Re: [問題] 富邦業務未經同意就送件!大怒!

看板Insurance (保險)作者blue1117 (不愛運動的宅宅)時間15年前 (2011/04/27 22:31)推噓0(0推 0噓 9→)

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感謝大家的回應因為都是寄到我的信箱我把我的狀況說明清楚一點我人目前在台北而且近期不會回高雄而這位業務人在高雄所以我手邊沒有保單也沒有什麽簽收的單子我是從富邦人壽網站的保戶會員專區查到多了兩張保單上面寫契約始期是2011年4月25日請問目前的狀況可以直接臨櫃辦理解約嗎? 然後我還有一個問題因為我真的下定決心想換業務可是如果富邦不讓我換我可以拿其他保單說不給換就全部解約 ※ 引述《blue1117 (不愛運動的宅宅)》之銘言： : 我老家在高雄 : 我的第一張保單是我大學時代放暑假回家時保的 : 所以服務我的業務屬於富邦人壽高雄高亨這個單位 : 我一直在外地念書 : 現在畢業又在台北工作 : 因此我都是利用偶爾回高雄的機會 : 跟業務見面處理保單相關事務 : 當然免不了每次都會被推銷新的保險商品 : 我有我自己的保險規劃，所以不見得他推銷的每張都會保 : 然而業務還是說服我先填單子 : 他的理由是 : "如果我真的決定要保的話 : 只要一通電話就可以送件 : 會比較方便" : 這個論點使我沒辦法堅持絕對不先填單子 : 然後現在事情是這樣： : 四月初清明節連續假期我有回高雄 : 然後業務介紹了兩張保單，而我有填單子 : 但是當場我沒有決定要保 : 假期結束回到台北工作繁忙 : 讓我完全不想去思考保險的規劃 : 而且我覺得這次介紹的保險不急 : 所以想暫時不去理他，等有時間再來好好規劃 : 結果上個禮拜業務寄email跟我說他送件了 : 我大吃一驚趕緊回信說我還沒有決定，幫我取消 : 我以為這樣就ok了 : 結果今天發現我的信用卡被這兩張新的保單扣款 : 讓我非常的生氣 : 長年跟這位業務累積下來的信任完全破壞 : 我直接打電話去富邦人壽24小時的客服 : 說明我不只要解約這兩張保單，並且還要更換服務人員 : 可是客服跟我說要解約還是得透過我的業務 : 所以他們只會跟我的業務表達我對這件事情不滿及解約的要求 : 並且還說明"富邦人壽不提供更換服務人員的服務" : 我對這樣的答覆實在不算滿意 : 我無法理解今天到底是保險公司服務保戶，還是保戶服務保險公司 : 我的保單想解約為什麼還要透過業務 : 好像他是我的老闆一樣 : 我必須去拜託他幫我解約 : 而且我覺得服務人員品質不好 : 為何不能換人? : 我一定要解約這兩張保單並且更換業務 : 不知道只打客服的電話有沒有用 : 希望版上各位大大提供一些建議 : 感激不盡~ m(_ _)m -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.249.177.128