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[討論] 我的星展跨國速匯翻車了

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (Larry)時間1天前 (2025/03/20 12:43), 5小時前編輯推噓10(10推 0噓 22→)
留言32則, 11人參與, 7小時前最新討論串1/1
3/21更新 客服死都給不出電文，然後進度一直卡住，我知道這個時候為難客服端沒有任何實質上的 幫助，但是錢確實到今天都沒入帳，問了客服具體處理的作法只說在等中轉行回覆，等了 2天中轉行都沒有回覆也是很謎。現在我自己也不知道要如何自救了。 ————————————————————————- 長期有匯款外幣的需求，上週還特別去銀行臨櫃約定我在澳洲的澳幣銀行帳戶 分別約定了 NAB 和 Revolut AU 都是我的名下 昨天為了測試約定後是否能順利匯款 ，小額先嘗試DBS Remit AUD 150 到我的Revolut 帳戶 我有注意星展不同幣別國家當日到匯的規則 澳幣到澳洲就是早上10點前提交申請 我是9:43分提交的也確實顯示Remit 結果昨天等到晚上10點都沒到帳，打給客服回覆說確認已經匯出叫我早上再看看 今早看還是沒到帳，打給客服多次又跟我說已經匯出叫我自己去跟收款行確認，還提供一 組號碼 於是我又問了Revolut 客服，得到的回覆是他們沒收到任何電文通知 我真的覺得星展客服很雷 1. 早上8:30進線再次詢問說查詢後會再回覆，一路等到11:30 還沒回，只好自己再撥電 話進去確認 2. 客服消極，作為款項發起行一直甩鍋叫我跟收款行確認，Swift 匯款有稍微了解就知 道，往往收款行都是最被動的，要有收到通知他們才會知道有匯款這件事情 3. 客服堅持款項已匯出，不協助做後續查詢只叫我等 我已經做好 AUD 150 打水漂的心理建設了，本來就是要來測試的，要不是有最低金額限 制我才不會匯款那麼多錢測試 不曉得有沒有人有類似經驗可以分享一下到底問題出在哪裡？ NAB 我不敢測試了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.19.255 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1742445808.A.792.html
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03/20 12:55, 1天前 , 1F
沒寫錯匯款資訊的話, 錢不會不見, 只是要時間
03/20 12:55, 1F
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03/20 12:57, 1天前 , 2F
星展標題寫當天, 下面細節寫著 "最快當天", 期望越高失
03/20 12:57, 2F
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03/20 12:58, 1天前 , 3F
望越多
03/20 12:58, 3F
推
03/20 14:04, 1天前 , 4F
卡 也為了匯澳幣特別申請星展，看樣子繼續用國泰了
03/20 14:04, 4F
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03/20 14:31, 1天前 , 5F
早上10點是指誰的10點
03/20 14:31, 5F
台灣早上10點前（星展也有註明是台灣時間），不過就算是澳洲早上10點台灣也是早上7 點，因為澳洲目前比台灣快3小時，所以都是符合星展要求的時間 ※ 編輯: sameluck (61.228.35.172 臺灣), 03/20/2025 14:36:03
推
03/20 15:00, 1天前 , 6F
星展有寫是台灣時間 不過如果要"澳洲早上10點"不就你要
03/20 15:00, 6F
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03/20 15:01, 1天前 , 7F
早上7點前匯才符合的意思XD
03/20 15:01, 7F
推
03/20 15:55, 1天前 , 8F
DBS 是用Visa Payment Service而非Swift，所以敏感度
03/20 15:55, 8F
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03/20 15:55, 1天前 , 9F
很高的金融機構（含券商）不收。所以這服務慎用，別被
03/20 15:55, 9F
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03/20 15:55, 1天前 , 10F
廣告唬了（新加坡也有苦主）
03/20 15:55, 10F
由於我的錢還是沒入帳，客服剛剛來電，我特別針對這個問題問了一下，客服說確實走SW IFT 而且中轉行是新加坡DBS 稍後會提供電文給我，中轉行目前沒有收到任何錯誤的回覆 。真的非常弔詭 ※ 編輯: sameluck (61.228.35.172 臺灣), 03/20/2025 16:44:21
推
03/20 16:43, 1天前 , 11F
曾經在分行辦帳號約定被打錯，可能也檢查看看
03/20 16:43, 11F
我也想過這個可能，可是很遺憾客服電話跟我重複確認了這些資料都是正確的 ※ 編輯: sameluck (61.228.35.172 臺灣), 03/20/2025 16:57:14
推
03/20 17:43, 1天前 , 12F
會不會是Revolut或者中轉行的問題
