Fw: [爆卦] 瓦城員工的自白

看板Employee (勞工板)作者 (◎ ω ◎)時間9年前 (2015/04/18 14:31), 9年前編輯推噓-1(011)
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※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1LBr9PQy ] 作者: SunsetC (Selena) 看板: Gossiping 標題: Re: [爆卦] 瓦城員工的自白 時間: Thu Apr 16 14:10:31 2015  (文長,主要分享國外服務業工作狀況對比國內服務業)  原文內容真的很血汗,沒想到還是很多人護航,看到各種「不爽不要做」、  「餐飲業就是這樣要認份」的大絕都出了,就覺得應該來回文一下。  餐飲業,或者廣一點來講,服務業,一定要有很差的待遇嗎?  站12個小時很正常,站不久就是體力不夠不耐操?  沒實力挑工作就認份被壓榨?  連續上十天班沒關係,一個月有六天假就合情合法合理有照顧到員工?  (全年調移是什麼鬼?)  想也知道這些問題的出發點都不合人性。  但台灣因勞工市場長期與資方不對等,只能含淚吞下去,甚至久了連勞方都  跟著合理化,做久忍久的人怒噴還沒被奴化的新人,最後異議都被壓掉了。  沒被壓掉的也有政府幫忙壓,或者資方幫忙殺。  我在台灣做服務業的經驗很少,但周圍空姊、百貨櫃姊、門市、電信業,服  務業的朋友一大堆,從店員到主管經理都有,聽久了他們的抱怨,也知道服  務業有多血汗多可怕。  因此,當我到國外找工作,缺乏當地學歷、外語能力又不夠好,得從零售業  入門時,怕得不得了。深怕被種族歧視、剝削,也怕自己不適應勞力工作。  (站8個小時真的是勞力工作,沒有休息制度的話,長久下來腳會炸。)  乖乖!我進公司第一天就發現我錯了。  國外資方可能怕被告、也可能真的很守法....就先不管是形象顧慮、訴訟費  高還是什麼考量,總之對員工雖不是捧在手掌心呵護,但也不至於苛待。政  府規定的勞基法戮力遵守,你不介意被小小剝削、他們可在意的要命。  那麼國外服務業是怎樣的待遇呢? (1) 當日工時如預定安排4小時,則至少休15分鐘且給薪。   工時達6小時,務必休息30分鐘(做到第3小時強制休)。   工時7小時以上,15分鐘+30分鐘;八小時以上,15分鐘*2+60分鐘休息,   然後至少3小時一定會休到一段時間。   另外,喝水上廁所之類的不算休息(我發問時主管傻了),講一聲就可以。   如果真的很疲倦,可以商量一下提早休息時間、提早走、或者到後面坐個   1-3分鐘喘口氣。(畢竟服務業遇上旺季或週末的高壓真的很累) (2) 休息時間不管怎樣,絕不能叫休息中的員工工作。   我第一次在後方休息室吃午餐時,看我主管爬上爬下很辛苦,想站起來幫   他接貨,主管叫我好好坐著 enjoy 休息時間,我本以為是客氣話,結果   每個主管遇到這狀況都只會在三強調:「這是你的休息時間,沒有任何原   因、任何人可以剝奪。」 (3) 跟客人發生嚴重爭執時,主管會 take care。   如果一開始溝通時講到跟對方非常僵,我可以拒絕服務客人。且在通常情   況下(如果不是員工情緒失常),主管會盡量站在員工這。   我本人是沒有遇到這狀況,但店裡的印度大媽直接跟無禮客人說:「我不   想服務你。」之後主管就從辦公室出來接手,沒有怨言或者扣錢、扣考績   之類的鳥事。事後當然也沒有教訓大媽。 (4) 工作第9-12小時間領1.5倍薪,12小時以上2倍,國定假日也加倍。另外加   班(overtime)後必須休息滿12小時才能繼續下一個工作;平常沒加班時,   則兩個班間至少須隔8個小時。所以如果晚班10點下班,最早隔天6點才能   開始工作。如果住比較遠,可以跟主管商量拿多一點休息時間。   至於連續上班,每連續5天至少要放1天,每週不超過40小時。   (正職人員不一樣,但也是個合理上限)。至少一個月休8天。 (5) 生病或特殊狀況,主管「無條件」必須幫你調班/找人代班。不能強迫你   生病還來工作。當然工作久了,通常會自己連絡同事幫忙代班(比較負責   任),但如果真的不行,主管有責任從其他分店找人(甚至找主管)來幫   忙。   生病不是你的錯,趕快康復回來上班(方便排班)才是重點。不然病懨懨   是要怎麼服務客人啦! (6) 檢舉熱線24小時,且絕對保密,還有高額檢舉獎金(當然,須經過調查)   有些人會怕被報復對吧?放心,通過3個月雙方試用期後,沒有特殊原因   ,主管不能任意解職(除非你一開始就是應徵短期季節工,那時間到就   該走了。) (7) 如果主管隨意砍班怎麼辦?假設你當天有排班,但「到現場」主管才說不   需要你,那他一定要付2小時保證薪資給你(就算你只上1.5小時或甚至沒   上班,不然舟車勞頓不值得)。當然如果事前有通知就不算。   另外每週每個月都有保證工作時數,無薪假?沒這東西。   (當然淡季時數少,記得找兩份工才能活啊!) (8) 考核/小測試絕對合理,如果回答不出來,主管會義務替公司來幫你上課   (在上班時間教育、你有薪水領),直到你完全了解通過測驗,才回到工   作場所。而不是用測驗來逼你離職。(神經病啊要逼死誰)   據主管解釋:「好的公司能留住資深、有經驗的好人才,而不是狂花錢抓   免洗新人,花過多的時間在訓練。」 (9) 受傷的話一定要回報(連開紙箱開到指甲斷掉都要,因為是職災XD)。   有同事被美工刀劃傷手,立刻被列為當月重點事件,重新宣導員工安危防   護SOP(另外獲得醫藥費跟工資補助)。此外,如果要爬高,會要求有人   在樓梯旁看顧,以免出事沒人知。 (10) 店內有偷竊行為時,員工不用負責,更不用負責追兇手。   員工與客人的安危第一。   講難聽點,如果因公受傷,勞基法、公司形象、法律上的責任會是大麻煩,   相較之下產品被偷還是小問題,何必要員工冒生命危險「勇救全店」......   員工也是民眾,抓壞人可以交給更專業的吧?  以上,是我在國外服務業的狀況,旺季時常常站8小時,說真的體力活難免會  累,但因為有合理的休息制度,不至於覺得身心疲乏或被剝削。(員工福利  跟獎勵制度也很好,這就不提了)  直到現在,就算我已經改坐辦公室工作,也還是會回店內支援週末活動,而這  絕對是因為工作環境好、制度合理又人性的關係。  如果在台灣,如果在瓦城,有一樣的職涯轉換機會呢?天殺的,我才不要為這  種爽爽賺又不在乎人力資產(勞工)的可怕資方工做,更別說看到別人被欺負  還要幫他說話了,哪來這麼卑賤的心理。  不過,在台灣的人們,如果繼續慣資方,真的能一直有本錢「選資方」嗎?真  的能一直有機會能自己決定為誰工作值得嗎?  會不會哪天每個資方都一樣爛,怎麼換都一樣慘?各行各業都是資方說了算?  我為台灣的勞工很不值,也為廣大從事服務業朋友/親人、或在慣老闆底下工  作的人感到難受。看到原文的爆料,真心覺得政府跟資方都該改變思維、以人  為本,更努力從制度、文化認同到思維,邁向真正的進步社會。  這篇並不是想宣揚國外很好大家都來,而是希望多一點人知道,正常、合理的  工作環境應該是怎樣的,不要被打壓還覺得「相較之下我們公司還算可以啦,  至少一個月有7天假......」 -- Word 打完貼上,不在乎P幣,只抱歉文太長XD" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 174.6.45.233 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1429164633.A.6BC.html

04/16 14:12, , 1F
這觀念台灣還要很久才會被人接受吧
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我想還要非常久,但看看女權運動等各種社會運動,有希望的!

