Re: [問題] 理賠要客戶簽一次理賠切結同意書

看板Insurance (保險)作者whalf (…)時間15年前 (2010/11/26 16:16)推噓4(4推 0噓 6→)

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※ 引述《elvies (對酒當歌)》之銘言： : 保險業務員銷售都會強調：*服務*很重要 : 今天我們來問問看好了，如果今天條款沒有特別除外，也沒有 : 不符合請領範圍(一切符合條款)，但公司要各位強調服務很重 : 要的保險業務員，叫客戶把*僅理賠此次同意書*，身為業務員 : 是不是只能搞*共犯結構*，摸摸客戶的頭叫保戶自己*吞下去* : 到底這張*切結書*，保險業務該怎麼做？四個選項討論看看 : 1)共犯結構成立，請保戶簽下去+吞下去多數業務應是選這個 : 2)幫保戶據理力爭，跟理賠科和公司抗爭，不惜對簿公堂每個業務在簽保單時都說自己會這麼做但實際上有多少業務敢冒著自己被公司砍掉的風險而這麼做? 一般公司的思考順序是 A.自家公司利益 > B.業務利益 > C.保戶利益業務幫保戶爭取同時符合B與C 但違反A 如果這爭議件金額不高或是沒鬧大公司可以睜一隻眼閉一隻眼反之如果這件金額高或是事情鬧大了(比如說上報或導致公司被主管機關懲處) 有多少公司會容忍自家業務狠狠地捅自己一刀而不終止僱用關係或承攬關係? 考量這層利害關係有多少業務真的願意出面做爭取? 還是說會出面爭取這就只是業務招攬業績的話術而已? : 3)沒辦法和公司抵抗，私下業務員掏腰包給客戶一點補償 : 4)業務員自己鬼隱，等保險公司丟下*業務員個人行為*之類的說法，挖洞給業務跳上述二者也有可能但不常見另一種作法就如同推文所言找個大咖(如處經理或top sale)去幫忙說項這種情況下的確是可以喬的但不表示一定可以喬成功這算是相對較可行的方式但如果跟大咖的關係不是特別好或是這保戶的貢獻度(如年繳保費很高)不是超高你覺得大咖願意冒著讓自己黑掉的風險來幫保戶喬事情嗎? 而且大咖出面就一定能喬好嗎? ※ 引述《Leepofeng (螢火蟲)》之銘言： : 我比較想知道，保戶又應該怎麼做？ : 我想到的作法是：無論如何都別簽！ : 但，這會有什麼後遺症嗎？不要簽直接去保發中心申訴不會有什麼後遺症 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.210.92.80