03/20 17:43, 12F
推
03/20 18:24, 1天前 , 13F
通常非美元的國際匯款作業天數都是T+1天，所以你的應該是
03/20 18:24, 13F
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03/20 18:24, 1天前 , 14F
隔天才會作業
03/20 18:24, 14F
推
03/20 18:38, 1天前 , 15F
那就更玄了：用過的版友跟新加坡朋友都說DBS Remit Se
03/20 18:38, 15F
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03/20 18:38, 1天前 , 16F
nder是Visa Payments Limited，然後姓名跟星展（台灣
03/20 18:38, 16F
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03/20 18:38, 1天前 , 17F
）是在附言欄位。所以在某些情況下收款行會很難處理，
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03/20 18:38, 1天前 , 18F
甚至退匯（這樣更慘，因為退回去是退到Visa）
03/20 18:38, 18F
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03/20 18:40, 1天前 , 19F
當然也有可能是星展後來改匯出匯款模式改走正規Swift
03/20 18:40, 19F
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03/20 18:40, 1天前 , 20F
，但原因就不得而知了
03/20 18:40, 20F
不過很多客服其實不專業，也有可能是你這個情況但是客服以為是走Swift. 如果是Visa Payment 的話一切都解釋得通了！因為Revolut 並不支援Swift 以外的國際匯款 ※ 編輯: sameluck (123.192.218.152 臺灣), 03/20/2025 21:45:31
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03/20 21:57, 1天前 , 21F
看起來是走swift沒錯只是用visa的銀行帳戶來轉
03/20 21:57, 21F
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03/20 22:50, 1天前 , 22F
你拿到電文了嗎？我通常都會直接索要電文 因為去跟受款
03/20 22:50, 22F
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03/20 22:50, 1天前 , 23F
行問進度也是要有電文 不然受款行就是只能等或觀落陰
03/20 22:50, 23F
目前只給我交易憑證，他們說電文星展不隨便給客戶，目前我先拿交易憑證給收款行確認 確實沒有收到，收款行也核對上面的匯款資訊都沒有填錯，真的是見鬼了
推
03/21 07:47, 15小時前 , 24F
我曾經轉500美到firstrade有順利到，但解款的時間不知道
03/21 07:47, 24F
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03/21 07:47, 15小時前 , 25F
是金額還是方式不同
03/21 07:47, 25F
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03/21 07:48, 15小時前 , 26F
比一萬美金 走將來傳統swift慢，月隔天01:00才解款
03/21 07:48, 26F
※ 編輯: sameluck (61.228.35.172 臺灣), 03/21/2025 14:52:20
推
03/21 15:44, 7小時前 , 27F
幾個星期前匯 wise eur 也遇到被卡了好久，之間拿交易
03/21 15:44, 27F
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03/21 15:45, 7小時前 , 28F
憑證去問 Wise 也是沒收到，來來回回了幾天。最後 DBS
03/21 15:45, 28F
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03/21 15:46, 7小時前 , 29F
再發了封 swift 電文去問，款項就神奇的入帳了..
03/21 15:46, 29F
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03/21 15:46, 7小時前 , 30F
但我的情況是 wise eur 是第二次匯才卡住，第一次匯很快
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03/21 15:48, 7小時前 , 31F
就到帳了
03/21 15:48, 31F
推
03/21 16:06, 7小時前 , 32F
我是匯EUR到HSBC UK很快就到帳無誤
03/21 16:06, 32F
※ 編輯: sameluck (61.228.35.172 臺灣), 03/21/2025 17:37:11
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