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Re: We are 廢牡蠣 (不聽話就停權)

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (身癢抓抓)時間8年前 (2018/04/24 23:04), 8年前編輯推噓5(11推 6噓 18→)
留言35則, 17人參與, 8年前最新討論串2/3 (看更多)
我跟你說為什麼行員不知道你有被洗錢防制部門的人通知好不好？ 因為銀行不同的作業部門系統是分開的欸，不是我今天是行員就看得到你所有資料， 不然每個人的資料不就都看光光了？行員能夠處理的只有個金業務， 個人金融業務，意思就是帳戶交易資訊、金融問題，而不包括洗錢防制， 就像有人來分行要繳信用卡費一樣，我們都會詢問有沒有帶卡或帳單或知道金額， 因為我們查不到你信用卡的使用額度、綜合額度、應繳/最低應繳金額， 這些資訊所要透過人工的方式查詢，只能打0800-024-365，懂嗎？ 所以，分行行員不知道你被通知洗錢防制辦法也是再正常不過的事了， 別再一股腦什麼都往第一線處理人員身上砸，只會顯得不聰明而已， 有問題，就打客服，打了沒解決就再打啊，你一碗飯吃不飽不會吃第二碗嗎？ 另外，看得出來你再不爽平信的問題，所有公司都會壓低成本， 這是再正常不過的事，就像同樣一包衛生紙，7-Select賣20元，全家舒潔賣25元， 但7-Select可能容易破掉，就像是平信容易寄丟，但不是常態， 所以這個也不能說要怪中信，因為我自己有看過客人拿洗錢防制資料確認函過來， 就代表平信寄出是沒問題的，問題在於為什麼郵局會搞丟，而不是怪在寄平信， 掛號、限時掛號也都有丟失的可能性，在於機率或大或小而已， 而且掛號也只是多了一個步驟要簽收，但如果丟失了還不是不能簽收？ 就這樣。 ※ 引述《Mirage2005 (幻象)》之銘言： : 話說上次網路定存失敗後， : 打電話問客服， : 說是我沒回(寄)客戶身份確認信函， : 是金管會要打擊洗錢等等.... : 1. 平信非掛號，你是有確定客戶有收到？就算有接到，會不會根本以為詐騙就丟掉 : 2. 我今年(被停權前)還有去櫃檯申請跟登錄swift code，竟然沒順便請我補資料@@ : 3. 我電話後，請我自己再打電話去問相關部門！！ : 4. 我請服務人員通知該職責單位電訪我，你也說好，然後我根本沒接到！！ : 打著金管會的防治洗錢旗幟 : 然後 “雞毛當令箭”， : 接著我 “不能網路定存”， : 其他沒試的，還不知道， : 開戶13年，資金偶爾破百，通常幾十而已 : 有約定自己名子帳戶約十個，互轉， : 之前買股票，美金，也少非約轉， : 平常定存，扣中信信用卡 : 到底是哪裡像洗錢， : “平信”寄個像詐騙的客戶確認函 : 連回郵信封都沒有 : 還要身份証影本跟一堆個資， : “我回櫃檯”申請東西的時候也沒跟我講， : 然後就 “停止你相關權限” 如網路定存.. : 昨天櫃檯正妹拍謝， : 我氣的是妳公司廢牡蠣。 : 打擊洗錢犯罪我完全不反對， : 但這廢牡蠣邏輯，請問可以去 : 金管會申訴他嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.189.197 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1524582269.A.A30.html ※ 編輯: shenyang (223.140.189.197), 04/24/2018 23:13:38
推
04/24 23:31, 8年前 , 1F
認同
04/24 23:31, 1F
推
04/24 23:33, 8年前 , 2F
第一線桂圓真的很辛苦，每天要遇到形形色色不同的客人
04/24 23:33, 2F
噓
04/24 23:45, 8年前 , 3F
原文有看清楚嗎，我跟“櫃台正妹說拍謝，我氣的是廢牡
04/24 23:45, 3F
→
04/24 23:45, 8年前 , 4F
蠣” 是制度有問題好嗎？別模糊焦點可以嗎
04/24 23:45, 4F
噓
04/24 23:48, 8年前 , 5F
我從頭到尾都沒有要責怪服務人員，我要責怪是你們制
04/24 23:48, 5F
→
04/24 23:48, 8年前 , 6F
度有問題，請不要亂扣帽子，我曾經也是服務業
04/24 23:48, 6F
噓
