Re: [職場] 記住聲音很重要嗎？

看板CareerLady (職場女性)作者shinypocky (學著放手)時間16年前 (2009/06/21 14:21)推噓3(3推 0噓 0→)

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就我之前工作的經驗，記住聲音真的挺加分的(因為有些工作場合似乎沒有記住也沒有差，ex 客服之類的XDDD) 以前我的工作會跟很多家廠商聯繫確認他們後續的東西報名之類的，聯繫的窗口各家就1-2個，感覺上應該都要記住他們的姓名or聲音... 但是假如說... 是... 短時間之內要一兩百家真的會想要發瘋大叫 <囧> 因為我們廠商的資料都打在excel上面，所以我就會保持著那個檔案一定是開啟的狀況，必要的時候可以開啟上年度的檔案，然後電話一打來，大多數廠商會說「我是OOO公司的X小姐」之類的，我就會立刻去查那家公司的檔案(而且我有個習慣是會紀錄我們之間的談話內容) 所以就會可以比較自然跟融入的跟對方聊天講事情，對方也會覺得說我好像「都」記得之前說的內容跟他們的需求，其實手中是不停的在查之前的對話內容跟他們的相關資料 XDDDD 但不得不說，有些人因為聊久了也會慢慢記住對方的聲音，還可以關心對方的狀況，情境一：對方可能一兩個禮拜打來的時候聲音怪怪的，詢問之下才知道對方生病了，下次對方再打來就會關心說「病好了嗎」，或提醒對方要小心「天氣變化」/「感冒流行」...etc 同理心，被關心誰都會口氣和緩而且加對方的印象分數～情境二：聊到彼此都加班辛苦或是工作上的壓力之類的，也會互相勉勵，之後遇到對方，大多數都會多聊幾句或是覺得我服務不錯之類的～像雖然現在離職了，但是有些合作兩年(我工作兩年多)的廠商會說「ㄟ？shinypocky沒有做了嗎？以為今年還可以跟她合作說」...etc，這種時候就會覺得自己有種LEVEL UP的感覺=________=b 事實上，我的服務其實沒有他們想像中的好/完整，但是我覺得因為聊的來，這些事情就不會被放大來檢視，畢竟台灣人還是重人情味的呀XDDDDD 不過相較之下，公司有些人的聲音透過電話我還真的記不太起來，因為我之前公司是家族企業，某次機會接到主管H(老闆女兒)的手機，顯示來電是「大白」，沒有多想的立刻接起來是個男生的聲音，我就說「H不在」，對方就問說「H去哪了？」，我心想是誰呀... 怎麼會這樣問= =+ 就職業反應「請問你是？？？？」「請問你是？？？？」「請問你是？？？？」對方沈默了一陣子才說「我是董事長」，當場我大 <囧> 後來... 我問H，為什麼要在手機裡面輸入自己的爸爸叫做「大白」，「大白」這個名字聽起來就是同年紀的人的綽號呀！！！！後來H說，「大白」是他們家車子的綽號...... "Orz 怪不得，那陣沈默聽起來這麼空靈.... 原來是在車子裡面呀 Q＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿Q 害我之後看到董事長就會心想，原來是「大白」呀Orz -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.81.83