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[問題] 新人跟前輩交接 感到不知所措

看板Salary (工作職場)作者 (^^)時間5年前 (2020/08/09 01:37), 5年前編輯推噓31(33推 2噓 147→)
留言182則, 37人參與, 最新討論串1/1
大家好 我是六月才剛從學校畢業的菜鳥 先前沒有在社會工作的經驗 簡單來說就是渾身 菜味 想藏也藏不住 我現在所待的公司 組織規模相當龐大 裡面皆是優秀聰明的人 與我的年紀相差甚遠 皆是 三四十歲起跳 他們先前也都有在其他地方工作過 在這家公司都打滾了至少三年以上 在這樣的情況下 我進入這家公司 就像突然被丟進全是學長姊的班裡一樣 我總覺得很多 他們覺得是常識的公司術語 他們好像都忘記新人其實都不懂 其中有位前輩 由於要跟他交接的工作比較複雜 所以我進來後 幾乎每天都要跟他相處 他 人真的滿好的 很愛開玩笑講幹話 是我從七月初進到公司後 能最自然相處的對象 不過在工作內容的交接上 就有點困難了 主要是交接的工作內容 其實非我本科所學 又沒 有SOP 對於一些他認為是基本常識的東西 對我來說如同鴨子聽雷 而他又很忙 常常是在 好幾個會議中間的空檔 才能盡快教我一些操作 所以學的東西都是片段片段的 很多時候 其實我沒有徹底弄懂 但他表現出來的感覺就是他非常忙碌 我怎麼一直聽不懂 他沒辦法 不工作把時間拿來聽我問問題替我解答 所以很多時候 我就不太敢問 近期他開始把一些事情丟給我負責 我才發現慘了 之前他教 的東西 我就算有記筆記 但遇到實際情況 還是會不懂判斷 或者有些操作我還是不記得 他也發現我有些東西他教了兩三遍的 原來我都還沒搞懂 他就覺得滿誇張 會小小鞭我 開 我玩笑說 原來我說的你之前都沒聽懂？要用心記呀 還是我教太爛？我要檢討了 通常這種時候 我就只能趕緊說是我的問題 好好道歉 但心裡會很慌張 覺得交接的互動上 出了問題 但我不知道怎麼講出來 我就回是我的問題 他就跟我說 不懂不要硬裝懂 不然現在才發現我根本沒搞清楚 他就會很想K我(笑著說 但 感覺滿真心的...） 而同時 也因為他很忙 會跟我說很多事情 我不能一直問他 要自己去學著做判斷 去想解 決辦法 他不能每次都顧著我 因為他這樣說 再加上我對自己的表現 很不滿意 開始沒信心 覺得自己很笨 會急著想把 自己的自信重建 所以就有比較衝動的在事情上自己做了一些處理 結果事後就被小小念說 我怎麼沒跟他知會就擅作主張 我變得不曉得怎麼拿捏 不知道什 麼事情我該找他問？問了怕他覺得我怎麼不自己想 但不問 他又覺得我還不確定我的處理 方式是恰當的時候 為什麼就自己做決定？ 結果現在與這位前輩的互動上 感覺在工作外的互動上 還是處於很好的關係 會主動找我 閒聊 會虧我 但在工作上 感覺他認為我有太多需要改進的地方 覺得我不夠細心 而我因為他跟我說了不要不懂裝懂那席話後 也開始會真的努力問到搞清楚為止 但真的很 難 因為想問下去的時候 他就會無奈說我怎麼會沒聽懂 語氣中流露出我好像挺阿呆的感 覺 最近逐漸覺得他對我的耐心快到邊緣 會一直嘆氣 老實說我滿怕的 但還是謹記著不要不 懂裝懂的訓誡 繼續勇敢請教他 可是近期他發現我沒搞清楚狀況時 會開始崩潰笑 就是我 的老天鵝啊饒了我吧這種笑法 我真的不曉得怎麼辦QQ 他這幾天都會語重心長跟我說 要我不要緊張 壓力別太大 我對你還算溫柔吧？但又一直 要我多加油 我目前處理的方式 就只能試著記得前輩給我的所有指導 並且增進自己的細心跟在職場的 應對能力 也有適時對這位前輩表達感謝(是真的很感謝他 除了工作內容 他也會提點我職 場上的說話跟應對技巧 花時間帶我去認識一下其他人 這些都不在他的職責內） 但不曉得還有什麼更好的處理方式可以應對這樣的情況？誠心請教版上的各位前輩 謝謝 大家看完 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.19.172 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1596908237.A.A02.html
噓
08/09 01:58, 5年前 , 1F
為什麼人家教你兩三次了還不懂?當下在教的時候有充分
08/09 01:58, 1F
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08/09 01:58, 5年前 , 2F
理解嗎?沒有為什麼不問清楚
08/09 01:58, 2F
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08/09 02:00, 5年前 , 3F
說實話我覺得你問題比較大 根本沒進入狀況
08/09 02:00, 3F
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08/09 02:00, 5年前 , 4F
帶到你這種真的很累 心態沒從學校轉換 職場很多事要靠
08/09 02:00, 4F
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08/09 02:01, 5年前 , 5F
自己挖掘推敲 不是等人教
08/09 02:01, 5F
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08/09 02:01, 5年前 , 6F
從你的文覺得你邏輯跟組織能力待加強 或許是這原因
08/09 02:01, 6F
當下會覺得自己懂了這個流程 但在實際面對時 會發現不懂情境脈絡 不曉得是要用這個方式執行 類似今天解數學 你知道公式有ABC三種 但突然來題題目 會不確定要用那個公式套 職場很多自己挖掘推敲<-這部分是我覺得我較弱的 所以目前是會推敲過後 去找前輩確認 我這樣的思路是否正確 不曉得F大會覺得還有其他好方法可以去訓練這方面嗎？謝謝
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08/09 02:09, 5年前 , 7F
