Re: [討論] 台灣很多公司員工是不是對菜鳥很不友
看到這個標題,我分享一下我還是菜鳥的經驗
也給剛出社會或是剛進新公司當菜鳥的朋友們參考
在講之前,這邊有個前提要先說清楚,這個前提就是
你進這間公司是因為你想學某個東西,這東西可以是專業、經驗、流程、管理、產業..等
如果你進這間公司只是為了這份薪水,那就不符合這個前提了
------------ 經驗分享開始 ------------
我出社會沒幾年後發現,我原來並不喜歡我的專業,我適合的是另外一個領域
於是我毅然決然地轉職
剛轉職的第一間公司是個小公司,薪水普普,但我計畫是把這間公司作為一個跳板
磨練專業,累積經驗,同時也認識這個產業,所以我有心想學
不料,我的主管有情緒控管方面的問題
他在該產業有3X年以上的經驗,而且在專業上、經驗上、實務上都很厲害
可是,只要你來問他問題,他就會狗幹你,大聲地罵你,不會有侮辱信的字眼
但是態度非常的兇,非常的不耐煩,聲音大到全公司都會聽到,甚至常常自己說的都忘記
當然我不是例外,只是你也知道,新人沒經驗常常會問一些蠢問題
但是為了怕犯錯,還是得硬著頭皮問清楚,被罵總比做錯好
於是我就拿出我當兵的心得,當他在罵我時,耳朵自動過濾無意義的內容
只要得到核心解答與該注意的事項,我就會很有禮貌地感謝他
基本上,從一開始問問題到最後結束對話,我都非常有禮貌
即便他在很多人的會議中罵我,我仍然維持積極的好態度回應他
就這樣被罵了半年,該會的也都會了,公司各部門也基本上比較熟了,也比較少犯錯
在這個過程中,我的主管與其他部門的同事都發現了一件事,也是我要讓他們知道的事
就是 我不弄清楚,不管你怎麼不耐煩,我都會一直纏著你搞清楚為止
因為我想學,沒辦法,這間公司是小公司,沒有任何教育訓練、SOP
------------ 經驗分享結束 ------------
我想分享這個經驗不是想炫耀我臉皮多厚,我多犯賤,被罵還笑臉迎人
我只是想強調幾個重點
1. 搞清楚你這份工作的目的還有你想達成的目標,專注在這上面,這才是最重要的事情
2. 如果你真的有心想學,這些事情都不應該會是阻礙
3. 公司請一個沒有經驗的人來上班,還付你薪水讓你學習,常常這樣想會快樂些
4. 老鳥在教請作筆記甚至錄音避免遺漏,教完回去後立刻消化,有不清楚的馬上問清楚
5. 都搞清楚後,可以把你學到的寫成SOP,然後請老鳥或是主管幫你訂正
一方面確認你的認知都是正確的而且沒有遺漏,另一方面表現出你的積極
6. 之後這份文件就可以分享給其他新人參考,你讓教的人(通常是老鳥或是主管)輕鬆
他們也會給予你更正面的評價
7. 這份文件同時也能幫助你,檢視每次的操作過程是否有遺漏,避免粗心或是不熟做錯
8. 這份文件也可以稍微修改一下格式,作為你呈給上級的進度報告
讓你的主管一目了然,很快就清楚知道你手上的案子目前的進度,會不會有風險
9. 厲害的人不會怕人學,廢物才會偷留步,當你不斷地把學到的東西變成文件/SOP之後
這些只靠經驗的老鳥慢慢失去工作上的優勢後,只要他們犯錯,就看你要怎麼玩了
10.更狠一點把SOP變成一個軟體跑的流程,每個階段完成的時間都有紀錄
每個階段花費的時間都有紀錄
如果上個階段完成的有問題,下個階段的負責人可以退回要求修正
這樣誰沒效率,誰有效率,誰老是粗心拖累別人,這樣就可以一目了然
管你有沒有經驗,系統紀錄的很清楚,到時候出錯怪誰就可以馬上知道
這邊有很多職場的厚黑學,怎麼說也說不完
不過關鍵還是我一開始說的前提,當你有心,管你是誰,你都可以贏他們
老實說,在職場上把事情做好不難,做人比較難
做壞人不難,做一個大家眼中的好人,可是卻是一個壞人才真難
但是只要你的出發點是為公司好,為組織好,為案子好,不是為個人的利益或是想偷懶
我想這樣的態度不管在甚麼環境都可無往不利
希望對剛出社會的新鮮人,還有剛進新公司的菜鳥們有幫助
--
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