[教戰] 只有一樣　但不只一樣

看板tutor (家教)作者GENGARGENGAR (GENGARABR)時間18年前 (2008/03/17 14:42)推噓3(3推 0噓 0→)

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有聽過一種手機品牌叫ＶＥＲＴＵ嗎？是ＮＯＫＩＡ於２００２年成立的子品牌巧的是差不多同一時間我開始進入教學這塊領域ＶＥＲＴＵ手機常常採取限量發行其售價新台幣在六位數以上通常我們知道　功能越強大的手機價格才能越高昂譬如超大內建記憶體　高畫素拍照品質　強大音樂及上網　智慧功能等等但是現今各家頂級規格手機再怎麼競爭價格別說是六位數，要超過３萬大關都很困難而ＶＥＲＴＵ發展至今，硬體功能也不過相當於一萬上下產品左右水準可能還稍嫌落後主流手機平均值那為什麼人們還願意用極高價格購買ＶＥＲＴＵ？ VERTU在拉丁文中的原意是『高品質、獨一無二』。為凸顯VERTU鎖定富豪階層的定位，在該公司未設辦公據點的地區，VERTU服務人員都將飛往指定地點與顧客商談，根據其需求在手機上鑲嵌珠寶、鑽飾。VERTU的用戶還享有『全天秘書』的服務，當手機主人有(任何 )需要，只須按下電話的一個按鈕，就會自動連接到公司在英國的服務專櫃，服務人員在能力所及范圍之內，都會為客人代辦事務。 Vertu強調結合「通訊」（communication）與「奢華」（luxury）兩種概念，鎖定追求獨特經驗的頂級客戶。有勞斯萊斯汽車的工匠背書打造，還有藍寶石水晶螢幕、紅寶石按鍵，再加上全球的行動秘書服務，擁有它，就好像擁有進入金字塔頂端的會員卡……。1支 Vertu手機的造價在42至72萬台幣，純手工打造，由打造勞斯萊斯汽車的同一批工匠負責，使用多種珠寶和貴重金屬為材料，每種機型都限量發行，兼具收藏價值。機殼有黃金和白金兩種，螢幕採用不會產生刮痕的藍寶石水晶，在按鍵部份，每一個按鍵底下都有一顆紅寶石，確保觸感準確。聽說有客戶曾經利用Vertu，購買了在韓國舉行的足球賽入門票，也有忙著公事的客戶，要服務員派豪華房車到家裡把妻兒接送到機場去。當然，這些都得額外收費，但Vertu標榜的，是手機界從來沒有進行過，甚至是從來沒有『想』過的一種全新生活方式的體驗。近期不斷私下有認識的或不認識的板友來信詢問：１．要怎麼樣才能有高收入或很多案件？２．會考慮走補教業嗎？３．你上課的秘訣是什麼，是否可以交流？４．你教學績效特別好所以才薪水多嗎？５．你的家長是不是不懂行情只是因為不缺錢被你耍？為整理所得前五大問題其實我很難以一一回答，而且答案可能以不是做收機會為大因為我如果是一份產品　早在一開始就決定走向不一樣的定位在努力了也就是，大部份老師追求的境界，可能是教學上的終極績效或者雖不一定完全成績導向　但成績可能是最大的要求這涉及到各位對家教老師產品的定義是什麼？簡單來說，是一種進入家庭的教育職業但是要教什麼　怎麼樣才叫好　這應該以家長跟學生當初間的約定才對你的學生有多少考上台大　建北？成績被拉到多高？如果當初我就不是以這樣想法去任教，這就無法成為我教學是否成功的指標ＮＯＫＩＡ今天成為全球市場老大市佔率突破４０％（第二名ＳＡＭＳＵＮＧ　１３％）二三四名相加還不及它最大原因是因為產品線完整　訴求對象也清楚近來越來越流行手機品牌結合精品譬如ＭＯＴＯＲＯＬＡ結合Ｄ＆ＧＬＧ結合ＰＲＡＤＡＳＡＭＳＵＮＧ結合ＡＲＭＡＮＩＡＳＵＳ結合ＢＥＮＺ這些手機發售時售價不低　但功能並不出色也就是說　國際大廠紛紛認為在追求頂級規格競爭上　其實技術無法有太大的差異雖然技術（教學實力績效）是可以不斷再突破但是消費者無法擁有一個截然不同的另類體驗有些追求不同消費體驗的顧客在現有模式下是無法被滿足的我在家教領域訴求的對象就是這群人也就是我的教學績效只要求正確　不誤人子弟剩下的就開始是加值服務的空間　完全不遵循傳統的上課體驗我的客戶一半以上小朋友未來已經留了一個出國養成的規劃對這群人而言　指定考科是６０還是８０　意義根本不大他們渴求的　是國際觀　文化認知　獨立思考探索能力而我強在　因為深入了解服務業特性　我提供的每一環服務　都是細膩也很難複製國泰人壽算是台灣壽險業龍頭靠的是一群壽險媽媽創造的驚人保費收入跟晚進大型本土／外商壽險同業比起來這群媽媽學歷上沒有優勢　專業理論不會比後輩強甚至外型根本不是對手那憑的究竟是什麼？是一種難以被取代的服務質感　能夠進入每年保險業ＴＯＰ的國壽媽媽跟客戶的關係多半早就親如家人　真誠信賴有些餐廳食材口感都不是最頂級　價格也未必具競爭力但卻常高朋滿座　絡繹不絕因為它可能賣的是一種服務的質感我很難具體形容我究竟服務或成就了什麼但我是那種　家長或學生就算不在上課時間上課範圍也很喜歡或願意找你談心　出席一些活動的老師我們談課餘的觀點可能超過課內的份量家教只不過是我資歷環中的一塊而已　所以各位老師，尤其疑問很大的老師應該仔細想想你的產品定位　你的客戶對象　你的銷售訴求　你追求的境界究竟是什麼？豬肉產品再好穆斯林也礙難接受的淺見 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.252.127.250

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