Re: [問題] 存摺被銀行弄丟了
看板Bank_Service (銀行服務)作者Roodin (Roodin)時間14年前 (2012/03/31 14:48)推噓4(4推 0噓 18→)留言22則, 7人參與討論串2/2 (看更多)
1. 跟總行客服申訴，讓總行去對分行監督施壓
直接找分行他們有可能會搓掉，找比分行大的去抱怨比較有效果
總行接到客訴電話 多半會扣分行的績效
2. 聽分行的大官怎麼處理這件事的後續
3. 要求分行大官或總行提供「切結書」
要是因為他們業務疏失造成你人頭被冒用或其他信用風險，銀行要付全責
4. 寄「存證信函」給銀行跟金管會，以免日後出問題沒有任何文書證明
以上都是跟銀行端斡旋，如果結果你還是不滿意，那就
5. 到金融消費者評議中心申訴，不是金管會
http://www.foi.org.tw/content/qa/knowledge.html
6. 投書媒體
在網路上跟蘋果投訴 半天一天就會有客服跟你聯繫後續的事情
5跟6是跟銀行端斡旋失敗後的選擇
但基本上你還沒有實際損失前，走法律申訴途徑沒有用
有實際損失銀行也有辦法推託說不是他們的疏失
小蝦米就自認倒楣吧
最多也只是用個存證信函保護自己一下
再考慮要不要跟這家銀行解除消費契約，看你對銀行的信任還有多少
當中的權利要去談，問題會比較多
那麼銀行弄丟你東西的疏失 難道不該處罰一下嗎?
很遺憾的，法律不管你這個
你不爽或不滿就只能靠自己去跟總行分行不停的電話客訴
站在消費者的立場 我情義上支持你 加油
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