Re: [問題] 國泰 跨行轉帳 被收取手續費
※ 引述《andy0055 (王昆)》之銘言:
: 大家好:
: 剛剛用國泰薪轉戶,在台新ATM 進行跨行轉帳(轉給永豐),竟然被收取交易手續費。
: 有確認過 帳戶裡面還有免費轉帳的額度
: 致電給客服
: 客服回覆說
: 因為是 跨行(台新)+跨行(永豐),所以才會被收取手續費。
: 當下回應
: 在上個月,一樣情境轉帳,並沒有收取手續費。
: 客服回說會再反應給工程部,請他們調查。
: 請問大家也有遇到一樣的狀況嗎?
: 還是這種情況
: 原本就會被收手續費,只是之前賺到了?
今天銀行回應了
先說結論:
國泰網銀 會把不同條件的轉帳免手續費優惠次數合併計算,
因此我誤以為還有優惠,跑去跨行轉帳。
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本人在國泰的狀態:
國泰薪轉戶 + 國泰 Cube 信用卡
薪轉戶有 5 次轉帳免手續費優惠 (公司跟國泰談的)
<不限本行或他行 ATM 交易>
Cube信用卡 完成指定任務也有 5 次轉帳免手續費優惠
<限本行 ATM 交易>
依照上述條件:
在國泰網銀,
優惠訊息顯示 10 次免手續費 (每月)
而非 5+5 (或其他可辨識的文字
https://imgur.com/a/XpdRrBc
我也沒注意到我有符合 Cube 信用卡轉帳免手續費優惠
因此讓我誤以為還有 5 次免交易手續費
------------
客服又說:
轉帳免手續費優惠,會先以最優惠方案扣除。
換句話說;
系統會先扣除 薪轉戶 的優惠次數,
等薪轉戶的優惠扣完後,才會扣除 Cube 優惠
因為我的薪轉戶額度已經扣完,但我又不符合 Cube 優惠條件,
(須本行ATM交易)
所以產生 15 元交易手續費。
在客服回覆的過程中並沒有提到
在 他行ATM(台新) 轉至 他行(永豐)
會收取兩次手續費相關資訊
個人猜測應該是之前的客服人員口誤 (?
提供給大家參考
感謝~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.158.183 (臺灣)
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