Re: [問題] 國泰 跨行轉帳 被收取手續費

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (王昆)時間1年前 (2022/12/06 23:54), 編輯推噓9(9034)
留言43則, 8人參與, 1年前最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《andy0055 (王昆)》之銘言: : 大家好: : 剛剛用國泰薪轉戶,在台新ATM 進行跨行轉帳(轉給永豐),竟然被收取交易手續費。 : 有確認過 帳戶裡面還有免費轉帳的額度 : 致電給客服 : 客服回覆說 : 因為是 跨行(台新)+跨行(永豐),所以才會被收取手續費。 : 當下回應 : 在上個月,一樣情境轉帳,並沒有收取手續費。 : 客服回說會再反應給工程部,請他們調查。 : 請問大家也有遇到一樣的狀況嗎? : 還是這種情況 : 原本就會被收手續費,只是之前賺到了? 今天銀行回應了 先說結論: 國泰網銀 會把不同條件的轉帳免手續費優惠次數合併計算, 因此我誤以為還有優惠,跑去跨行轉帳。 ------------- 本人在國泰的狀態: 國泰薪轉戶 + 國泰 Cube 信用卡 薪轉戶有 5 次轉帳免手續費優惠 (公司跟國泰談的) <不限本行或他行 ATM 交易> Cube信用卡 完成指定任務也有 5 次轉帳免手續費優惠 <限本行 ATM 交易> 依照上述條件: 在國泰網銀, 優惠訊息顯示 10 次免手續費 (每月) 而非 5+5 (或其他可辨識的文字 https://imgur.com/a/XpdRrBc 我也沒注意到我有符合 Cube 信用卡轉帳免手續費優惠 因此讓我誤以為還有 5 次免交易手續費 ------------ 客服又說: 轉帳免手續費優惠,會先以最優惠方案扣除。 換句話說; 系統會先扣除 薪轉戶 的優惠次數, 等薪轉戶的優惠扣完後,才會扣除 Cube 優惠 因為我的薪轉戶額度已經扣完,但我又不符合 Cube 優惠條件, (須本行ATM交易) 所以產生 15 元交易手續費。 在客服回覆的過程中並沒有提到 在 他行ATM(台新) 轉至 他行(永豐) 會收取兩次手續費相關資訊 個人猜測應該是之前的客服人員口誤 (? 提供給大家參考 感謝~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.158.183 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1670342084.A.D89.html

