PTT職涯區 / PublicServan (公職)

[請益]如果跟單位內某同仁處理公務上不愉快你會?

看板PublicServan (公職)作者 (心好男孩)時間14年前 (2012/05/29 21:44), 編輯推噓23(27推 4噓 92→)
留言123則, 37人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
Dear 版友 小弟是去年年底地特剛考進來菜鳥 今天在處理公務時,將文件教給單位內秘書室一位老鳥承辦人處理 因為看他在看文,所以我把文件放在他桌前的專放文件放置區內 過了5分鐘他打分機給我說:你文件版面弄的不好,你給我下來... 然後我就過去,他說: 這文件應該要怎樣釘起來,這樣我們才知道整份文件哪一些是稿,哪一些是附件 之前不是有跟你說過兩三遍了,我的話你很難聽懂,好像我跟你溝通上有問題... (他之前是有跟我講過兩次) ==================================================================== 我聽了很火大,不過我還是忍了下來,雖然讓我今天整天心情不好 在我的認知上,今天你的職務是秘書, 你的職責就是要把文件送發文.存檔等等做好... 沒必要要讓我們前線的承辦人先把文件按你們秘書們訂的規矩把文件做的.. 你們只要左手挖挖鼻孔,右手就能完成文件的處理.. 你們秘書已經爽到可以中午在單位內開伙了,還想爽到連文件都要按你們規矩run.. 就算按照你們的規矩run,也沒必要說出非公事那種情緒性的話讓人聽了不爽... (你們只要說這文件:1.哪邊缺釘 2.哪邊沒用鉛筆註記.等等) 我又不是不按你們規矩run..整個文件我沒完成是掛我的缺失呀 我很同感秘書們整天處理很routine又很大量的事務很辛苦 但沒必要把非對正事有益的情緒話講出來,拿人來出氣.. 畢竟這位老鳥秘書以後還有很多地方會跟他有公務上的接觸 想請問如果您的角色是我的話,您會做以下哪幾種作法?(複選) 1.左耳進右耳出,不理他,不放在心上 2.跟本科的主管說,請主管去找他或他的主管 3.直接去跟他的主管說 4.找單位內的人事主任說 5.直接找單位首長說 6.找最高級的長官或民代申訴(如地方縣市長.議員..等等) 7.以後跟他接觸前錄音筆準備好,錄到音後送到水果日報捅他一刀 8.其他_________(作法請說明) 感謝以上版友的建議 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.173.111.145
→
05/29 21:48, , 1F
我的同事也會這樣 一副自己最專業的樣子挑公文毛病
05/29 21:48, 1F
推
05/29 21:48, , 2F
其實.多注意一些小細節未償不是什麼壞事.久了就習慣了
05/29 21:48, 2F
→
05/29 21:48, , 3F
明明也才做不到一年= = 也會說"跟你說過幾次了"這種
05/29 21:48, 3F
→
05/29 21:49, , 4F
話 當下會不舒服 但其實事後我會覺得只是小事
05/29 21:49, 4F
→
05/29 21:50, , 5F
沒那麼嚴重吧?
05/29 21:50, 5F
→
05/29 21:50, , 6F
盡量先達到他的要求吧~ 畢竟他不是要你做會被抓去關的事
05/29 21:50, 6F
→
05/29 21:51, , 7F
這種事情跟版上版友遇到的問題.算是小巫見大巫了
05/29 21:51, 7F
推
05/29 21:52, , 8F
你是登記桌嗎 這種是不是讓登記桌去跑就好..