04/16 14:13, , 2F
你真的很幸運
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是指我的工作環境好嗎?

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這部份留在人治,而且台灣法律留很多模糊地帶
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如果有更多代議職權的人好好盡職修改法律...... 算了,看看我們有什麼樣的議員跟立委。

04/16 14:13, , 4F
台灣奴工慣老闆太多了
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可能大家從小都有「努力、拼一下」就會出頭天的觀念,結果拼到後來什麼都犧牲了。 ※ 編輯: SunsetC (174.6.45.233), 04/16/2015 14:16:31

04/16 14:14, , 5F
你講的都對 , 但是台灣國民黨執政方針就是先富一小群人
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04/16 14:14, , 6F
任人解釋或勞資合意的條款很多
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04/16 14:15, , 7F
基層員工就跟蟑螂一樣 , 一直請年輕妹妹就好了
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04/16 14:16, , 8F
這跟執政方針有何關係?重點就是縣市政府勞工局怠惰
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04/16 14:16, , 9F
勞工局怠惰不管事,甚至掩護資方,資方就有恃無恐
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04/16 14:17, , 10F
眼淚不爭氣的....流下來了
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04/16 14:17, , 11F
立法、修法、下令勞工局寬以待廠商的從來都不是在野黨
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04/16 14:17, , 12F
那勞動部不就大黑手
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04/16 14:17, , 13F
淚推
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04/16 14:17, , 14F
執政方針怎麼會沒關 別搞笑了
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在野黨只能在那邊狗吠火車 , 不算國民黨頭上算誰頭上 ?
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推這篇 由此可知台灣真正草莓的是老闆們 奴才是第一名
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04/16 14:18, , 17F
原事主向高雄市勞工局告發結果還被曝光...
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04/16 14:18, , 18F
科科 女權運動?很多都馬有政治色彩 某黨作什麼女權運動
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我是指,女權從無,到近百年前開始努力,到現在小有成果(投票權、工作權之類的)XD 也許勞動權也會從無到有,雖然進展會很緩慢,但有希望的。

04/16 14:18, , 19F
身為一個前飯店廚師不得不推
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就是有一堆被壓榨還要先幫老闆跟政府開脫的智障
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以前東西被偷員工我自己賠 前後賠了不少
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還不是很多裝傻不知道 別黨出事 女權就動起來了
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勞動法先改好再講
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04/16 14:19, , 24F
台灣慣老闆多的可怕
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當然不是在野黨.是各縣市執政黨,高雄市就是民進黨
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北市府員工被壓榨也是一堆人叫好啊,民眾水準就是這樣~
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04/16 14:19, , 27F
至少直播讓我們看到國民黨不惜甲級動員也要背葛對勞方有利
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04/16 14:19, , 28F
人民自己要覺醒啊 這些被荼毒的勞工還會替惡老闆護航
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04/16 14:19, , 29F
04/16 14:19, 29F

04/16 14:19, , 30F
不推不行!!!
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04/16 14:20, , 31F
推 但廢物都會相輕 自己也過得很差 酸別人沒專業
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04/16 14:20, , 32F
鬼島人就算不是慣老闆 也有那種下賤的心態
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04/16 14:20, , 33F
你以為台北市沒有嗎...別作夢了
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04/16 14:20, , 34F
地方政府包括台北市在內 , 也只能遵守中央政府訂的法規
04/16 14:20, 34F
還有 316 則推文
還有 30 段內文
04/16 22:29, , 351F
大推 勞工要團結 覺醒!
04/16 22:29, 351F