04/25 00:05, 8年前 , 7F
阿就不重視你這個客戶阿~當然寄平信就好~
04/25 00:05, 7F
→
04/25 00:22, 8年前 , 8F
真心覺得台灣客人很多意見
04/25 00:22, 8F
推
04/25 00:28, 8年前 , 9F
呵呵…金融人員辛苦了！
04/25 00:28, 9F
→
04/25 00:35, 8年前 , 10F
我以為銀行是金融業
04/25 00:35, 10F
→
04/25 04:59, 8年前 , 11F
我還以為是金融業，沒想到是服務業啊…
04/25 04:59, 11F
推
04/25 06:22, 8年前 , 12F
推一下 長知識了…
04/25 06:22, 12F
推
04/25 07:06, 8年前 , 13F
這種涉及到客戶權益的事銀行想減少紛爭最好的辦法就是
04/25 07:06, 13F
→
04/25 07:06, 8年前 , 14F
相關通知要採掛號寄送，真的沒收到也比較容易找到紀錄
04/25 07:06, 14F
跟你說一下，普通掛號的成本是平信印刷品的4.67倍。
推
04/25 11:43, 8年前 , 15F
樓上開銀行嗎，這種又不是賺錢的業務平信掛號都一樣
04/25 11:43, 15F
→
04/25 11:43, 8年前 , 16F
，董事會說刪成本你敢不刪嗎，掛號一下去就是多花幾
04/25 11:43, 16F
→
04/25 11:43, 8年前 , 17F
千萬又不是100-200
04/25 11:43, 17F
※ 編輯: shenyang (223.137.106.40), 04/25/2018 11:46:32
推
04/25 12:01, 8年前 , 18F
客人就是客人一堆三寶，不爽真的建議不要開戶，一堆
04/25 12:01, 18F
→
04/25 12:01, 8年前 , 19F
毛病，金融業本業又不賺錢
04/25 12:01, 19F
→
04/25 12:08, 8年前 , 20F
好像沒幾間銀行採用 平信+e-mail 雙通知的
04/25 12:08, 20F
→
04/25 12:10, 8年前 , 21F
我是覺得採用複數通知會比掛號來得有用就是了 XD
04/25 12:10, 21F
→
04/25 12:52, 8年前 , 22F
以前收到新的VISA金融卡 也是平信寄過來 傻眼...
04/25 12:52, 22F
→
04/25 14:22, 8年前 , 23F
推雙通知，反正以後數位化，也不會再有這些問題
04/25 14:22, 23F
噓
04/25 15:33, 8年前 , 24F
我認為重要的信件就應該要寄掛號
04/25 15:33, 24F
推
04/25 17:28, 8年前 , 25F
雖然還是有寄丟的可能，但有記錄可追查
04/25 17:28, 25F
推
04/25 17:29, 8年前 , 26F
寄平信，萬一收件人說沒收到，那怎麼辦？
04/25 17:29, 26F
推
04/25 19:08, 8年前 , 27F
沒收到就再寄啊 鬧事的客戶麻煩的是他自己 銀行端只要口頭
04/25 19:08, 27F
→
04/25 19:08, 8年前 , 28F
安撫 客服被飆就當被狗咬就好了
04/25 19:08, 28F
噓
04/25 20:56, 8年前 , 29F
銀行不會包一包關起來? 要做洗錢防制就花錢啊
04/25 20:56, 29F
→
04/25 20:57, 8年前 , 30F
不敢跟公會講不敢跟主管機關講,搞用戶做什麼
04/25 20:57, 30F
→
04/25 20:58, 8年前 , 31F
還好我從不用中信卡也沒錢在中信
04/25 20:58, 31F
噓
04/25 23:56, 8年前 , 32F
所以我不飆櫃員，因為根本沒用，才會來上面問金管會
04/25 23:56, 32F
→
04/25 23:56, 8年前 , 33F
行不行，不然可能剩爆料公社了
04/25 23:56, 33F
→
04/26 11:38, 8年前 , 34F
那就po智障公社吧... 也沒什麼料好爆的ㄏㄏ
04/26 11:38, 34F
推
04/27 00:07, 8年前 , 35F
銀行是服務業長知識+1
04/27 00:07, 35F
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