05/29 21:52, 8F
不是..我們沒有登記桌的人員專門處理,都是承辦人辦好後送到秘書室去發.存文件
→
05/29 21:52, , 9F
同樣是新人過來人~總要有些地方讓上面的修正.才能顯現
05/29 21:52, 9F
→
05/29 21:52, , 10F
他們有善盡督導教育之責阿~
05/29 21:52, 10F
感謝pink與chi的建議,我的認知上..就算我已經結案過100份相同文件 再第101份文件有了文件版面規矩上的缺失 祕書們只需要說出1.XXX地方錯了..2.OOO地方錯了...請拿回修改 不需要再說出這種情緒性的話... 畢竟我們不是你的海綿,不需要吸收你不爽的情緒
→
05/29 21:52, , 11F
如果他對大家都這樣是他的問題 反之，檢討自己囉
05/29 21:52, 11F
我已經有跟資深的技正前輩說一下今天的事,他說那位秘書也有對他說過類似的語氣 (快下班了還拿文件過來給我們處理...不高興的氣氛..等等)
推
05/29 21:53, , 12F
肯幫你做算很好了 我們都是全部弄好才能發文跟歸檔
05/29 21:53, 12F
推
05/29 21:54, , 13F
這種小事就照他的規矩做吧
05/29 21:54, 13F
→
05/29 21:55, , 14F
我是文件沒擺好被某長官叫去指正過一次,印象相當深刻,不過沒學
05/29 21:55, 14F
→
05/29 21:56, , 15F
到啥,長官當面把整份公文連附件拆了重新來過,附件標籤也全部拔
05/29 21:56, 15F
※ 編輯: a52214 來自: 218.173.111.145 (05/29 22:00)
→
05/29 21:57, , 16F
你都可以想出那7種方式了 真不簡單 鄉民怎麼做 重要嗎
05/29 21:57, 16F
→
05/29 21:57, , 17F
下重來,放的整整齊齊,十幾張標籤貼起來像一排直線,綁卷宗的綁
05/29 21:57, 17F
→
05/29 21:58, , 18F
法都不一樣,從此對長官驚若天人,勞作功力太高了,雖然現在還是
05/29 21:58, 18F
→
05/29 21:59, , 19F
很馬虎,想到長官的時候,不自覺的會努力擺好點(還是沒那水準)
05/29 21:59, 19F
※ 編輯: a52214 來自: 218.173.111.145 (05/29 22:07)
→
05/29 22:00, , 20F
你沒遇過主管把公文「丟」給承辦人，叫他回去重弄什麼都沒
05/29 22:00, 20F
→
05/29 22:01, , 21F
講的...你這真的是小巫見大巫了
05/29 22:01, 21F
推
05/29 22:01, , 22F
他確實跟你講過 你又做錯 是不是自己也該檢討?
05/29 22:01, 22F
我有自己檢討這次為什麼會miss掉 原因是我這幾天有緊急突發的案子處理 所以處理此文件上有他們規矩上的不足 但我的工作上不是平淡沒有緊急案子 未來也是有機會因為緊急案子偶爾忽略掉這些規矩 人不可能像機器人一樣一直處理一流程而不漏失吧
推
05/29 22:02, , 23F
8.照他的規矩做好，按序掃描存檔後才拿去發文，之後都參考掃
05/29 22:02, 23F
→
05/29 22:03, , 24F
描檔的文件順序和釘法，減少問他和被他叫來叫去的次數
05/29 22:03, 24F
→
05/29 22:04, , 25F
說兩次了你沒做到 不完全他錯吧 還有他至少願意講第三次
05/29 22:04, 25F
→
05/29 22:05, , 26F
有時要求自己也是種作法 閒單位也有認真做事的人 別太小孩
05/29 22:05, 26F
推
05/29 22:11, , 27F
老實說，如果你連整理文件都不會，就別怪人家覺得你弱
05/29 22:11, 27F
你的建議我雖然沒有做的這樣精緻 但我有把各類文件處理流程筆記下來,例如: ABCDE文件發文 1.二代公文簽收 2.轉紙本 3.單位決行...... 甚至每項步驟我都有註記細節 術業有專攻...他強項在文書方面,我強項在我單位的任務 文件處理我不熟.我也沒怪別人覺得我這個2個月菜鳥弱..但情緒話語是老鳥的應該嗎? ※ 編輯: a52214 來自: 218.173.111.145 (05/29 22:20)
→
05/29 22:18, , 28F
你可以搞他啊 在下班前一分鐘把該發的文傳到他那 讓他爽
05/29 22:18, 28F
推
05/29 22:19, , 29F
我也遇過類似跟會辦科室間的問題,一開始也不是很喜歡他們
05/29 22:19, 29F
→
05/29 22:19, , 30F
情緒化的字眼跟語氣,但至少讓你知道他們care的點,以後會比
05/29 22:19, 30F
推
05/29 22:20, , 31F
一開始我被挑的毛病多是哪個字寫錯的小事 不巧的是我
05/29 22:20, 31F
→
05/29 22:20, , 32F
較有默契,好做事~我也是才剛報到五個月的新人~一開始大家
05/29 22:20, 32F
還有 52 則推文
還有 6 段內文
→
05/30 01:05, , 85F
要我要求會公文過來的承辦人要用制式的格式和順序，當然
05/30 01:05, 85F
→
05/30 01:06, , 86F
主管都扮白臉，我只好當一個嘮叨的同事去煩承辦人
05/30 01:06, 86F
→
05/30 01:07, , 87F
我遇過的，從股長、正工、副總、主秘，看到承辦公文沒弄
05/30 01:07, 87F
→
05/30 01:08, , 88F
好就把我叫過去（不是叫承辦人喔），說為什麼承辦公文格
05/30 01:08, 88F
→
05/30 01:09, , 89F
式錯誤我沒叫他們改？要我去叫他們改，我只是區區會辦哦~
05/30 01:09, 89F
※ 編輯: a52214 來自: 218.173.26.47 (05/30 06:24)
噓
05/30 06:51, , 90F
依照文書處理手冊，承辦人應盡的職責請再看一次，附件標籤
05/30 06:51, 90F
→
05/30 06:52, , 91F
是承辦應該要做的。我想你大概沒被講求完美的長官丟文過吧
05/30 06:52, 91F
推
05/30 08:53, , 92F
我會選擇跟他道歉 叫聲大哥大姐，我以後不會再弄錯啦~
05/30 08:53, 92F
→
05/30 08:54, , 93F
以後可能會相處好幾年 和平相處不是比較開心嗎
05/30 08:54, 93F
推
05/30 11:19, , 94F
這麼小的事情到底有什麼好不爽的 而且還是你錯在先 要是我
05/30 11:19, 94F
→
05/30 11:20, , 95F
是秘書你沒道歉就算了 還在後面碎嘴 我才會不爽...什麼態度
05/30 11:20, 95F
→
05/30 12:02, , 96F
8.加強你自己的本職學能，強到同事都很尊敬你
05/30 12:02, 96F
噓
05/30 13:16, , 97F
都跟你講過兩次了還亂釘 被唸只是剛好
05/30 13:16, 97F
→
05/30 14:29, , 98F
上班怎麼可能一板一眼只講公事 沒有情緒上的語句?
