[請益] 當客戶機車機八到極點，大家怎麼解決

看板Salary (工作職場)作者naughtycow (不良牛)時間13年前 (2013/04/20 13:42)推噓3(4推 1噓 10→)

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先跟大家說一下，我是賣壁紙的廠商，現在有某一場餐廳在趕工，由於五月一號要開幕，所以大家都很趕. 首先是對方工程單位跟我聯繫，因為設計師選中我們的壁紙，所以對方要來叫貨兼議價. 想當然爾，報價後就直呼好貴，當然，我這個小菜菜為了爭取訂單，給了相當大的折扣.之後就開始拖，拖到上星期一才開始叫貨. 週一傍晚電話跟我確認品項與數量後，要我週二一早進公司傳訂單並且"一早"要出貨，因為這樣我被我的倉管罵死.後來特別插隊才送了他的貨週二傍晚他又打來說我送去的壁布，因為預計要貼的區塊還在施工，要我另外送另一批壁紙過去，並且要我第二天早上到九點到.我跟他說太趕了有難度，他就開始說別家都沒有這樣的情況為什麼你有之類的週三我就開始調度，問題是我們的司機不可能只送我這一家，然後他就一早繼續打來罵說我們交貨很不準時之類的，後來也給他插隊兩點送過去可是還沒完，週三晚上又打來說星期二送來的料不夠，而且還說週三中午送過去的有一塊壁紙太薄，不適合貼他的牆面(他的牆面瑕疵很多)，最後因為實在來不及換，他說他勉強貼了，此外他提到數量不夠，可是數量是他自己講的，所以我週四中午又"親自"送足夠的量過去然後週二送的部分的貨本來是確定好要貼某個牆面，對方週四中午又突然跟我講業主不滿意那個顏色要換貨. 我勉為其難答應了，週五中午幫他調貨，同時他還有提到希望我幫他調師傅來幫他貼壁紙，但因為他的牆面處理很糟，我不想事後被波及就拒絕了他(對了，他還有提到我的師傅很貴要砍價) 星期五中午我把料送過去，覺得應該結束了，結果當天四點他又說有個料不夠要我送去(只有一碼的壁布)，當場我拒絕他並且跟他說我會把料備好請他自己來拿對了，他沒付訂金，這個部分我已經被主管罵到臭頭，請大家不要戰我>< 現在我要跟他請款，可是他要我下個月才能請，因為還沒收到業主的工程款云云，我打算下次我態度要放硬不在讓他柪，並且要盡快付款，否則不在出貨(他下禮拜還需要從我這叫貨), 雖然我主管要我態度不要那麼硬，但我覺得這種人是態度放軟他會覺得你好欺負.(ps.他的量不多，我已經幫到他願意用專案處理，他還在嫌我們公司態度令人不敢恭維) 不知大家有何意見看法，因為明天還會碰面 -- posted from android bbs reader on my HTC Desire HD A9191 https://market.android.com/details?id=com.bbs.reader -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 49.215.152.214