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[情報] [新聞]勞保局將設「殘酷舞台」 服務不好就按鈕

看板PublicServan (公職)作者 (來練肖話)時間16年前 (2010/03/07 18:17), 編輯推噓25(25推 0噓 46→)
留言71則, 22人參與, 最新討論串1/1
心得：這樣評績效，我還比較甘心一點… 2010-03-02 新聞速報 【中時電子報／綜合報導】 勞保局總經理陳益民響應吳揆「苦民所苦」的呼籲，將於今年五月設置類似綜藝節目 「殘酷舞台」的服務評分系統，只要民眾覺得不滿意，可以當場按按鈕給予評價，連續被 按多次「不滿意」的服務人員，訊號會傳到主管處，讓主管可以立即將不適任人員換下櫃 臺。 這套系統目前已經在勞保局新竹與台中辦事處試用，系統設置在櫃臺旁邊，上面有「 滿意」、「尚可」、「待加強」，以及「不滿意」等四個按鈕，民眾可以依照服務人員的 服務態度給予即時評價。據說試辦以來，獲得「滿意」的評分佔了絕大多數。 總經理陳益民表示，其實連續獲得好幾個「不滿意」的服務人員，不一定是真的能力 不好，而可能是因為某些突發性的私人原因，導致情緒不佳，無法專注於工作，這時主管 就可以暫時先將他調離第一線，等情緒平復後，再回來服務。 如果試辦一切順利，那麼勞保局將於今年五月全面實施這項嶄新的服務評分系統。 -- 疑?!有小強!!我踩踩踩踩踩~~~~~~~~ ＃ / ︿○╯ （︿ 〈 s … ‥ ‥ ． -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.167.74.149
推
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遇到刁民的很可憐
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推
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同意樓上
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但如果算平均值 大家都一樣 總比主管
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主觀覺得你績效不好吃丙好吧…
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而且如果大家不滿意都居多 就可以知道
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是機關的問題還是民眾的問題 EX：警局…
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推
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遇到刁民這時就要請主管出馬 別讓他留在現場
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這一定非常的「突破」民調治國的吳揆
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說不定會喜歡
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這是一個真的要靠實力的系統
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推
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警察身上會不會也安裝這個鈕阿!!
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開罰單不滿意員警處理態度 按鈴換人開
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抓歹徒，歹徒不滿意員警的服務態度 按鈴
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太搞笑 台灣這個國家真創意無窮…
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推
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警察辦案不適用啦 還跟歹徒問好嗎@@
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推
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無罪推定主意，未經判決有罪前 推定無罪
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所以還是得好好服務歹徒一下!!
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推
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警察局去報案時會讓你填滿意度調查單
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只能說這政策實在是創意無窮 世界奇觀!
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推
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應該還要會噴乾冰！
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推
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難怪我一直覺得台灣快亡了~
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推
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真是很殘腦耶...怎麼會有這樣的官員?
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推
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噴乾冰 然後長官的監視螢幕出現OUT字幕
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是綜藝節目嗎XD
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推
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下櫃抬??應該是可以換到後台工作吧
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要是下櫃抬比較優,可能會請民眾按 不滿意
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拜託!在今天這種風氣下,下櫃檯會暗爽!
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高官爽歪歪翹腳 評不到我啊XD 基層死光光 GJ
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這根本是以錯誤的方式回應錯誤的問題
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我笑了
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推
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公務員要面對民眾的,其實跟服務業一樣
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都是賣笑的,醫院醫生還比較有地位
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等級跟護士小姐差不多,都要面對刁民玩
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弄,搓揉捏扁,人民想要享受大爺服務
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推
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來.大爺舒服一下.不要.拉下去換下一位上
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推
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推噴乾冰!再加一點音效......
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推
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要用有顏料的奶油,雞蛋,民眾比較能消
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氣,我說真得.......
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不管小7也好還是櫃姐也好，只要顧客掏
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錢,就算賣笑又何妨,但是公務員一邊開
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推
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叫吾宗憲現場主持在現場直播收視會創新喔
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罰單一邊賣笑,民眾會領情?話說戶政地
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還有不論男女,都要穿上正統公僕裝~
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政也是會開罰單的,不是發發謄本而已.
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要是可以不開罰單,誰會想開單得罪民眾
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偏偏年度審計室查帳,問為什麼不開單?
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缺失記下來,上級單位收到稽查報告,這
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推
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如果該單位能夠請得動吳宗憲,流程又符
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個單位吃丙要吃多一點,沒開單的就只好
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合公家法規,又讓民眾滿意,該單位該年
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吃丙,討好民眾反落得如此下場.
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度搞不好會變優等,也不一定....orz
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推
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按三次考績得給丙
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那民眾如果無理取鬧怎麼辦?!
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有作過服務業的都知道,台灣刁民很多!!
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台灣消費者也認為黑店很多,所以說私營
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企業會比政府機關好?才怪哩!有什麼樣
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國民就有什麼樣的店員/公務員!大家彼
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此彼此.
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推
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應該來個按主管的鈕
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推
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叫正妹穿辣一點 一定給她續台啦........
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低能辦法
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連公務員都淪陷 成為"服務業" 真的很慘
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畢竟肯挺第一線人員的主管很少
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來看這櫃台人員得到幾個燈? 五燈獎
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以後坐櫃台的都不敢退民眾件，就算他自
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己資料不齊或資合不符 不給他辦就給你
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按不滿意~ 到底誰敢做櫃台 沒下後台前
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就已經吃三個丙bye bye了
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要搞人就請菜鳥坐櫃檯吃餅 濺招無限
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推
03/08 02:04, , 71F
強烈反對考績等次以比率規定之
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