[心得] 溝通的努力
以前,我相信有溝通是好事:
不管是什麼事、怎麼討論,有互動總比沒互動好;
就算過程中難免爭執、混亂,最後總是讓大家彼此多了解一些。
但後來發現自己似乎太天真了。
還記得當年為了把某任板主弄下台,
為了達到連署罷免的標準,
我四處灌水,希望讓自己的資格早日達到連署門檻。
其中一篇灌水文是「到東京旅遊用英文行不行?」,
我發在日本旅遊板。
雖說是灌水文,
但我(自認)寫得很認真,
也真的很好奇大家的經驗是否跟我一樣。
原文的發想是,
我第一次到東京自助旅行用英文,狀況只能用「慘烈」兩字來形容。
(不但無法溝通,還遇過被店家趕出來)
第二次再去東京,日文比較進步了,所以就用我的破日文溝通,
結果好很多。
但我很好奇,為什麼東京這麼國際化的大都市,英文竟然幾乎完全行不通?
到底這是我運氣差,還是這是普遍現象?
於是在日本旅遊板發文想聽聽大家的經驗。
沒想到,竟然引起眾怒。
許多人回文罵我「不尊重當地文化」、
「不說當地語言,沒禮貌!」、
「自己英文爛還怪別人聽不懂」,
我非常錯愕。
我趕快回應,
回文說自己一直持續進修日文,
第二次去日本也是用我的破日文溝通,
發文只是想聊聊大家是否有類似經驗(搞不好真的只是我運氣差),
沒有不尊重日本文化的意思。
眾人認定我在狡辯,罵得更兇了。
我沒再回應,因為我真的不知道要怎麼回應。
後來板眾戰到欲罷不能(一面倒罵我不尊重當地文化),
該板板主還特地公告、刪文、收錄精華區。
事後反省,
我想發的文引起誤會,自己要付一半責任;
大概是我文筆太差,讓大家以為我是來討戰/噓的。
可是我忍不住想,為什麼大家一定要解讀出我根本沒有的意思?
即使在我努力回文解釋之後,也只送我「越描越黑」四個大字?
從事筆譯工作一段時間,又回學校進修口譯,
想想自己大學時代接觸BBS到現在,我發現自己把溝通想得太簡單了。
筆譯時,大部分的語言情境都來自紙上文字;
筆譯不會比口譯簡單,但至少處理的對象是單純的白紙黑字。
但口譯時,要注意講者的語調、抑揚頓挫、表情、手勢,
更不能忽略台上的投影片,甚至其他大大小小可能突然冒出來的道具。
當口譯員看不見、聽不清楚講者甚至發問的觀眾時,就很難翻譯,
因為溝通障礙實在太大了。
BBS上的溝通,就是讓我們看不見、聽不到對方的口語溝通:
徒留文字紀錄,但缺乏書面文件該有的嚴謹(如編輯、校稿、內容審查);
內容實為口語溝通,但又丟失了自然交談時應有的非文字資訊(表情、語氣、手勢等)。
難怪網路上成天筆戰不斷,卻又很少看到溝通的效果。
許多BBS上的爭執,大多不過是撿話尾大戰;
當初一時興起寫下的言論,總要誓死捍衛到底,不然就是示弱。
(什麼?刪文?我就知道你心裡有鬼,被我抓到了吧~~科科)
有時候,話多不見得是好事。
沒有意義的回應或不經大腦的質疑,就像品質慘不忍睹的譯稿,
錯字誤用引人發笑,冗詞贅句讓內容失焦。
真正的金玉良言,說給願意聽的人聽就夠了。
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Avery的異想世界
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