Re: [職場] 遇到積極性不夠的業務該如何

看板CareerLady (職場女性)作者windanson (阿法)時間11年前 (2014/12/03 02:04)推噓4(4推 0噓 22→)

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※ 引述《puremoonmoon (單純的月亮)》之銘言： : 大家好， : 這是我第一次發文，但這個問題時在困擾很久了，想請問大家幫我看看盲點 : ﹝背景﹞ : 小貿易公司的業務助理，我們公司目前有三個業務(負責國內客戶)，業助*2 : 財務*1，副總(負責國外&與廠商對話)，原本有一位經理，但幾個月前離職， : 所以經理手上負責的大客戶交由副總，小客戶給下面業務。 : 原本是經理管理業務，對副總負責，但經理離職後由副總直接管轄業務， : but副總與我們不同辦公室&他很忙碌&每個月都固定出差大陸約一周 : 所以通常我們都是電話或LINE/E-MAIL聯絡 : ﹝職責分工﹞ : 業務→國內客戶接洽,報價 : (我們其實不用開發新客戶，只要hold住舊客戶即可， : 所以業務只要去撒嬌一下要訂單就好) : 但客戶分布全台，所以業務有分區負責 : 業助→與國外廠商/客戶聯絡(副總下指示單價&品項&數量後，就由我們處理) : 安排出貨(下訂單給廠商，貨運or倉庫出貨) : 接訂單(如果客戶打電話&傳真就由業助直接安排)， : 開發票&記帳 : 其他臨時交辦事業(大概是最籠統也最雜部分) : ﹝問題﹞ : 其實我是曉得業助就是''協助業務的工作''，或許有很多公司業助就等於業務的助理。 : 常接到客戶打電話來詢價，轉給業務請他回電(業助不報價), : 隔天又接到客戶打來問怎麼還沒報....這種事常發生在某業務身上 : 或是請他處理某些事，如果沒催的話可能1個禮拜都處理不好， : 曾經要訂單要了一個多月才下來，跟客戶確定交期又過了3個禮拜.... : 其實這種事以前並不會發生，以前的業務都很積極，不會一問三不知， : 藉口很多，處理很慢，但這個新的業務就是....唉， : 甚至連自己客戶的訂貨週期都掌握不清，連業助都比他知道誰該訂貨，誰差不多會定了 : 常常變成是我們在替他被客戶罵，替他道歉，或是一堆事卡在他身上 : 在我們能力範圍內會盡量替他處理，但有種我領多少錢你領多少， : 到底我為何要這麼辛苦的不爽感(小女子不才，一個月只比22k多一點) : 也有可能是之前的業助很能幹也很要求，不會讓業務這樣''擺濫'', : 所以之前的業務都被訓練的很好(?)但都離職了阿QQ : 還有一個業務碩果僅存，所以相較之下兩個的積極度實在差很多 : 請問，我該怎麼調適自己的心情才好呢?或是我該就這樣繼續替他擦屁股呢? : 我真的覺得不用開發新客戶的業務其實還好阿!!!掌握自己的客戶到底有這麼難嗎? : (到底有沒有在為自己的工作負責阿~~~翻桌) : 相較於那些要陌生開發的業務我由衷佩服，致上12萬分敬意 : 以上，謝謝各位姊妹 1.先講助理的工作,狹義一點,只協助行政上的工作,廣義一點, 做人做事上的提醒也都要包,類似祕書. 2.維持客戶比起開發更不容易,不要懷疑這點. 失去過舊客戶的業務都懂,開發時你一無所有,專心進攻別人的客戶就行, 而維護舊客戶,要遭受所有同行、甚至是同事的攻擊,而且沒有退路. 3.說真的，業務只要專心讓客戶有跟公司來往的意願就就足夠，　至於行政方面,報價.公司內部的物流金流,甚至簽單的細部工作，都可以由後勤或助理來做，只是，在台灣，嗯...你知道的.. 4.別嗆做多少領多少這種話, 就憑助理做錯一堆事照樣可以領薪水, 而業務必須承擔case沒成就沒抽成的風險這一點,就該得到更多報酬, 或許你會覺得不平衡,但是一線之隔,兩個世界, 有勇氣跨過那一條線的人,跟不敢跨過去的人,高度就是不一樣. 5.最後,相信我,你家業務在客戶那裡受到的刁難和委屈, 或是客戶給他的臉色,都是你想像不到的. 跟你家的業務多溝通、約定默契, 比起你在背後抱怨一堆他依然渾然不知道有效. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.207.130 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CareerLady/M.1417543474.A.79E.html

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ryuichigo

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