[問題] 富邦業務未經同意就送件!大怒!

看板Insurance (保險)作者blue1117 (不愛運動的宅宅)時間15年前 (2011/04/27 20:42)推噓2(2推 0噓 8→)

留言10則, 6人參與討論串1/2 (看更多)

我老家在高雄我的第一張保單是我大學時代放暑假回家時保的所以服務我的業務屬於富邦人壽高雄高亨這個單位我一直在外地念書現在畢業又在台北工作因此我都是利用偶爾回高雄的機會跟業務見面處理保單相關事務當然免不了每次都會被推銷新的保險商品我有我自己的保險規劃，所以不見得他推銷的每張都會保然而業務還是說服我先填單子他的理由是 "如果我真的決定要保的話只要一通電話就可以送件會比較方便" 這個論點使我沒辦法堅持絕對不先填單子然後現在事情是這樣：四月初清明節連續假期我有回高雄然後業務介紹了兩張保單，而我有填單子但是當場我沒有決定要保假期結束回到台北工作繁忙讓我完全不想去思考保險的規劃而且我覺得這次介紹的保險不急所以想暫時不去理他，等有時間再來好好規劃結果上個禮拜業務寄email跟我說他送件了我大吃一驚趕緊回信說我還沒有決定，幫我取消我以為這樣就ok了結果今天發現我的信用卡被這兩張新的保單扣款讓我非常的生氣長年跟這位業務累積下來的信任完全破壞我直接打電話去富邦人壽24小時的客服說明我不只要解約這兩張保單，並且還要更換服務人員可是客服跟我說要解約還是得透過我的業務所以他們只會跟我的業務表達我對這件事情不滿及解約的要求並且還說明"富邦人壽不提供更換服務人員的服務" 我對這樣的答覆實在不算滿意我無法理解今天到底是保險公司服務保戶，還是保戶服務保險公司我的保單想解約為什麼還要透過業務好像他是我的老闆一樣我必須去拜託他幫我解約而且我覺得服務人員品質不好為何不能換人? 我一定要解約這兩張保單並且更換業務不知道只打客服的電話有沒有用希望版上各位大大提供一些建議感激不盡~ m(_ _)m -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.249.177.128