05/30 14:29, 98F
→
05/30 14:29, , 99F
那你做得很好主管也不該開心地稱讚"你真的學習力很好我很欣
05/30 14:29, 99F
→
05/30 14:30, , 100F
賞!"等語句? 何況他的語句是從公事上衍伸出來 怎會非公事?
05/30 14:30, 100F
→
05/30 14:31, , 101F
我看了真的覺得他說的話還好 至少都沒有針對人身攻擊(ex你
05/30 14:31, 101F
→
05/30 14:36, , 102F
白癡啊!?之類的) 是我的話講了那麼多次還不知道我也會煩!
05/30 14:36, 102F
推
05/30 14:36, , 103F
感覺只是那位口氣比較不好而已 你才會不爽 不然小題
05/30 14:36, 103F
→
05/30 14:37, , 104F
雖然被唸還是會不舒服 但我不覺得有必要反彈到你列的那些方
05/30 14:37, 104F
→
05/30 14:37, , 105F
法 我會更小心提醒自己以後都要弄好讓他改觀
05/30 14:37, 105F
→
05/30 14:38, , 106F
更覺得沒有必要牽拖到中午開伙等事...
05/30 14:38, 106F
推
05/30 14:39, , 107F
大做 這種事情有這麼嚴重嗎?
05/30 14:39, 107F
噓
05/30 18:37, , 108F
如果你有機會跟民眾處理事情可能就要被申訴了
05/30 18:37, 108F
推
05/30 20:01, , 109F
尊重人家，人家才會尊重你。講話都沒聽進去?
05/30 20:01, 109F
推
05/30 20:06, , 110F
原PO還是聽大家的意見吧~如果一意孤行只會讓人覺得眼睛白~
05/30 20:06, 110F
→
05/30 20:07, , 111F
剛進公部門可能不知道老鳥菜鳥間有許多"眉角"
05/30 20:07, 111F
→
05/30 20:28, , 112F
這就算在私人企業也根本沒什麼啊
05/30 20:28, 112F
→
05/30 20:29, , 113F
比較菜又做得不夠好，不管在哪都是活該被唸幾句啊
05/30 20:29, 113F
推
05/30 23:52, , 114F
其實..如果文件整理得不太好 我會有點質疑這人的能力
05/30 23:52, 114F
→
05/30 23:54, , 115F
更何況已被講了兩次了...他口氣不好也許是不應該 但是
05/30 23:54, 115F
→
05/30 23:54, , 116F
可以想成是他忍耐度比較低而非惡意
05/30 23:54, 116F
噓
05/31 10:06, , 117F
小題大作，自己心噓 噓噓噓噓噓~
05/31 10:06, 117F
推
06/01 10:45, , 118F
提外話一下~我有看過用"飛"的文件(卷宗)咻的飛出BOSS房間@@
06/01 10:45, 118F
推
06/01 10:50, , 119F
所以，釘好一點 事後可能收拾殘局比較簡單些叭?
06/01 10:50, 119F
→
06/01 10:51, , 120F
以上可能是我猜測當秘書的心聲叭@@?
06/01 10:51, 120F
→
06/01 10:53, , 121F
雖然我當主管我完全不會這樣子做...不過我看到其他單位主管
06/01 10:53, 121F
→
06/01 10:55, , 122F
這驚人的舉動...著實令我大為震驚...@@!(有必要這麼激動嗎?
06/01 10:55, 122F
→
06/03 01:10, , 123F
實在不覺得這事有必要搞到錄音
06/03 01:10, 123F
‣ 更多 a52214 的文章
文章代碼(AID): #1FnDAvQd (PublicServan)
PublicServan 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT職涯區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 a52214 的文章
文章代碼(AID): #1FnDAvQd (PublicServan)