[問題] 面對客戶的要求PM的處理怎樣適當?

看板P_Management (專案/產品管理)作者 (秋)時間17年前 (2008/06/19 15:53), 編輯推噓0(000)
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各位前輩們好 小的沒自介 首發就想跟各位請較..希望大家不介意 目前自己是剛升上來獨立管理專案的小PM 但因為自己太生嫩 老覺得處理的不好 不知道以下狀況大家都怎麼處理 1.合約簽好執行的項目,但客戶在執行後額外要求其他的報告或統計 那應該以客戶至上的心,甚麼都點頭答應 還是該告訴他這在合約之外,若要做必須預算另計 或保持彈性,看客戶要求的作業需要的工時長短決定 (PS但給這客戶的價碼卻已經是非常低在做人情的了,東西又不斷的要 囧) 2.關於對下游...對方東西給了,但東西的品質又很不好 就是我無法交差的品質 很想自己來但是手上要聯絡要弄得事情又很多 我該退回去要對方從做(又怕傷和氣) 還是自己悶悶的做好交出去 以上兩個問題不知道各位是怎樣處理? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.139.42.113
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