎麼能避免你的工作被外包掉呢最好的一個秘訣就是熱愛你的工作如果你很愛你的這份工作的話它不會被外包掉而且當你的客戶看到了兩個選擇也許別人便宜一點但是你那麼有熱情他當然會更信任你把鈔票交到你手裡所以熱愛你的工作是非常重要的在美國西雅圖有一個非常有名的魚販他最有名的一家店就是Pike Market Fish Company 在這裡你會發現他有一個很大的特點就是他的老闆到每一個夥計都對自己的工作有相當的熱情在別的這種肉店你會發現每一個夥計都是非常痛苦的搬著一塊一塊冰冷凍但是在這裡你會發現每一個夥計高興的丟著自己的魚一個人把魚丟到另外一個一邊丟一邊唱歌可以看到他們的滿臉的都是抱著欣喜的這種態度來做他們的工作而不是痛苦的這種態度那麼很多遊客就會圍繞在那邊來看他們在丟魚的過程看的過程當中有時候會突然發現一支螃蟹腳伸到你面前免費的,要不要試吃吃了以後就不好意思不買一兩隻回家了有時候如果你穿一個T恤你會發現一條魚就丟到你的身上來然後他說,笑,笑一個讓我幫你照張相然後把照出來的相片遞給你說回家騙你老婆是你釣到的這一批非常有熱情非常有趣的一批人讓你真的覺得說真的不跟他下個訂單不跟他買條魚真的不好意思所以我們剛談到的會不會被外包掉呢這樣的工作是不會被外包掉當然服務業本身就很難外包但是如果你有這麼大的熱情這麼吸引人的服務業呢更不可能被外包當然這些人他們的工作也很有成果有一天在他們打烊的時候我就看到別的店面都拿這麼大的這麼厚的一疊的鈔票回家他的鈔票大概是這麼厚的一疊可以賺很多錢當然除了賺錢之外是不是還有更有意義的呢其實也有我在今年四月的時候正好回西雅圖一趟早上去那邊走一走然後碰到他們的夥計說我一看說他們老闆不在我說老闆怎麼今天休息嗎然後他的夥計說不是不是我們老闆跟你一樣出書去了這裡就是他們的老闆魚店的老闆出的書 Fish: catch the energy, release the potential 然後他們很得意的說我們的老闆這個書也是暢銷書喔跟我聊了半天然後我說你的老闆到底還回不回來工作了他說可能不回來了我說還要再寫書嗎他說不是我們老闆現在接了很多聘請到各種不同的財富500的公司去幫他們調動員工的熱情所以相當有意義的工作居然是從這個魚販開始做起的第六種人是積極主動者 Peter Drucker說過這句話他說幾百年以後當歷史學家回顧今天他們會說internet 不是今天最重要發生的事情最重要的事情是人類將擁有選擇人類將可以管理自己過去在這個科舉時代可能我們只有儘量的把書讀好然後能夠這個能夠去這個金榜題名那時候皇帝就會給你一個好的差事去做一個人完全是被動的進入了20世紀現在進入21世紀呢已經不是那種能夠隨波逐流的或者是消極等待運氣降臨到你的懷裡的時代每一個人應該積極的去幫自己計畫怎麼樣能夠找到一個自己有興趣的行業當一個好的機會來臨的時候要趕快把它把握住當然有些尤其是在學校裡的同學們他們會說唉呀,算了吧就做一天算一天當然也有一些在工作的一些工作人員他覺得算了吧我不喜歡我的工作但是就算了吧做一天算一天也許哪天會運氣轉好的但是你要知道你不去解決,不做決定其實也是一個決定這個決定就是棄權對自己的一生自己的未來棄權在今天二十一世紀裡到處都是機遇但是有些機遇呢是非常非常難得的如果你只是坐著守株待兔的等著機遇掉到你的懷裡那你可能會錯失良機還有,如果你發現來了一個很好的機遇然後你不去把握它不去捕捉它它可能一瞬即逝因為你喜歡這個機遇你認為它很特殊別人也這麼認為你不去爭取就被別人拿走這裡我舉一個自己的例子去年我換工作這件事情好像常上報報上有一次刊登的是什麼獵頭公司賺了多少多少錢不曉得台灣有沒有刊登這個大陸刊登的蠻多的這裡我可以告訴你們是這是徹底的一個錯誤的一個資訊那麼不知道是哪一家媒體他非常有創意的然後把這個無中生有的編造了一個這樣的一個訊息那這裡我可以告訴你們當時我是怎麼樣從微軟,轉到Google去的我在微軟做的1998年到2000年感覺非常的好因為我不但做了很多很好的技術對自己的成長對公司的成長還有這個對我們… 