Re: [問題] 有人使用過meepshop設立網站嗎?

看板toberich (創業)作者時間9年前 (2015/03/24 17:09), 9年前編輯推噓6(7158)
留言66則, 8人參與, 最新討論串4/4 (看更多)
※ 引述《Caesar1011 (caesar)》之銘言: : 挖舊文來回一下 : 我是二月中用meepshop, 然後剛剛停掉 : meepshop對初入門想做網路商店的人是不錯的選擇 : 他可以提供 : 1. 一個很直覺性的上傳圖片,寫文字 : 2. 簡單的調整圖片及文字位置 : 3. 商品分類也清楚直接 : 4. 商品上架也很簡單 : 5. 最重要的是提供了很多小程式,可以讓使用者快速的銜接金流跟物流 : 比如說paypal, 歐付寶可以提供支付寶跟信用卡刷卡, 甚至可以做ezship店到店 : 基本上金流跟物流都搞定了, 只要照片拍得漂亮, 一個小商店就起來 : 缺點是 : 1. 這個網站設計的邏輯是以賣衣服開始的,頁面呈現方式也是以照片為主 : 因此拍的照片一定要漂漂的, 符合它們的大小 : 不然就會看到一個很醜的產品頁面 : 而且沒拍照片的產品頁面就是灰灰的一塊 : 2. 他的產品文字列印象中是12~13個全形中文字,所以你的產品如果超過12字就會...呈 : 顧客要點進去才知道全名,有些人的產品是有分款式的就累了 : 像 有機天然滋潤兒童用洗髮精 有三種風味,那就慘了, : 每個顧客都要點進去看全名,不對,再跳出來,看另一個產品, : 有在玩客戶的感覺...... : 3. 以上我都跟他們反映過了,他們的回應都很漂亮, : 但是去掉贅詞,簡而言之,就是我們很專業......... : 4. 最重點的來了,這一腳把我從meepshop踢開~ : 早上一個美國老顧客來了封信,他也是做網站的... : Hi Caesar, : I wanted to give you a heads up that I tried to order a couple bags of coffe e : from you today, around 10:00 am PST off of the website and some sort of : glitch happened. I received over 4,000 confirmation emails from you and my : paypal account pulled sources from an expired bank account. I ended up : reversing the transaction in paypal so please do not ship anything on that : order. : 因為這美國人一月時才用我自己架的opencart購買過,然後也是paypal付款的 : 我覺得自己維護opencart有點累,才想說找個商城付月費就好了 : 結果.... : 我想4000封信這問題不能歸在是我的或paypal的問題了~ : 所以要用meepshop的,要注意這點... C大您好,我是meepShop的客服 剛看到您的留言, 先讓您了解上次的狀況, 因為上次 Amazon 伺服器, 臨時通知並做了半個小時的更新, 修補他們的一個問題,並增加安全性, 他們一更新完,meepShop 就路續出現很不穩定的問題, 程式人員前陣子都在處理這個問題, 而您那次客戶發生收到四千多封的MAIL信件, 由於真的是第一次發生, 且我們得到的資訊回饋較少, 所以而後我們還有再跟您詢問相關的訊息, 就是希望可以多了解找出問題並了解原因! 可能要讓您了解一下, EC網站是由很多部份組成, Server、CDN、payment getway、程式等等 主要的前三個服務是由第三方提供、維護, 是我們很難去控制, 但即使是這樣, 我們一直想做到最好, 所以會不斷檢討問題的發生和預防, 也可能我們會更換Amazon 的伺服器, 因為上次他們CDN有問題,而且完全不知道解決的時間, 但目前要找到比他們好的會比較困難, 所以我們一直在找和不斷測試, (已經有在測試google server) 謝謝您的留言, 讓我們聽到您的聲音, 我們會更加努力, 真的很抱歉造成您的困擾! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.53.24 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/toberich/M.1427188188.A.58C.html

