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Re: [新聞] 連動債自救會 街頭抗議爆衝突

看板Fund (基金板)作者 (***九週年誌慶***)時間17年前 (2009/05/12 13:28), 編輯推噓9(9推 0噓 66→)
留言75則, 5人參與, 最新討論串24/25 (看更多)
我以前理專同事在離職之後，就是在幫投資到連動債大虧損的人， 寫申訴狀，找破綻，到銀行錄音。 這個動作到現在還在持續....(哪天我也會去當錄音手 XD) 其實上面那一篇講到的九大態樣，就是可以申訴的關鍵。 她們的做法也是先跟受災戶討論整個購買流程， 先確定理專當初怎麼跟客戶解釋，再看 DM 是否有瑕疵？ 瑕疵的部分呢，就例如某家銀行某檔連結富士康等科技股的連動債商品， 商品的風險屬性是：穩健積極。 又穩健又積極？ 這到底是怎樣的風險歸類？實在不太懂。又保守又很衝嗎？ 穩健積極的東西會一毛不剩？(這個就可以拿出來請銀行解釋一次給你聽，錄音起來) 又或者是看產品說明書中，有沒有中英文翻譯有誤的地方。 還有對帳單，以及跌破時的通知是否確切做到？ 其實去年這一波下來，很多人的理專也都換人了。 所以根本也找不到銷售者去質疑，到分行吵架，經理也只會兩手一攤說人都走了。 所以有些客戶的申訴目標就是找該分行，但非常耗時。 有些銀行甚至整個調解過程都只願意跟你用電話解釋，像是匯豐就是如此。 如果，理專還沒換人，建議可以拿著錄音筆到分行，請理專再說明一次。 不過現在大部分理專都會防範這一點，你只能錄音去聽是否有解釋不清的地方。 你也可以在過程中提出前一次購買的疑問，請他回答或解釋。 通常理專都會說上一次就講得很清楚了.... 所以到底錄音要錄什麼東西，我覺得這要個案去分析看要怎麼解決。 像朋友的親戚就是在匯豐買到雷曼，我請目前處理這些case的同事一起處理。 其實是前中華商銀賣出的，匯豐只是倒楣買到，而必須出面處理。 一開始匯豐姿態很高，投資兩萬美金只願意用台幣九萬和解。 說和解是因為金管會希望銀行可以一一去和客戶談和解，不要什麼事都過去金管會。 所以匯豐派專員打電話說：我們很有誠意解決，那就十七萬。 問題這個case當初是理專每天打電話跟高齡八十幾歲的爺爺說服及說明， (sn可用電話說明就好？) 爺爺就每天吵著要兒子去銀行簽約， 兒子到了銀行就簽名蓋章，理專也沒有解釋。 因此過程中，案主不斷在電話中說到這一段，強調"不當銷售" 但匯豐派的電話代表也非常的口徑一致跳過這問題不回答，只希望當事人可以立刻 同意和解，金額就是十七萬。 因為金管會有要求銀行跟客戶要回函，因此我們連同這段錄音一起回覆給金管會， 聲明銀行並沒有解決我們的問題，只要我們快點和解，看不出所謂誠意在哪？ 過幾天匯豐打電話來說，那就23萬，這就是最大的誠意了。 這一件現在好像還沒有和解，因為23萬也還不到投資金額的一半。 後續情況我就不是很清楚了。 如果有這個問題的人，可以嘗試看看我上面說的方式自己去自力救濟看看。 根據我那兩個同事的經驗，其實匯豐算主動溝通的銀行了， 因為中信託是根本理都不理的。 金管會只發函要銀行主動去跟客戶協商和解，不然就是一件一件等審查看判賠多少錢。 面對這種連理都不理的銀行，可能就必須多蒐集點符合九大態樣的證據為自己爭取囉!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.74.41
推
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因為理專每天打電話爺爺就吵著要買,也是因為爺爺的態度理
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專才會每天打吧!我遇過很煩的推銷也是每天打,被我兇過之
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後就沒再打來了啊!除了每天打之外,若沒有其他的疏失,我不
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認為責任全部在銀行,至於23萬夠不夠?問問當事人究竟想要
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多少吧!
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樓上講話怎麼可以講的好像很中肯一樣 你怎麼不換個角度想
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理專是不是因為對方是爺爺所以每天打每天盧 盧久了機會就
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大了 爺爺對人和善不想發脾氣反而被說成是自己的錯?
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把一個風險性高的東西賣給80幾歲的人銀行都沒有責任喔?
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推
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我沒說銀行都沒有責任,我說的是不全在銀行,當事人自己也
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有意願購買.還有所謂的高風險,是因為雷曼倒了風險才顯得
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推
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風險高嗎?當初保本的連動債賣得很夯時,投資人也買得很高
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興啊
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我說的是商品本身的風險性 除了發行公司倒閉的風險之外
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理專不要打來就結束了!!第一通電話來自理專 !
