Re: [心得] 中信態度真的爛到不行
看板Bank_Service (銀行服務)作者MrClock (正向的力量~~)時間3年前 (2021/02/27 11:29)推噓6(10推 4噓 8→)留言22則, 15人參與討論串2/2 (看更多)
本身不再中信、但也有跟中信往來、身為銀行員想回應幾點本人觀點如下：
1. 因為822的流動率很高，該專員應該是電銷部門或隸屬客服的信貸業務專員，一般信貸案件客人有同意申請調閱聯徵的話、你在中信的存款或其他業務往來資料就會在電腦上顯示，專員用聯徵系統調閱你的聯徵後key上每月薪資和基本資料後就會有內部評分跟建議額度出來，而這個額度如果有登錄在系統上、有的銀行系統會連動將核准額度一併登錄在聯徵上面揭露，這也是為了避免客戶重複超額申貸（如果是房貸也是一樣）。
2.該專員的問題是沒跟你說清楚為什麼要報稅證明。通常要報稅證明就是可能存款往來項目很多是顯示”轉帳存入”而非”薪資存入”註記項目，而申請報稅證明的確要由申請客戶本人同意代為調閱報稅證明（通常會簽一張紙本同意書）然後該專員要跑一趟國稅局、如果你的名下有不動產你有同意他可以線上調閱查詢名下不動產資料作為財證的輔助依據。而要多財力證明的目的就是為了把額度拉高和更好的利率條件（因為現在銀行貸款條件競爭激烈），但很多業務通常不會說這麼清楚，而有些銀行在之前勞工紓困案後則能接受調閱勞保投保證明當作財證輔助依據、不一定要
報稅證明。
3.中信業務量很大，該專員可能想說幫你評估後沒對保也不一定會申貸、加上又是線上接沒面對面的客人、所以服務態度自然沒那麼好。一般人喜歡找薪轉戶為申貸銀行其實只是比較好過而已，審核下來的利率條件不見得比較好。（畢竟每家銀行審核評估系統和資金人力成本等不同）
以上是本人依據經驗分析，非偏袒中信專員，原po 別太生氣了。說不定之後還會遇到其他更優惠利率條件的銀行，也可以再做轉貸。原po 如果真的很生氣可以反應給他的主管知道，以免他下一個客人遇到這樣情況，也許對他爾後績效也會有些幫助。
P.S. ptt有loan版可以諮詢。
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