Re: [請益] 如何渡過無經驗導入ERP的陣痛期?

看板MIS (IT資訊人員)作者liskenny (Why so serious?)時間9年前 (2015/11/26 09:39)推噓5(5推 0噓 5→)

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純討論(先打針消毒一下) ※ 引述《w1219111 (小花)》之銘言： : 我目前任職的公司是傳產製造業，我也到職一年多了，主要是負責業務這個區塊！不同領域別自討苦吃 : 最近公司購買了鼎新ERP系統，因為人手不夠，派了我和另外一個菜同事一起負責導入。公司夠有錢鼎新的東西沒一點錢老闆捨得花是搭不上線的不過....錢都願意花了你跟我說找不到人(不去花錢徵才) 我覺得是有那麼一點鬼打牆敢問另一位也是業務菜鳥？ : 我們兩位都沒有資訊的背景（我是學國貿，蔡同事是中文系）也沒有接觸過生產技術研發 : 的這一塊，但我們現階段要負責採購、訂單、編品號的囧境，此外還要和工廠老屁股要一 : 堆庫存表還有看圖面有無錯誤才能建到資料庫...這個任務簡直是一個老闆年底贈送的sur : p : rise呀！不是說沒背景不能導入是要導入的人如果沒辦法當起雙方的橋先斷掉的是自己 : 老闆娘只丟了一句，只是文書工作打打東西進系統裡不難吧，等到我們徵到人，你們再交 : 給他就好了。顧問師則是說我們平均導入的時間大概都是3個月～半年，時間不會很久很 : 快就成功了，只是最近大家會累一點要有加班的準備... ERP導入就跟灌個winrar這麼樣輕鬆寫意呢灌好大家自動都會用了這樣(丟筆) 小心小心請你要特別小心老闆有相關認知嗎還是只負責宣佈要導入ERP？老闆娘是專案的決策者嗎還是身兼公司付款？這樣的認知身為被指定的公司導入者要非常的小心 : 男朋友安慰我說多學一樣東西是好事，但我看到我們抽著煙的老屁股和上萬筆沒有邏輯可 : 循的圖面和凌亂的倉庫就有點欲哭無淚。請問大家有導入ERP的經驗嗎？有沒有誰可以和 : 我說如何渡過這段陣痛期呢？嘖嘖大概說一下沒有既定系統的企業導入ERP怎麼做 1.找出對公司熟稔的主管及人員擔當導入工作及協調者至少應該要有 a.專案決策者：看來應該是老闆娘 b.專案主管：擅長部門協調或是熟悉公司的中高階主管(看來應該是老闆娘) c.專案人員：熟悉公司流程的人員，或有系統相關背景或訓練的人員(就是妳) d.資訊人員：通常與c混用，有規模的公司會分開(?? 就是你??) 沒有資訊人員的有時會一併委任ERP公司外包 2.評估系統及模組對方應該會派出業務工程師、顧問來遊說你要買到什麼模組顧問會尋問公司的流程然後想辦法把自己的產品兜在一起(有時會兜成一個洞讓人跳) 業務工程師看他操作熟練感覺很強但是稍微難一點的問題建議找客服比較快(你問他他如果不懂也是拋回去解) 注意一個重點鼎新難接受中高度客製要客製也是開高價格嚇你(寫出來怎樣再說) 你們公司流程也不一定非得要堅持原樣有時配合系統流程會有意想不到的效果這個需要熟悉公司流程及對系統流程有一定掌握的人來溝通舉個例子你們公司的表單編碼要如何如何編有沒有一定邏輯跟必要性那麼系統顧問師就要談系統能做到什麼程度另檢視你們編碼有沒有可能優化 (如編碼編到時、分都進去有沒有必要或是開頭如有英文字的用意為何) 如果你們單據只是年月日加流水號那麼他的系統有沒有較好的編碼方式 3.實際導入一個ERP系統表單資料互為關聯牽一髮動全身絕對絕對絕對不是裝了系統然後一股腦keyin公司舊資料這麼單純導入最需要的是協調(理想狀況是流程與需求都分析確認完了) a.你需要協調各部門因為導入系統所產生的改變你必需去說明為什麼導入系統之後A部門要大改而B部門不用等類似情況 b.你需要各部門主管的支持我遇過因部門主管的不認同底下部屬義氣相挺擺爛的當然你可以一紙公文下達命令強壓不過這是最下下策導入人員可以換公司不會為了這個踢部門主管屁股或不給面子 (當然有制度規模的公司不會而主管也不會做的太明顯自己去體會) c.你需要第一線人員的配合 d.你需要建立一個通暢的聯絡管道如同先前所說此時業務工程師多半鬼隱但你遇到的問題與系統需要調整的地方需要鼎新能快速處理的反應窗口 e.你需要開始進行舊有資料轉換轉是一回事跑不跑的起來是另一回是(遠望) f.你需要測試系統流程是否還有需要修改的地方 g.你需要對上述事件進行協調會議，會議需要認列決策事項並執行跟催 h.你需要....對因為購買新系統衍生的系統管理及設備管理、網通管理設置及安排 (請招募專才) i.你需要確認是否在上線時各部門突然提出的問題及需求進行討論與確認 (很正常開需求會議死都不講上線時才在靠....北邊走) j.導入時程不會像一開始顧問提出的甘特圖那樣美好(笑) 4.驗收結案正式上線(有上線再來討論吧) 依你的描述我怕只會變成互為怨懟的結局你們：鼎新不好用鼎新：又是個奧客，法務部門上場囉不是說鼎新不好有時沒既定流程的中小企業去配合已既定的系統也不是壞事如果你們只是買個小模組(如HR) 該走的順序也不會相差太多我只是建議有錢想搞ERP 至少找個專業的人來操相對於ERP的錢新鮮的資訊人的肝很多啊(眼神死) 如果是抱持著這樣的態度的老闆(娘)來玩系統那麼多半搞死這任務的也是他們本人以上拙見請酌參 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.80.229 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MIS/M.1448501999.A.296.html