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[公司] 富邦人壽、信用卡客服請益

看板Salary (工作職場)作者 (鮪魚)時間4年前 (2020/05/19 09:10), 編輯推噓3(3推 0噓 18→)
留言21則, 3人參與, 4年前最新討論串1/1
公司名稱：(盡量填寫全名或為大眾所熟悉之名稱) 富邦人壽 、富邦信用卡 應徵部門/職務/工作地點： 客服人員 欲了解之公司資訊：(例如：面試內容、薪資福利、工作氛圍…) 如題，之前又分別收到富邦人壽、信用卡的 offer ，想分別請益兩邊的工作內容，另外之前版上搜尋只有說人壽是金控的子公司，那不知道工作氛圍大概是如何？還有新人的折損率不知道是如何呢？感謝各位版友提供資訊 ----- Sent from JPTT on my Sony H9493. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.40.1 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1589850652.A.D65.html
推
05/19 11:42, 4年前 , 1F
人壽是電銷？兩者不同的大概就是人壽是打電話出去被掛電話
05/19 11:42, 1F
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05/19 11:42, 4年前 , 2F
，客服是等電話進來接電話，然後信用卡沒意外還是會有業績
05/19 11:42, 2F
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05/19 11:42, 4年前 , 3F
壓力，只是沒有電銷這麼吃業績（小額信貸轉介之類的）
05/19 11:42, 3F
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05/19 11:43, 4年前 , 4F
客服類的新人折損率很高，但一般新人考核通過後，因為缺人
05/19 11:43, 4F
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05/19 11:43, 4年前 , 5F
回應，兩者都是接電話的客服
05/19 11:43, 5F
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05/19 11:43, 4年前 , 6F
公司也不會想要趕你走，大部分都是自己走
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05/19 11:45, 4年前 , 7F
了解，因為目前搜尋版上或外部資料，都沒有更詳細的訊息
05/19 11:45, 7F
推
05/19 11:47, 4年前 , 8F
先確認你能不能接受一天8小時都在接電話講電話，這個真的
05/19 11:47, 8F
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05/19 11:48, 4年前 , 9F
很耗精神跟傷喉嚨
05/19 11:48, 9F
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05/19 12:50, 4年前 , 10F
因為自己之前有做過客服，但有聽到信用卡客服好像很操 +
05/19 12:50, 10F
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05/19 12:50, 4年前 , 11F
KPI 似乎很難達成
05/19 12:50, 11F
推
05/19 22:50, 4年前 , 12F
信用卡客服的話我做過一下子，KPI一般都是要求平均180秒內
05/19 22:50, 12F
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05/19 22:50, 4年前 , 13F
解決一通，但基本上是不可能，所以你要會截長補短，系統操
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05/19 22:50, 4年前 , 14F
作速度要快才能壓秒數，然後你在接下一通的時候可能就要抓
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05/19 22:50, 4年前 , 15F
時間處理上一通的電話後續問題（比如要臨調的話要寫信給某
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05/19 22:50, 4年前 , 16F
個單位去申請，才不會佔用太多你的話後時間，話後時間也是
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05/19 22:50, 4年前 , 17F
有算KPI），簡單的説就是你的上班時間每分每秒都是有算時
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05/19 22:50, 4年前 , 18F
間，包含吃飯上廁所，有些銀行還會要求你要推銷或轉介信貸
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05/19 22:50, 4年前 , 19F
給客戶要達到一定的成功率
05/19 22:50, 19F
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05/20 22:03, 4年前 , 20F
電話客服類陣亡率應該不低，喜不喜歡合不合適有時候
05/20 22:03, 20F
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05/20 22:03, 4年前 , 21F
還是要做了才知道，有興趣就先試試去再說呀
05/20 22:03, 21F
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