[請益] 說話的藝術...怎麼樣才不會得罪人?
畢業一年多了 但是說話的藝術我還是很不會
今天就發生了很大的誤會...
早上開刀房阿長打電話下來說他們家有個小姐要來急診打針
然後順便問了值班醫師是誰要跟他說
(我聽到這裡以為阿長要直接跟醫師說話)
所以就很順手的把電話拿給醫師聽
我也不覺得那裡奇怪
後來隔壁的學姊接到開刀房阿長的電話
說我很沒有禮貌 話都沒講完怎麼就拿給醫師聽
而且他本來是要找我學姊 我就回:喔 在注射室喔 請打1118
他也說這樣很沒有禮貌..話都沒有聽清楚就急著要轉給別人
雖然後來學姊也沒罵我 可是一直跟我強調說話很重要
還有下午也是樓上病房的小姐說要找誰誰誰
我就直接叫誰誰誰來聽 結果沒注意到她在忙
阿長也說我不懂輕重緩急
學姊說以後都要先問是什麼事情再轉給他人比較好
但是有些電話我真的不會回答..也不懂要說什麼才好
好像都是多說多錯....少說也錯..
說話的藝術真的好難...
我也想很有禮貌的回答問題
可是不知道怎麼回事 有時候嘴巴就是很急很快
也不知道自己再說什麼 等到回過頭才發現得罪人了
現在我好像黑了.........
有種想哭的感覺....
要怎麼接電話 有沒有學姊可以分享一下......><
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