Re: [閒聊] 華南銀行的服務態度真是....

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (Je T'aime Celine Dion)時間15年前 (2011/07/17 22:52), 編輯推噓9(9015)
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我來分享一下我跟華銀打交道的小心得,首先是原開戶分行,我到我華銀帳戶的原分行 辦理新增網銀約定轉入帳戶,不幸被某位有年紀的行員先生服務到,他的臉真是臭啊, 如果我們形容公股行庫服務臉色很差的行員小姐為「晚娘」,那同樣的臉色放到行員先 生臉上應該叫做「?」(誰來幫我想一下,我一時想不出來),反正就是臉色很難看就 對了,還帶點不耐煩的態度,約定完,我請行員先生幫我查一下我的帳戶有沒有設過聯 行通提功能及密碼,也是一副不太想幫我查的表情,不知道上輩子欠他多少錢,最後順 便請他幫我查一下我的綜合存款「當年」開戶時有沒有開啟綜存質借(因為已經開戶好 多年了,分行離我家很遠,我想說既然人都來了,就順道問一問),沒想到又是那個死 臉,還跟我說『你現在有存定存嗎?有定存就有開啟質借,沒定存就沒有開啟質借』, 一聽到心裡真的充滿〈e04〉意,簡直把我當成笨蛋,我說:你們電腦查得到我的帳戶有 沒有開啟質借,有就是有,沒有就是沒有,跟有沒有存定存無關(OS:難道我得存了定 存之後,發現有開啟,然後再找時間跑到分行關閉嗎,事情不是這樣做的嘛!)那位先 生也不知道有沒有好好幫我查,就瞄了一下螢幕說:沒有啦沒有啦~實在是令人很生氣 (態度很敷衍)。 另一則經驗是離我家比較近的華銀分行,這間分行似乎較為年輕化,坐櫃檯的行員小姐 比較年輕,人家在客戶臨櫃存款會說:您好,有什麼可以為您服務嗎?存好會面帶微笑 說謝謝,唉,怎麼差這麼多啊,真是地獄與天堂。 老人自恃自己很老,地位穩固,就可以用這種服務品質對待客戶就對了,枉費我還跟原 開戶分行買那麼多年的基金。 ※ 引述《littlesmall (好低的爆點阿~)》之銘言: : 因為薪轉的關係...公司請了華南中港路分行的人來公司開戶 : 那些表單都叫我先簽名蓋章... : 簽名蓋章這種事...當然要先看過在簽... : 他只會說...你先簽...我等一下再跟你解釋... : 我偏不...又不是萬言書...我看一下會怎樣嗎? : 金融卡的部份...他說他們外勤出來開戶只能辦簽帳卡... : 我不知道是銀行的政策還是外勤為了業績才這樣說明... : 不過這就算了...辦簽帳卡也還可以接受... : 但是我順便問了一下..."簽帳卡有回饋金之類的優惠嗎?" : 結果他只會說..."這個你自己上網看就有了" : 真是...說明一下會死嗎? : 真的是第一次看到服務態度這麼差的銀行... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.41.246

07/17 22:53, , 1F
客訴不是很快嗎
07/17 22:53, 1F

07/17 22:56, , 2F
我很少到那間分行,所以也不想花時間客訴了,上一次到原分
07/17 22:56, 2F

07/17 22:56, , 3F
行差不多是兩年前。
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07/17 22:56, , 4F
我只有想到碗公...想不出其他的了...XDDDDDDD
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07/17 22:57, , 5F
TZ大~~~您這篇要不要參加徵文活動呀...
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07/17 22:59, , 6F
這篇當作是小嘀咕好了,等一下我會發另一篇文章。:P
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07/17 22:59, , 7F
總之這些公股行庫的行員服務品質真是……參差不齊。
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07/17 23:01, , 8F
耶~~~TZ大萬歲...感謝TZ大的支持!!!(敬禮945度角)
07/17 23:01, 8F

07/17 23:05, , 9F
年紀一大把男生還在坐櫃台 會憤世嫉俗很正常的
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07/17 23:06, , 10F
那些有點年紀做很久的 當初可是考上公務員 誰知變民營
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07/17 23:06, , 11F
不過也不會被逼退就是
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07/17 23:07, , 12F
服務再好 領的錢還不是一樣多 沒有誘因
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07/17 23:13, , 13F
華銀真的老的行員還是公務人員心態
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07/17 23:15, , 14F
年輕的小姐可能還有抱負吧 萬一5x歲還在櫃檯打滾
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不變晚娘也難
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07/18 01:32, , 16F
其實在櫃台被磨個三五年,碰到奇奇怪怪的客人多了,本來就比
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較不熱情開朗型的櫃員,很容易變成晚娘臉............
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07/18 02:44, , 18F
我個人是選擇寧願不開任何一間公股行庫帳戶的
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07/18 10:59, , 19F
07/18 10:59, 19F

07/18 11:24, , 20F
移存吧....
07/18 11:24, 20F

07/18 13:46, , 21F
推樓上的移存
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07/19 00:29, , 22F
華銀的老人真的很@#$%^&*()....
07/19 00:29, 22F

07/21 15:41, , 23F
我想到"晚公"XDDDDDDD
07/21 15:41, 23F

07/21 21:24, , 24F
樓上~~~我先想到的!!!(握拳+得意+挺)
07/21 21:24, 24F
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