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基本上我是沒那個臉去跟客戶要資料,尤其客戶知道我寫
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了十幾年網站,光跟他解釋選擇平台的依據就頗丟臉了
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另外,你們最大的問題是另一個,我為什麼會稱呼你們的回
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應是罐頭文字,講到一些提議就開始說你們CEO的經驗,說
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真的,客戶提出建議用CEO經驗去擋是最無力的行為...
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03/24 17:42, , 6F
會連續寄出四千封確認信應該跟第三方服務沒關係
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你們自己的程式沒有擋這種狀況嗎??
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使用者買你們的服務 出狀況 應該不會想聽到你們推給第
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三方 然後說這些你們沒辦法控制
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嘿嘿,樓上說到我想說的話了,說真的,我也用過AWS,但是
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我也不敢肯定,只是如果是AWS的問題,應該不會只出在
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payal部分,應該一堆人都收到很多信,我也認為是程式
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aws 可以多買幾台,放不同國家
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c 大想說,應該是 email 發出後,就 log 起來
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不是針對您,但是貴公司不是很適合我,你們可以裝成完全
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理論上,已發過一次,就無法再發送
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不會用網路的店家去問問題,看shopline的回應狀況
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shopline即時回應的姿態很不像高傲的香港人啊~
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如果問題是 paypal 那應該很好查原因
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paypal 有 sandbox 模式,可以測試金流
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測一下,你就知道是哪一關有問題
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我覺得是他們程式在call paypal有問題,因為客戶說一直
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收到confirm mail
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我是不想寫出來,不過,你們的問題有很多理由可以推託
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我的客戶卻只能由我自己解決,但是分明這種問題不是天
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災,可以避免,他們太極拳推過來,我能推過去給客戶??
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先噓把發四千封信推給安全性更新,當沒人用過 AWS ec2?
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03/24 18:45, , 28F
如果用的是 Linux,我不相信安全性更新會弄出這種問題
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※ 編輯: e19922991 (111.81.72.246), 03/24/2015 19:46:35

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謝謝大家討論, 很抱歉讓大家誤會我的意思, 發生問題
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時,我們一定先檢查自己的問題, 同時去查看看最近有
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什麼變化, 進而看怎麼找到問題並處理, 如同大家說的
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這個問題很明顯絕不是AWS的問題, 而寄出那麼多mail 一
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定是我們的問題, 因為第一次發生這樣的事, 很急著想
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解決這個問題,才請Caesar1011大大能詢問買家一些資訊I
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原本的想法是買家也是專業的IT人員,相信也很願意提供n
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資訊解決bug, 這方面思考、表達的不周全真的很抱歉,
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原本是想讓大家知道我們很在意每位user的聲音, 回覆
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得讓大家那麼生氣,真的是我的經驗不足, 而想了很久才
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打完,還是像罐頭文字, 客服部份我們明天會先開會檢討
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, 讓大家有這樣不好的感覺,真的是很大的問題, 同時
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也謝謝threeus 大大的專業分享, 明天我們也試看看您
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說的部份, meepshop的出發點是希望提供更穩定的服務
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給商店, 但現階段我們有太多需要改進的地方, 我們對
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現在的表現,並不滿意, 謝謝有這樣的討論,更警剔我
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們要成長的地方有太多太多。
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請順便討論一下,為什麼顧客寫意見提供版型的意見,回應
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會是我們CEO過去的實際經驗balabala,東京著衣核心人員
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跟我聊天時,也不會說他們董事長怎樣,人家謙虛的很,雖
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然現在不是那位董事長了,附帶一提,我是好顧客才想要提
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醒你們,但是你們那種回應也太爛了,後來你們寫信來問我
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顧客收4000封email的事,說真的,我才不想去問,你們只是
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損失我一個月600元,我為了那顧客,那次所有的產品及運
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03/24 21:16, , 53F
費都是free,因為我很對不起他,讓他有了很爛的購買經驗
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個人是覺得越抹越黑耶..官方還是想清楚再回覆吧!
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03/24 22:03, , 55F
BUG的事情你們自己摸摸鼻子內部解決掉不是很好
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03/24 22:04, , 56F
何必在這裡浪費時間解釋,把一個討論過的好話題又翻出
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來炒呢? = =
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                   /老\
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把老話題翻出來炒..炒不贏品牌信譽還得到反效果,何必呢
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03/24 22:08, , 60F
我也覺得有點越抹越黑,尤其一直強調港商,比利時,有點好
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03/24 22:09, , 61F
奇, 這位比利時工程師到底是什麼來頭, 讓公司不停的拿
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來宣傳.
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03/24 22:12, , 63F
然後提供服務, 卻連最基本的 log 都沒有留, 還需要客戶
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03/24 22:13, , 64F
和客戶的客戶提供資訊debug, 4000封又不是小數字....
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03/24 23:15, , 65F
如果事前擋不住 事後查不到 那RD team要多加油了
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03/24 23:46, , 66F
官腔 ㄏㄏㄏ
03/24 23:46, 66F
文章代碼(AID): #1L4IdSMC (toberich)
文章代碼(AID): #1L4IdSMC (toberich)