[討論] 我的星展跨國速匯翻車了
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看起來是收款行的問題了
我今天轉AUD 150到NAB 下午一點就到帳
這種非正常銀行算是雷區,以後會儘量避免,星展回覆我這筆轉帳可說是長途跋涉!
台灣星展發出中間依序經過:新加坡DBS->澳洲CBA->澳洲ANZ->UK JPM-目前不確定還有沒
有其他中轉行
即便提供了UETR也無濟於事,進度沒更新什麼都查不到, 經過那麼多中轉行難怪查詢那麼
慢…
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3/21更新
客服死都給不出電文,然後進度一直卡住,我知道這個時候為難客服端沒有任何實質上的
幫助,但是錢確實到今天都沒入帳,問了客服具體處理的作法只說在等中轉行回覆,等了
2天中轉行都沒有回覆也是很謎。現在我自己也不知道要如何自救了。
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長期有匯款外幣的需求,上週還特別去銀行臨櫃約定我在澳洲的澳幣銀行帳戶
分別約定了 NAB 和 Revolut AU 都是我的名下
昨天為了測試約定後是否能順利匯款 ,小額先嘗試DBS Remit AUD 150 到我的Revolut
帳戶
我有注意星展不同幣別國家當日到匯的規則
澳幣到澳洲就是早上10點前提交申請
我是9:43分提交的也確實顯示Remit
結果昨天等到晚上10點都沒到帳,打給客服回覆說確認已經匯出叫我早上再看看
今早看還是沒到帳,打給客服多次又跟我說已經匯出叫我自己去跟收款行確認,還提供一
組號碼
於是我又問了Revolut 客服,得到的回覆是他們沒收到任何電文通知
我真的覺得星展客服很雷
1. 早上8:30進線再次詢問說查詢後會再回覆,一路等到11:30 還沒回,只好自己再撥電
話進去確認
2. 客服消極,作為款項發起行一直甩鍋叫我跟收款行確認,Swift 匯款有稍微了解就知
道,往往收款行都是最被動的,要有收到通知他們才會知道有匯款這件事情
3. 客服堅持款項已匯出,不協助做後續查詢只叫我等
我已經做好 AUD 150 打水漂的心理建設了,本來就是要來測試的,要不是有最低金額限
制我才不會匯款那麼多錢測試
不曉得有沒有人有類似經驗可以分享一下到底問題出在哪裡?
NAB 我不敢測試了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.19.255 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1742445808.A.792.html
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台灣早上10點前(星展也有註明是台灣時間),不過就算是澳洲早上10點台灣也是早上7
點,因為澳洲目前比台灣快3小時,所以都是符合星展要求的時間
※ 編輯: sameluck (61.228.35.172 臺灣), 03/20/2025 14:36:03
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由於我的錢還是沒入帳,客服剛剛來電,我特別針對這個問題問了一下,客服說確實走SW
IFT 而且中轉行是新加坡DBS 稍後會提供電文給我,中轉行目前沒有收到任何錯誤的回覆
。真的非常弔詭
※ 編輯: sameluck (61.228.35.172 臺灣), 03/20/2025 16:44:21
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我也想過這個可能,可是很遺憾客服電話跟我重複確認了這些資料都是正確的
※ 編輯: sameluck (61.228.35.172 臺灣), 03/20/2025 16:57:14
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不過很多客服其實不專業,也有可能是你這個情況但是客服以為是走Swift. 如果是Visa
Payment 的話一切都解釋得通了!因為Revolut 並不支援Swift 以外的國際匯款
※ 編輯: sameluck (123.192.218.152 臺灣), 03/20/2025 21:45:31
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目前只給我交易憑證,他們說電文星展不隨便給客戶,目前我先拿交易憑證給收款行確認
確實沒有收到,收款行也核對上面的匯款資訊都沒有填錯,真的是見鬼了
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你的至少還被退匯,我的不知道在哪裡,到現在銀行都說沒有進一步消息
※ 編輯: sameluck (123.192.218.152 臺灣), 03/27/2025 07:23:18
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還沒到帳也沒有退匯,錢最後只知道到了JPM UK, 至於JPM UK是不是有把錢匯出還是擱置
都不曉得,超過一週了,一般Swift 有可能那麼久而且完全沒消息嗎?
※ 編輯: sameluck (61.228.39.47 臺灣), 03/27/2025 08:32:02
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