12/07 00:03, 1年前 , 1F
剛剛仔細看下面說明,原來有告知是總和…
12/07 00:03, 1F

12/07 00:14, 1年前 , 2F
CUBE卡繳費送的5次只能在網銀App或網路銀行使用,它並不能
12/07 00:14, 2F

12/07 00:14, 1年前 , 3F
在國泰世華實體ATM使用,這在CUBE卡官網的活動說明有寫到
12/07 00:14, 3F

12/07 00:15, 1年前 , 4F
<限本行 ATM 交易> 這個要更正為
12/07 00:15, 4F

12/07 00:15, 1年前 , 5F
<限網銀App或網路銀行交易>
12/07 00:15, 5F

12/07 00:16, 1年前 , 6F
你如果存剛好的錢去國泰世華實體ATM想把所有錢一次轉出,
12/07 00:16, 6F

12/07 00:17, 1年前 , 7F
會直接顯示餘額不足、交易失敗(如果你試圖把CUBE卡的5次
12/07 00:17, 7F

12/07 00:17, 1年前 , 8F
用在本行實體ATM上就會得到這個結果)。
12/07 00:17, 8F

12/07 00:20, 1年前 , 9F
網銀App也可以查詢次數:登入後,點右上角人頭,然後進入
12/07 00:20, 9F

12/07 00:21, 1年前 , 10F
「金融優惠」頁面,滑到最底下,這裡也有提款、轉帳優惠
12/07 00:21, 10F

12/07 00:21, 1年前 , 11F
次數明細。
12/07 00:21, 11F

12/07 00:23, 1年前 , 12F
在跨提轉優右邊的驚嘆號圖示點下去,就會看到實際優惠次數
12/07 00:23, 12F

12/07 00:23, 1年前 , 13F
依交易時提供之次數為準。
12/07 00:23, 13F

12/07 00:24, 1年前 , 14F
國泰的最優=對國泰最優 聽說KOKO帳戶轉帳也是
12/07 00:24, 14F

12/07 00:24, 1年前 , 15F
優先用CUBE次數 如果是蝦皮折價券 順序是折扣高的>期限
12/07 00:24, 15F

12/07 00:24, 1年前 , 16F
近的>門檻高的 這樣對客戶來說才是最優吧
12/07 00:24, 16F

12/07 00:27, 1年前 , 17F
12/07 00:27, 17F

12/07 00:28, 1年前 , 18F
國泰世華的系統已經寫的非常嚴格了,新的優惠方案只要沒提
12/07 00:28, 18F

12/07 00:29, 1年前 , 19F
到實體ATM就是無法用在實體ATM(包含自行ATM),完全繞不
12/07 00:29, 19F

12/07 00:29, 1年前 , 20F
過去。
12/07 00:29, 20F

12/07 00:30, 1年前 , 21F
口 先, cube 最後
12/07 00:30, 21F

12/07 00:30, 1年前 , 22F
不能用是指無法適用手續費減免,硬要用的下場就是被收10元
12/07 00:30, 22F

12/07 00:30, 1年前 , 23F
或15元手續費。
12/07 00:30, 23F

12/07 00:31, 1年前 , 24F
口 先, koko 最後
12/07 00:31, 24F

12/07 00:32, 1年前 , 25F
12月開使始練實體存,app轉,讓手感早習慣,免得1月剁手賠
12/07 00:32, 25F

12/07 00:32, 1年前 , 26F
15
12/07 00:32, 26F

12/07 00:36, 1年前 , 27F
我11月在網銀App選擇KOKO帳戶轉帳,他居然先扣CUBE卡的5次
12/07 00:36, 27F

12/07 00:37, 1年前 , 28F
而非KOKO帳戶的50次,我在KOKO APP發現50次沒有減少,後來
12/07 00:37, 28F

12/07 00:37, 1年前 , 29F
從那時到今天,如果我不想消耗CUBE卡的歸戶5次,而想先用
12/07 00:37, 29F

12/07 00:37, 1年前 , 30F
掉KOKO帳戶的50次,我只會從KOKO APP做轉帳,因為唯有從
12/07 00:37, 30F

12/07 00:38, 1年前 , 31F
KOKO APP轉帳才能真正先使用掉KOKO的50次。
12/07 00:38, 31F

12/07 00:39, 1年前 , 32F
CUBE卡的5次因為是歸戶,我想留給非KOKO帳戶使用,不想先
12/07 00:39, 32F

12/07 00:39, 1年前 , 33F
消耗掉它們,但這也只適用到2023/01/05,從2023/01/06之後
12/07 00:39, 33F

12/07 00:40, 1年前 , 34F
就沒有分別了,KOKO的66次將適用於名下所有帳戶,因此可以
12/07 00:40, 34F

12/07 00:40, 1年前 , 35F
毫無懸念的直接在網銀App交易。
12/07 00:40, 35F

12/07 10:55, 1年前 , 36F
原來國泰還有這麼多遊戲規則,感謝前輩們的分享。
12/07 10:55, 36F

12/07 10:57, 1年前 , 37F
CUBE卡優惠,我又誤會了他的遊戲規則,還好有提醒 Orz
12/07 10:57, 37F

12/07 11:28, 1年前 , 38F
感謝分享
12/07 11:28, 38F

12/07 11:53, 1年前 , 39F
感謝提醒分享
12/07 11:53, 39F

12/07 13:27, 1年前 , 40F
感謝分享
12/07 13:27, 40F

12/07 14:36, 1年前 , 41F
其實台北富邦的也是這樣,app顯示的次數有部份只能在
12/07 14:36, 41F

12/07 14:36, 1年前 , 42F
app或網銀用,不能在atm用,這在網銀有註明,但app未
12/07 14:36, 42F

12/07 14:36, 1年前 , 43F
註明
12/07 14:36, 43F
文章代碼(AID): #1ZZsN4s9 (Bank_Service)
文章代碼(AID): #1ZZsN4s9 (Bank_Service)