Re: [閒聊] 華南銀行的服務態度真是....

看板Bank_Service (銀行服務)作者TZUYIC (Je T'aime Celine Dion)時間15年前 (2011/07/17 22:52)推噓9(9推 0噓 15→)

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我來分享一下我跟華銀打交道的小心得，首先是原開戶分行，我到我華銀帳戶的原分行辦理新增網銀約定轉入帳戶，不幸被某位有年紀的行員先生服務到，他的臉真是臭啊，如果我們形容公股行庫服務臉色很差的行員小姐為「晚娘」，那同樣的臉色放到行員先生臉上應該叫做「？」（誰來幫我想一下，我一時想不出來），反正就是臉色很難看就對了，還帶點不耐煩的態度，約定完，我請行員先生幫我查一下我的帳戶有沒有設過聯行通提功能及密碼，也是一副不太想幫我查的表情，不知道上輩子欠他多少錢，最後順便請他幫我查一下我的綜合存款「當年」開戶時有沒有開啟綜存質借（因為已經開戶好多年了，分行離我家很遠，我想說既然人都來了，就順道問一問），沒想到又是那個死臉，還跟我說『你現在有存定存嗎？有定存就有開啟質借，沒定存就沒有開啟質借』，一聽到心裡真的充滿〈e04〉意，簡直把我當成笨蛋，我說：你們電腦查得到我的帳戶有沒有開啟質借，有就是有，沒有就是沒有，跟有沒有存定存無關（OS：難道我得存了定存之後，發現有開啟，然後再找時間跑到分行關閉嗎，事情不是這樣做的嘛！）那位先生也不知道有沒有好好幫我查，就瞄了一下螢幕說：沒有啦沒有啦～實在是令人很生氣（態度很敷衍）。另一則經驗是離我家比較近的華銀分行，這間分行似乎較為年輕化，坐櫃檯的行員小姐比較年輕，人家在客戶臨櫃存款會說：您好，有什麼可以為您服務嗎？存好會面帶微笑說謝謝，唉，怎麼差這麼多啊，真是地獄與天堂。老人自恃自己很老，地位穩固，就可以用這種服務品質對待客戶就對了，枉費我還跟原開戶分行買那麼多年的基金。 ※ 引述《littlesmall (好低的爆點阿~)》之銘言： : 因為薪轉的關係...公司請了華南中港路分行的人來公司開戶 : 那些表單都叫我先簽名蓋章... : 簽名蓋章這種事...當然要先看過在簽... : 他只會說...你先簽...我等一下再跟你解釋... : 我偏不...又不是萬言書...我看一下會怎樣嗎? : 金融卡的部份...他說他們外勤出來開戶只能辦簽帳卡... : 我不知道是銀行的政策還是外勤為了業績才這樣說明... : 不過這就算了...辦簽帳卡也還可以接受... : 但是我順便問了一下..."簽帳卡有回饋金之類的優惠嗎?" : 結果他只會說..."這個你自己上網看就有了" : 真是...說明一下會死嗎? : 真的是第一次看到服務態度這麼差的銀行... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.41.246

推

pineapple530

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TZUYIC

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