兆豐網路購買旅支~ 被氣到

看板Bank_Service (銀行服務)作者fuessen (fuessen)時間17年前 (2007/07/09 20:08)推噓4(4推 0噓 7→)

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之前看到廣告打說兆豐可以網路購買旅支機場取票，單筆最高美金5000元，每日下單上限是新台幣五十萬元，所以就在兆豐開了戶。前一陣子換了一次美金（在單筆下單上限5000以內），覺得很方便，所以就覺得不錯。可是這個月就要出國唸書，因為懶得跑銀行，剛好今天匯率又在我可以接受的範圍，所以就想說今天換一筆錢好了，下了一筆5000元轉帳結清後，想再下第二筆，結果就一直顯示已經超過金額上限，可是當時才下了163600台幣而已，根本不到50萬元，我就打電話去兆豐問，結果客服一開始跟我說一天上限是台幣10萬元，我說這跟你們廣告講的不一樣，他就幫我轉給其他人，之後那個人說是系統設定問題，只要是機場取票的當天上限都是美金5000元，除非親自到國外部取才是50萬元台幣的上限，我說可是你們廣告都沒有這樣講，他就說他去問問看再打給我。等了一下之後就有一個先生打給我，他一直跟我說是我誤解了，叫我直接上兆豐網站看，說在機場取票上限就是5000美金，可是網頁上明明就只有 "選擇機場分行(桃園及小港機場)為取票地點者，各幣別單筆下單金額上限不得超過等值美金5,000元。 " 見 http://netbank.megabank.com.tw/nor-all.htm 我說這只說是 "單筆"又沒說要在機場取票就只能換5000美金他一直堅持是我解讀錯誤，又說一般人不會換超過5000美金，所以這不是問題，有問題的是我竟然用網路換那麼多錢。我後來就火了，我說要換超過5000美金是我的事，我就是不想跑銀行，並不是別人換得少我就要跟著換得少，而且廣告打那麼大又做不到分明就是欺騙顧客，如果機場取票只能換5000美金就要講清楚，不要什麼都不講硬說是我中文有問題，而且之前的客服明明就承認是你們系統的問題，怎麼現在變成錯在我不該換那麼多錢。結果那個人態度就變很差，就問我叫什麼名字是什麼身份，好像一副我在找麻煩的樣子，我跟他講我的名字之後就反問他叫什麼名字，他問我要做什麼，我說你今天這樣對我我總要知道你是誰，而且兆豐銀行廣告打那麼大網路新聞都查的到，但是你卻跟我說沒這回事，那我當然要知道你是誰。他就說 "我姓崔"怎麼都不肯跟我說他全名，我就問他請問大名是？他就說 "兆豐金就幾個姓崔的"然後堅持不講他的名字，我再追問，他就把電話掛掉，我猜他大概去查我的身份了。大概3分鐘後就換另一個人打給我，他就一直跟我道歉，我問剛剛那個人是誰，他也不講只說那是他老闆，然後就一直道歉，我說我今天不是要找麻煩，只是在用你們的系統發現問題，我要的只是解決問題而已，但今天那位崔先生用恐嚇的語氣跟我說話，讓我覺得很不舒服，然後那位先生就一直道歉，跟我說我可以改選在國外部取票，他會親自把旅支送給我，我說可是我是要換大額的美金，所以原訂明天會再下單，他就同意明天幫我議價一次送來，最後我就同意他的解決方案。我承認最後那個先生很有誠意要解決問題，但是說真的，如果不是他老闆崔先生態度那麼差，讓我覺得他在威脅我，他用很差的態度知道了我的身份，卻不肯告訴我他是誰，讓我害怕他是不是要對我怎麼樣，重點是如果有機場取票只能換5000美金的限制，那就應該要寫清楚，不是什麼都不講，然後怪到我的頭上，讓我真的是被氣到了！！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.147.138