04/16 22:39, , 352F
世界那麼大,國外是哪一國…
04/16 22:39, 352F
加拿大溫哥華,很重要嗎XD

04/16 22:48, , 353F
推這篇
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04/16 22:59, , 354F
淚推........
04/16 22:59, 354F
miyarou:轉錄至看板 PublicIssue 04/16 23:15

04/16 23:50, , 355F
高調嘍
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04/16 23:52, , 356F
哇嗚
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04/16 23:57, , 357F
台灣何時才能進步成這樣....................唉
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04/17 00:16, , 358F
羨慕
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04/17 00:29, , 359F
修法可能也沒用 有的是漏洞鑽 重點是勞資雙方思想上的提升
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04/17 02:21, , 360F
等大陸採用,台灣就有機會了。
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04/17 03:41, , 361F
做過台灣服務業 淚推QQ
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04/17 04:16, , 362F
那些為噓而噓,真是....人家不願透漏哪國不行嗎 = =
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通稱外國表示不止一國,有這種好福利.台灣真的被奴慣了
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04/17 06:14, , 364F
再爛下去可能被大陸統一也不抵抗了
04/17 06:14, 364F

04/17 09:24, , 365F
04/17 09:24, 365F

04/17 11:21, , 366F
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04/17 11:45, , 367F
一堆正職時數制,來躲避例假日出勤及超時工作時該有的加
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這制度真的超爛^^" ※ 編輯: SunsetC (174.6.45.233), 04/17/2015 12:12:42

04/17 13:38, , 368F
做過餐飲淚推
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04/17 14:08, , 369F
鬼島慣老闆:鬼島有鬼島的玩法 你不夠奴後面還有一群更
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04/17 14:08, , 370F
奴的在排隊 不爽不要做
04/17 14:08, 370F

04/17 16:18, , 371F
沒出過社會的屁孩淚推
04/17 16:18, 371F

04/17 16:22, , 372F
真的很卑賤
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04/17 22:24, , 373F
所以請教業者名稱?因為光用國外兩個字實在太抽象。
04/17 22:24, 373F

04/17 22:40, , 374F
台灣會叫你做五點五小時偷休息時間
04/17 22:40, 374F

04/17 22:59, , 375F
有看過蘋果的報導嗎?血汗程度似乎不輸台廠
04/17 22:59, 375F

04/18 01:22, , 376F
原PO提到的幾點 其實某日式大型連鎖服飾也幾乎有做到(驚
04/18 01:22, 376F

04/18 06:32, , 377F
推這篇,那些威脅要離開台灣的慣老闆,希望說到做到
04/18 06:32, 377F

04/18 09:40, , 378F
我曾經也不肯妥協慣老闆的態度…但
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04/18 09:40, , 379F
為了吃口飯,我下賤了…
04/18 09:40, 379F

04/18 12:55, , 380F
看看決殺令說不定更有感觸
04/18 12:55, 380F

04/18 13:01, , 381F
推 台灣慣老闆真的狠下賤 有$$$為名車豪宅女人等炫
04/18 13:01, 381F

04/18 13:01, , 382F
富煩惱
04/18 13:01, 382F

04/18 13:02, , 383F
然後想辦法壓榨員工 想辦法遊說政府 然後逃稅
04/18 13:02, 383F

04/18 13:13, , 384F
推...服務業真的很可憐
04/18 13:13, 384F
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: azukitw (114.27.47.104), 04/18/2015 14:31:06

05/15 11:19, , 385F
某樓噓羨慕的…
05/15 11:19, 385F

05/26 00:32, , 386F
台灣過幾百年可能還無法跟西方一樣
05/26 00:32, 386F
文章代碼(AID): #1LCVehML (Employee)
文章代碼(AID): #1LCVehML (Employee)