跟我們同樣的炎黃子孫的成長都做了一些真正很有意義的貢獻那在2000年我被調回美國總部的時候其實還是學到了很多但是呢一方面感覺工作慢慢的愈來愈枯燥另外一方面還是很懷念在這個大中華區工作的這樣的一個經驗所以我的心裡就有一些想法一個就是說怎麼樣再有機會來到一個這個華人的社會裡面工作第二個想的就是說看到了一個了不起的公司奇蹟性的崛起,Google公司他的創新的模式跟微軟幾乎是相反的但是能夠那麼快的作出那麼多的那麼好的產品看到了那麼多的員工他是那麼的愉快很多這種很憔悴的老科學家到了Google 就變的非常有精神很多我想要挖的當地的學生都不來我這兒都跑到Google去了我想這個公司一定有一些魔力但是回到這個中國跟回到這個… 跟加入這個Google 這兩個都對我有很大的吸引力但是當有一天我發現在某一個網站上看到 Google在大中華區將大有作為這樣的一個消息以後讓我想到的就是說這個是一個千載難逢而且一瞬即逝的一個機遇我要去爭取這個機會所以根本沒有什麼獵頭公司當我看到了這個訊息之後呢我就決定說 ,我要去爭取這個工作的機會那當時我想說好怎麼去爭取這個機會呢總不能撥電話到總機去去打電話去吧這個太奇怪了然後我想想說這個Eric Schmidt Google的CEO我倒是認識可是找了一找我的連絡簿他的電話我也搞丟了怎麼辦呢 Google一下於是我就用Google 找到了Eric Schmidt的電子郵件然後就發出了電子郵件如果你們自己認為自己的搜尋的本領很強也不妨去試試今晚能不能找到Eric Schmidt的電子郵件但是最好不要發電子郵件給他免得他這個找我麻煩說我給他帶來很多郵件不過當時我就是這樣子抱著這樣的心態去找了這樣的一個工作當然事後也有很多這個媒體朋友也問我說你這麼做不會很沒有面子嗎都是事找人怎麼有人找事的呢然後我的回答都是非常簡單所以沒有什麼面子的問題當一件事情當一個工作是影響到一個人的一生的時候找到自己有興趣有熱情的工作的時候而且又是一個非常熱門的工作是一個絕對是一個一瞬即逝的工作的機會如果你不去把握它那才是真正會讓你後悔的所以是這樣的我積極主動的加入了Google 第七種樂觀向上者這是最後一種人才在21世紀這個世界上充滿變化因為有不同的科技的發明而且呢非常的即時有很多事情都會改變我們很多人很羨幕在Google 哇,你們的員工多好百分之20的時間可以做自己想做的項目但是如果你再一步的追問你會發現這百分之20時間做的項目呢大部分都失敗所以但是沒有關係你失敗了能趕快坦承自己的失敗才可以再做下一個項目做的多了總會有碰到很好的項目那這樣的一個即時善變的環境呢每一個人一定會 ,毫無疑問的會帶來更多的錯誤更多的挫折所以在這樣的更多的錯誤更多的挫折面前我們其實非常需要一種 ,這種面對挫折的心態這個我叫作樂觀向上上面這段英文話呢會告訴我們就是說 ,一個杯子它裡面是半滿的 ,還是半空的呢常常我們會用這個方法來描述一個樂觀或者悲觀的人其實我很喜歡的一句話就是說一個杯子是半滿或者半空是要看你正在注水入杯還是在把杯子裡的水倒掉如果你正在把杯子的水倒掉那你的感覺就是說已經倒掉一半了,完了再倒就全部倒光了,是不是呀如果你現在拿一個瓶子慢慢的把水倒進這個杯子裡面你會很樂觀的說已經倒滿一半了待會兒就全滿了所以我希望大家都更能在二十一世紀呢更能夠做一個注水入杯的樂觀的一個人那麼樂觀向上呢它可以說是有兩個部分第一個部分就是樂觀這裡呢我想引用一下張忠謀先生他最近寫了一篇短文有一個朋友請張先生幫他