[問題] 服飾店的退換貨問題

看板toberich (創業)作者 (007)時間13年前 (2013/01/21 02:17), 編輯推噓5(503)
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今天顧店的妹妹跟我說她心情很糟,因為今天來了一個以往是她的老客 結果今天連看都沒看,就跟隔壁買然後直接逛後面的店家。 原因是,她上次買了衣服超過十幾天還拿回來退換,但我妹(老板娘)不 給客人換,對方很不爽就不來了。 因為有說退換要十天內,所以之前雖然都會買一些,但我妹堅持不能養成客人 的壞習慣,因為她之前就是讓客人想換就換,結果有人就每隔一週進新貨時, 就固定拿一件來換。 她認為這樣子會慣壞客人,當然現在網購跟連鎖的都能讓客人退換到爽 只是我們這種批貨來賣的店家,實在禁不起客人一直退換貨,請問你們 賣衣服的退換規則是怎樣?可以說來分享看看嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 112.104.217.11

01/21 02:25, , 1F
店要有店格,我基本上支持你妹的說法。
01/21 02:25, 1F

01/21 03:49, , 2F
跟附近期他家賣衣服的區隔,讓設定的區域內只剩下你一家,
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01/21 03:50, , 3F
那就不用管老客新客,請大家配合本店的規矩就是了
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01/21 12:15, , 4F
訂出規矩並告知客人,不配合規矩的客人寧可放棄~
01/21 12:15, 4F

01/21 13:03, , 5F
如果是老客戶,讓妳們獲利已經超過她要退貨衣物成本好幾倍
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01/21 13:05, , 6F
我倒認為可以讓她在規矩外通融,除非她真的很澳客
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01/21 13:55, , 7F
推樓上,奧客就丟進黑名單
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01/22 08:44, , 8F
推kdy,看客人是大咖還是小咖,貢獻度高的就OK
01/22 08:44, 8F
文章代碼(AID): #1G_3J52e (toberich)
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