Re: 兆豐網路購買旅支~ 被氣到

看板Bank_Service (銀行服務)作者fuessen (fuessen)時間17年前 (2007/07/11 19:39)推噓6(6推 0噓 6→)

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說一下後續發展，隔天我跟最後一直道歉那個先生約好要換的金額後，他跟我說為了避免有安全上的顧慮（帳號密碼被盜用），他建議我還是親自跑一趟銀行，但是他會派車來接我，我想想也是，直接把帳號密碼給他讓他把旅支送來的話，雖然方便但我自己也有點不放心，所以我中午的時候就還是跑了一躺銀行。來接我的時候他就一直跟我解釋，說他們已經盡量改設定了，但是短時間內只要是機場取票上限還是只能5000美金，他說他們會在網頁上加註。果然我剛剛上網去看，原來的: "選擇機場分行(桃園及小港機場)為取票地點者，各幣別單筆下單金額上限不得超過等值美金5,000元。" 現在已經改成: "選擇機場分行(桃園及小港機場)為取票地點者，各幣別每日累計下單金額不得超過等值美金5,000元。" 我就問他那到底什麼時候才真正能夠在網銀換5000美金以上（選機場取票的話），他說最快也要七月底才有可能。這件事大概就是這樣了。 ※ 引述《fuessen (fuessen)》之銘言： : 之前看到廣告打說兆豐可以網路購買旅支機場取票， : 單筆最高美金5000元， : 每日下單上限是新台幣五十萬元， : 所以就在兆豐開了戶。 : 前一陣子換了一次美金（在單筆下單上限5000以內）， : 覺得很方便， : 所以就覺得不錯。 : 可是這個月就要出國唸書， : 因為懶得跑銀行， : 剛好今天匯率又在我可以接受的範圍， : 所以就想說今天換一筆錢好了， : 下了一筆5000元轉帳結清後， : 想再下第二筆， : 結果就一直顯示已經超過金額上限， : 可是當時才下了163600台幣而已， : 根本不到50萬元， : 我就打電話去兆豐問， : 結果客服一開始跟我說一天上限是台幣10萬元， : 我說這跟你們廣告講的不一樣， : 他就幫我轉給其他人， : 之後那個人說是系統設定問題， : 只要是機場取票的當天上限都是美金5000元， : 除非親自到國外部取才是50萬元台幣的上限， : 我說可是你們廣告都沒有這樣講， : 他就說他去問問看再打給我。 : 等了一下之後就有一個先生打給我， : 他一直跟我說是我誤解了， : 叫我直接上兆豐網站看， : 說在機場取票上限就是5000美金， : 可是網頁上明明就只有 : "選擇機場分行(桃園及小港機場)為取票地點者，各幣別單筆下單金額上限不得超過等值美金5,000元。 " : 見 http://netbank.megabank.com.tw/nor-all.htm : 我說這只說是 "單筆"又沒說要在機場取票就只能換5000美金 : 他一直堅持是我解讀錯誤， : 又說一般人不會換超過5000美金， : 所以這不是問題， : 有問題的是我竟然用網路換那麼多錢。 : 我後來就火了， : 我說要換超過5000美金是我的事， : 我就是不想跑銀行， : 並不是別人換得少我就要跟著換得少， : 而且廣告打那麼大又做不到分明就是欺騙顧客， : 如果機場取票只能換5000美金就要講清楚， : 不要什麼都不講硬說是我中文有問題， : 而且之前的客服明明就承認是你們系統的問題， : 怎麼現在變成錯在我不該換那麼多錢。 : 結果那個人態度就變很差， : 就問我叫什麼名字是什麼身份， : 好像一副我在找麻煩的樣子， : 我跟他講我的名字之後就反問他叫什麼名字， : 他問我要做什麼， : 我說你今天這樣對我我總要知道你是誰， : 而且兆豐銀行廣告打那麼大網路新聞都查的到， : 但是你卻跟我說沒這回事， : 那我當然要知道你是誰。 : 他就說 "我姓崔"怎麼都不肯跟我說他全名， : 我就問他請問大名是？ : 他就說 "兆豐金就幾個姓崔的"然後堅持不講他的名字， : 我再追問， : 他就把電話掛掉， : 我猜他大概去查我的身份了。 : 大概3分鐘後就換另一個人打給我， : 他就一直跟我道歉， : 我問剛剛那個人是誰， : 他也不講只說那是他老闆， : 然後就一直道歉， : 我說我今天不是要找麻煩， : 只是在用你們的系統發現問題， : 我要的只是解決問題而已， : 但今天那位崔先生用恐嚇的語氣跟我說話， : 讓我覺得很不舒服， : 然後那位先生就一直道歉， : 跟我說我可以改選在國外部取票， : 他會親自把旅支送給我， : 我說可是我是要換大額的美金， : 所以原訂明天會再下單， : 他就同意明天幫我議價一次送來， : 最後我就同意他的解決方案。 : 我承認最後那個先生很有誠意要解決問題， : 但是說真的， : 如果不是他老闆崔先生態度那麼差， : 讓我覺得他在威脅我， : 他用很差的態度知道了我的身份， : 卻不肯告訴我他是誰， : 讓我害怕他是不是要對我怎麼樣， : 重點是如果有機場取票只能換5000美金的限制， : 那就應該要寫清楚， : 不是什麼都不講， : 然後怪到我的頭上， : 讓我真的是被氣到了！！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.147.138