提四個字他就提了多想一二這四個字然後就有朋友說這個什麼叫多想一二啊那張先生就說難道你不知道嗎人生不如意事的事情呢十常八九我要你多想那一二件如意的事情這個是一個很好的一個建議我們都應該要珍惜回味那麼一兩件我們很得意的事情讓它當我們碰到不如意的事呢還有這個向上的那種精神在這個基礎上我會再補充一句就是說除了多想那一二件事情還要不要把那八九件事情從窗子裡拋出去因為我們這八九件事情都是非常重要的未來成長的養分因為每一次挫折裡面我們不應該把它當作一個懲罰而當作一個學習的機會如果說回顧我的職業的生涯我可以保證各位我在這個失敗裡面學到的遠遠超過我在成功裡面學到的 1984年當時我在這個讀博士的時候有一位教授說希望我能夠幫助教一個暑期的課程這個課程是把這個Pennsylvania 賓州的六十個最優秀的學生找來然後呢要傳授他們大學的課程有這個物理,化學,數學還有computer science 那當時我要教的是電腦然後呢我就非常的興奮的就挑選了這個很難的電腦的課程等於是一年半的總共的課程希望能夠八個星期教給這些學生我覺得他們既然是天才學生我就一定要好好的教他們當時我也覺得說既然我是一個很好的這個編程的人員也是一個寫程式的人員也是一個很好的科學家,研究員所以也是一個很好的老師因為我的周圍的人都是一樣的所以我就好好的把這個課程準備好了然後到了每個星期一三五的時候呢就到了課堂就從黑板的左邊寫到了右邊然後再擦掉再從左邊寫到右邊一直到鈴聲響為止然後覺得教得蠻好的然後到了實驗室到了Lab裡面去再幫著他們寫程序幫著他們devolve這些程序然後確認每一個人都學會了才回家非常努力的一個星期工作了三天在八個星期以後他們這六十個人確實學到了這一年半的電腦的課程真的是蠻厲害的然後當然我當時我是覺得我蠻厲害的但是我的挫折在什麼地方呢我的挫折就在當我到我的老闆的辦公室的時候去拿我的最後的一次的薪水的時候發現他的桌上有一疊紙我說老闆那疊紙是什麼東西啊他說這是這個學生對老師的評估我說那就給我看看吧他說你不用看了你不用真的看吧我說為什麼不用看啊我要看了明年才會教得更好啊他說明年你還要教嗎這個時候我就知道情況不對了但是已經問了這麼多他就把這個紙遞給我了然後我一翻結果相當的是… 相當的慘不忍睹被學生評為講課最差的老師這還也罷他們給我取了很多不堪的綽號譬如說幾個同學說星期一三五就是開復劇場的演出他在台上演戲我在下面睡覺然後還有一些說這個他每天對著這個黑板講話我們在下面看了覺得蠻有趣的等等… 所以於是我決定我要好好的把這個溝通的技巧學會然後我就找了很多很多這個教書教的特別好的老師問他們這種教書的訣竅他們也跟我說了很多看得起你說你怎麼面對著黑板講話呢這個一定要目光接觸啊難道你不知道嗎我說我怎麼敢看觀眾的學生的目光呢他們如果又再給我起綽號呢怎麼辦就是說沒有關係我教你一些秘訣你看著最後一排的同學的頭頂他們也分不出你在看哪裡於是我就用了這個方法他們還給我很多很多很好的建議譬如說怎麼樣避免上台顫抖他說你千萬不要拿一張紙你拿一張紙抖抖抖的人家就知道你在發抖了所以你最好上台的時候呢就要拿講義拿一大疊上去然後把他放四平八穩的放在講台上然後手就按在你的講台上面 ,這樣就沒有人看到你在發抖這個收穫呢其實相當大的因為不只是演講我每天都在溝通一個好的演講者也是一個好的溝通者那麼對我來說收穫相當的大那個的收穫應該要感謝當時的這個挫折還有當時我樂觀向上的這個態度希望我今天這七個建議能夠幫助各位讓成功降臨到你們的身邊謝謝 end -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.40.29.7 ※ 編輯: littlekang1 來自: 114.40.29.7 (01/20 23:10)