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[閒聊] 假日應該打給同事嗎?消失

看板PublicServan (公職)作者時間10年前 (2016/02/14 23:02), 編輯推噓16(17推 1噓 48→)
留言66則, 26人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
今天到機關加班，因這樣業務性質要把大門打開，受理民眾申請。 早上約十點，一位先生走進來，要辦其他的業務，我說：不好意思， 今天沒有上班，要明天上午八點，(手指著)找坐這個位置的承辦人A。 當那位先生要離開的時候，跟我一起加班的前輩B突然說：打給A，問她一下! 我猶豫說：今天是休假，要打給A嗎？ B：沒關係啦，打個電話而已。 「您的電話將轉接語音信箱…」電話那頭傳來這聲音。 「沒接，轉語音」我鬆一口氣，跟B說。 「那打她家的電話」B說 「!?，不好吧，手機關機了…還要打到家裡…」 聽我這麼說，B直接自己打：「A喔，新年快樂!抱歉，你那個OO業務 要辦要帶甚麼資料?」 我看B似乎聽不太懂，於是叫那位先生直接聽電話，不一下子掛了電話， 心滿意足地很感激地對我和前輩協助，然後離開。 === 我心裡很矛盾：在公部門五年了，剛進來時，充滿熱情，遇到民眾一定盡力 解決問題，但久了，才知道，不是我的業務不用多問，不用多講，即使我知 道，同事放假也盡量不要打電話給他，留字條即可。 只是，曾經遇過，下班後民眾來洽公，剛好首長經過，於是我很積極地幫民 眾解決問題，打電話問其他下班的同事，後來，我才發現，我討厭仗著民意 代表當靠山，要來辦公的人，但那一次，如果首長不在，我可能就不會幫民 眾解決問題，所以我也是那個欺負沒靠山的弱勢民眾的幫兇？ 今天這件事，又讓我反省，到底甚麼才是為民服務？假日打電話給同事，甚 至打到家裡，這麼私人的領域，到底對不對？我願意假日為民解決問題，可 其他人不阿，他們堅持假日是自己的時間，不應該還被剝奪，這也合理阿! 實在想不通…，只好上來請教眾前輩了..。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.165.236.57 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PublicServan/M.1455462178.A.8A6.html
推
02/14 23:06, , 1F
補休或休假我會接，國定假日我不會接，
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02/14 23:07, , 2F
甚至上班超過5點半(加班)時我就不接電話，
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02/14 23:10, , 3F
每個人對工作的想法不一樣，這個答案沒有一定。
02/14 23:10, 3F
推
02/14 23:16, , 4F
的確...國定假日為何要接..我們也有自己的生活時間.與家人
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02/14 23:16, , 5F
朋友的相處時間
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還有我想請問大家,大家的科室都有設LINE群組嗎
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02/14 23:18, , 7F
為什麼年節也要吵,我們不是人嗎?
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02/14 23:20, , 8F
如果不是什麼非關人命的事,可停止這24HR隨時待命回傳嗎
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我們就如同賤奴一樣
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同事電話別亂給人，這是一種尊重
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02/14 23:28, , 11F
不給私人電話會怎樣，去投訴吧，有毛病侵犯他人隱私
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02/14 23:29, , 12F
你幹麼知道他電話 還讓不認識的打 假日耶
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難怪很多人都不留電話了
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萬一是討債或是找麻煩的，害到同事，你能安心嗎
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推
02/14 23:32, , 15F
個人只有公差公假會接 休假補休例假加班都不接
02/14 23:32, 15F
推
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半夜12點叮咚叮咚 搞的神經衰弱
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02/14 23:33, , 17F
既然都是打電話 不會明天打到辦公室 有差這一天嗎 貝貝
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都是人 就不會體諒別人現在是假日
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大家都勇敢不接 那LINE可不看嗎
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02/14 23:35, , 20F
line看了不要回就好了..反正是群組
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02/14 23:36, , 21F
根本不用幫民眾打他電話 你做錯了 妳同事一定在碎唸你 好
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同事不是這樣當的
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推
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如果講到你的業務 沒看到不回更慘
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02/14 23:37, , 24F
所以我都不知道別同事的電話
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02/14 23:44, , 25F
有些人就是惹人厭還不自知
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02/14 23:49, , 26F
建議你跟A說一下那是B的主意
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02/15 00:01, , 27F
不建議...
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02/15 00:02, , 28F
感覺前輩在挖洞給你跳
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推
02/15 04:04, , 29F
死白目
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B很奇怪，你耳根子也很軟，此事大錯特錯
02/15 08:10, 30F
推
02/15 08:34, , 31F
為民服務一下也沒什麼。電話來，我會接，爽不爽看內容了
02/15 08:34, 31F
推
02/15 08:40, , 32F
下班不是就不認識了嗎誰還跟你好同事
02/15 08:40, 32F
推
02/15 10:22, , 33F
這個事件的重點，不是應該是怎麼一個民眾會尋問的問題
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，只有一個人知道答案嗎...？
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沒有交接？SOP？
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02/15 10:45, , 36F
盡量不打是沒錯 但有必要時還是要打阿
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我接受打手機，但家裡電話不喜歡放假有人打來，因為小孩
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還小，會被吵醒！但我是不會假日打電話給同事，覺得沒道
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德@@
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推
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有些事情你不是承辦人很難代為回答，做久就知道了，不
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管是我們代理別人還是別人代理我們，都很難做到“完全
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”代理。
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推
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如果是我，我會依事情重要性跟與那個人的交情判斷
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推
02/15 12:13, , 44F
我會從那位民眾的困難度判斷,他是打電話還是到現場
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打電話的成本很低,會留電話請同事回電,跑一趟的成本稍高
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問一下該民眾從哪來,住很近又不急,請他再跑一趟他也願意,就ok
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遠道而來,非不得已只能假日來,身體不好..體諒民眾,會幫他處理
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同仁休假我一律留紙條,真的很急就問其他資深同仁後自己處理
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同仁回來上班知道代為處理後都會致謝,反之換我休假時亦然
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02/15 16:26, , 50F
如果是假日我不會打擾，因為那是國人應有的休息時間，但如
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果是上班日請假，我會視情況請長官解決，非不得已絕不打擾
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02/15 16:26, , 52F
～
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民眾問要準備什麼資料打電話問不就好了 省時間又不會白跑
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02/15 17:07, , 54F
一趟
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辦公室都有電話啊
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推
02/15 17:53, , 56F
如果民眾一直來 你要一直做這樣的事情?
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02/15 17:54, , 57F
別人都不用休假了
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推
02/15 18:24, , 58F
我覺得要看這種事是不是很常發生 如果好久才一次 那接個
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02/15 18:24, , 59F
電話也還好吧
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噓
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辦業務要帶什麼資料貴單位網站為民服務區沒列嗎？
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02/16 14:50, , 61F
我會接,但真的看內容,有時接完真的會後悔!明明就很不重要
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02/16 14:51, , 62F
跟不緊急的事還急著打,但不接又不安心
02/16 14:51, 62F
推
02/17 00:53, , 63F
假日有電話一定接阿 代表是非常緊急的事情@@
02/17 00:53, 63F
→
02/17 00:53, , 64F
不過文中這種電話就有點蝦 完全不建議原PO打XD
02/17 00:53, 64F
推
02/17 20:56, , 65F
很扯 不打
02/17 20:56, 65F
推
02/20 00:16, , 66F
留民眾電話再請該承辦人回電不行嗎？
02/20 00:16, 66F
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