[心得] 本土或外商ERP 與企業國際化的關係?

看板MIS (IT資訊人員)作者aleeon ( )時間7年前 (2017/06/15 13:51)推噓3(3推 0噓 0→)

留言3則, 3人參與討論串1/4 (看更多)

各位好，很久沒有分享一些東西了，本篇會比較適合中大型的企業。最近搜尋 ERP 關鍵字，我找到比較特別的CASE是一、南山人壽花數十億導入SAP(30~46億) 二、全國電子近期導入SAP，花費約1億這兩項我在南山那邊花比較多時間研究，覺得很好玩！不過今天要分享的是平日遇到的CASE。今日想分享的是「企業國際化與 ERP」之間的關係。先聲明我對所有廠商ERP的態度，預設的想法是，「沒有不適合的ERP，只有不適合的流程。」孫子兵法裡面有講到「知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼不知己，每戰必敗。」企業導入ERP本身就是一場作戰，知已：深入了解自身商業流程，並提出問題、需求，嘗試以現況解決知彼：了解ERP廠商系統的標準流程，及提出現況問題嘗試以標準方式解決上面講得很簡單，但真的做到，導入系統基本上是沒失敗的可能，因為要完全做到，經營層、管理層、作業者的緊密配合是必然的。講完了對 ERP 的基本認知，來分享兩個有點相同狀況的CASE。 CASE 1：數年前想上櫃的公司，將現行使用的本土ERP換掉，營業項目是電子產品，想行銷全世界，即便本土ERP要做到初期需求大概是100萬的預算，仍執意花費300萬以上更換系統使用 QAD ，所有不符流程之處，內部養人以php + mysql做flow來解決。 CASE 2：差不多與 CASE 1 同期，為了國際化，導入 QAD ，賣的是商用的硬體，通常用於店面。現況是幾乎所有表單都改過，而財務方面因 QAD 有保護而沒有修改，仍在找尋解決方案當中。不論是 CASE 1 還是 CASE 2，他們在評估的過程，都確認一件事情，「想要『國際化』，且 QAD 的標準版就能符合」好，我們先來了解何謂國際化？對企業來說，主要是做全世界的生意，兩家都是硬體的製造商，有著自己的牌子，想要行銷全世界，希望系統能夠作為催化劑，加速他們往全球邁進的腳步。 (企業國際化又可以細分生產、銷售、管理的國際化，我們講重點就好) 我可能要請各國的業務，或是找各國的經銷、代理，建立一套管理模式，讓他們能夠將庫存、訂單、預估、銷售快速的傳遞，總公司也能透過這套管理模式快速對市場反應做出決策，所以也許， ERP 需要支援多國語言，需要做出產線與銷售端的配合，需要做出物流的管理，需要快速解決營運、管理上的問題。再來就是這些事項的優先序，哪些先做，哪些後做。講到這裡，這到底和換一個「外商」的系統有什麼關係呢？很多客戶來詢問我系統的時候，通常我會先問「您現在的系統有什麼問題不能解決呢？」「這些問題有和原本的廠商溝通過了嗎？」「是處理的速度不滿意，還是規劃的方向有問題？」「如果接受報價是否就能解決呢？」有的時候並不是系統問題，而是「人」的問題，或是這個 ERP 他開發方向的問題。當然我在很多文章裡面都有提到，ERP 基本上就是人的問題大於程式上的問題。但若這套 ERP 他的方向就是套裝，不能接受太大型的客製時，那就是 ERP 他本身的限制。另一種「人」的問題，就是廠商怎麼去介紹 ERP，評估的人是跟著他的思路去想，還是重新檢視自身流程到底符合多少？要確認流程是否符合，其實都是一項大工程，我本身光是要開始規劃這些東西，有時候就會覺得「難」、「想逃避」，可是工作就是這個，不能躲，還是要絞盡腦汁開始給他規劃下去。但若同時你還有硬體要搞、USER的問題要處理、每日例常任務排山倒海，怎麼認真的去思考流程問題呢？更何況很多流程未必親身經歷，需要做一些訪談才有辦法，而溝通方面又未必是個能手。不論是在「本土」，還是在「國際」，全世界的每一間公司都有他的差異性，一樣是半導體領域的大廠，他們的流程也不會完全一樣。我看過幾個大廠的EDI(電子資料交換)，都用不一樣的解決方案，另外就算資料交換了，仍然在使用EXCEL交換資料的也有，或是拿到EDI的資料了，後端塞入系統的方式仍然千奇百萬。 CASE 1：實際花費比300萬多多少，不清楚，但就我所知應該是沒有達到他預期的效益。 CASE 2：大概總花了千萬資金，仍在進行客製。舉這兩個 CASE 來說，以我的方式來進行規劃是絕對能達到效益的，且同樣的效益，花費更低，速度更快，想達成國際化，不一定要換一個「國際」的 ERP 才做得到。知已知彼才能百戰不殆，深入了解公司流程與廠商ERP流程，才能做到真正的「ERP 國際化」 (有關企業國際化，跟生產有關的案例，可以看聚陽的，破億導入 Oracle，近70%或更高的客製，我的部落格也在很久以前有分享過) (這兩個 CASE 也有可能只是「運氣不好」，我對於ERP廠商產品好壞並無評論，重點還是在如何「知已知彼」) -- ┌───── HOT 籃球熱 ─────┐ │ https://www.facebook.com/BBallHOT │ │ ERP、商業資訊顧問、運動文創 │ │ Blog & 球隊報名http://goo.gl/Fkp5eC│ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.99.131.74 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MIS/M.1497505877.A.18F.html