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事出有因 弄清楚因果..
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連動債本身就是一個比定存風險還要高的商品 有基礎理財觀
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念的人就知道年紀越大其可受風險越小 結果理專賣了什麼東
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西給80歲的爺爺? 還是理專自己本身都不知道這東西風險大?
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你今天將爺爺態度當作原因! 實在看不懂是啥小 = =
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同e大所講 理專如果一開始就搞清楚銷售對象 今天不會有
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那麼多反彈
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因為爺爺..........blah blah...... 邏輯根本錯誤.. End
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PS:如果有什麼倒果為因的外太空說詞，e小不奉陪.. ^^"
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所以我常說 理專到底是理財專員還是商品推銷員??
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推
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八十幾歲的爺爺~ 理專還真是"專"阿
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推
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所以八十幾歲的人什麼資產都不用配置,只要全部做定存就好
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了嗎?難道80幾歲的老人都不投資了嗎?號子裡的那些老公公
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老太婆呢?如果今天理專是叫爺爺把定存全部解約去買商品那
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就有問題,但兩萬美金究竟是佔爺爺資產的多少我看不出來,
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保本的連動債並不是風險很高的商品,當然它的商品期限也是
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要跟投資人的年紀一起考量.還有,我想要表達的是,既然銀行
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的理賠當事人不滿意,那麼要多少才會滿意呢?當事人並非完
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全沒責任,想要全額理賠也是沒道理的,畢竟若當初雷曼沒倒
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閉,投資人有賺到錢也是不會分給銀行的.
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推
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java你別再凹了啦~ 很難看耶
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銀行賺到手續費難道就會分給你? (搞不好就是 XDDD)
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因為爺爺聽不懂，理專又天天打，又說跟定存一樣...那些錢
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是爺爺在美國的兒子固定寄回台給老父親用的生活費....
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我不是在幫銀行說話,我從頭到尾要強調的是投資人自己也有
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責任.
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爺爺就找小兒子去。去了就說跟爺爺都講好了，所以兒子就簽
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其實這一件爭議空間很大阿，你不要一直說投資人怎麼樣
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我自己也當過理專，我知道銀行都是用什麼話術去跟客戶說..
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我也知道為了做到業績我們該怎麼避重就輕，你又知道當事人
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只想要回全額了嗎？這件事情投資人並非全部都是對的....
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推
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所以今天銀行理虧願意出面賠償,至於能不能和解,完全是雙
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那你可以解釋一下，什麼商品叫做穩健積極嗎？
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方的事,但我要強調的是,有的投資人並非完全沒有責任,卻一
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基本上設計出這商品的賣家還有業務才是最大問題吧？
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直希望全額理賠或國家賠償之類的,這是不切實際的事.
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因為那爺爺我也認識，看到你這樣回文我會有點不高興....
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銷售當時已經有七十條款了，這理專對嗎？七十條款你知道吧
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沒有人要求國賠，當事人也沒說要銀行全賠，我有說嗎？
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保守穩健積極都是跟風險高低有關,沒有一種投資是完全保障
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不會賠錢的,就算定存也是有風險的不是嗎?
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所以我才問:當事人自己希望多少才覺得滿意呢?
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商品若有違反七十條款,我想就儘管讓金管局去評議吧,這是
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明顯對投資人有利的事.
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推
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還有簽約是跟小兒子簽的嗎?那七十條款就會有爭議了.
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總之，如果有需要幫助錄音的人可以跟我說，因為這種把責任
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都推給投資人的人也真的很多，就看金管會怎麼判吧？
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如果，銀行端沒有問題，那銀行也不需要從9-17-23吧？
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你今天銀行連風險屬性都分不清楚，還做什麼財富管理阿？
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投資有風險，你連風險等級都分不清楚，你怎麼跟你的投資人
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溝通如何"資產配置"？不是嗎？在活期的錢放著也開心阿...
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推
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銀行的問題很大,他們今天出面理賠也是收到一個教訓,不要
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想當初賺的手續費可以cover過去,有的銀行自己本身也踩地
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雷了,所以銀行本身的風險管理及財務管理,銷售方式都要檢
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討.而投資人也得到教訓了,因為有的投資人很委屈的原因是
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拿不出有利的證據,所以今後親手簽下任何條約之前,都要三
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思並且看清楚合約的內容,而不是光聽人說說就簽下去了.
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其實過去的卡奴事件，我也覺得有的卡奴天性就是奴性重。但
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我也絕對相信，有那種眼中只有錢的業務，惡化這種亂象...
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因為我之前的理專同事，有幾個都是不斷洗客戶的人。
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