以前教我的人是只教一次甚至不教 做錯就直接開罵 駡到
08/09 02:09, 7F
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08/09 02:09, 5年前 , 8F
會為止
08/09 02:09, 8F
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08/09 02:10, 5年前 , 9F
妳描述了這麼多公司和妳跟前輩活動的狀況 幾乎看不得
08/09 02:10, 9F
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08/09 02:10, 5年前 , 10F
妳做了什麼努力來脫離這個困境
08/09 02:10, 10F
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08/09 02:12, 5年前 , 11F
不懂別裝懂 ，不會的一定要問 ，別怕被罵 ，問了不教就
08/09 02:12, 11F
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08/09 02:12, 5年前 , 12F
換人問
08/09 02:12, 12F
謝謝S大 我發現我真的滿怕被罵 不過也曉得現在新人時期不問清楚 若日後桶包情況會更慘 我會繼續調整我的心態 多方請教
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08/09 02:13, 5年前 , 13F
公司術語當下聽不懂有沒有問或是回去自己找資料搞懂
08/09 02:13, 13F
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08/09 02:13, 5年前 , 14F
？不是本科缺乏相關知識有沒有想辦法惡補、補充相關
08/09 02:13, 14F
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08/09 02:13, 5年前 , 15F
知識？
08/09 02:13, 15F
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08/09 02:23, 5年前 , 16F
前輩講解的時候妳是不懂裝懂、還是沒有意識到自己其
08/09 02:23, 16F
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08/09 02:23, 5年前 , 17F
實根本沒搞懂卻自以為懂？有沒有試著分析為什麼人家
08/09 02:23, 17F
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08/09 02:23, 5年前 , 18F
教了兩三遍你還是不會？是因為你缺乏相關基礎還是教
08/09 02:23, 18F
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08/09 02:23, 5年前 , 19F
的人講太快，或是那個教法就是不適合你？還是顧著記
08/09 02:23, 19F
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08/09 02:23, 5年前 , 20F
筆記結果重要的講解卻沒聽進去？妳的筆記怎麼記？前
08/09 02:23, 20F
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08/09 02:23, 5年前 , 21F
輩講解完有把筆記看過一遍找出不清楚的地方嗎？有問
08/09 02:23, 21F
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08/09 02:23, 5年前 , 22F
題只能問前輩嗎？有沒有其他同事可以發問？有沒有可
08/09 02:23, 22F
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08/09 02:23, 5年前 , 23F
能自己找資料尋求解答？
08/09 02:23, 23F
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08/09 02:35, 5年前 , 24F
帶到這樣的人我會叫主管讓他試用期不過 叫他走人
08/09 02:35, 24F
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08/09 02:43, 5年前 , 25F
從妳的描述看起來前輩滿用心帶但妳真的太被動，還習
08/09 02:43, 25F
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08/09 02:43, 5年前 , 26F
慣在學校那樣等著別人來教你事情。一直學不會的唯一
08/09 02:43, 26F
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08/09 02:43, 5年前 , 27F
對應方法只有「試著記住前輩的所有指導」，那難道你
08/09 02:43, 27F
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08/09 02:43, 5年前 , 28F
之前都沒有認真聽認真記嗎？應該是要試著釐清是哪裡
08/09 02:43, 28F
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08/09 02:43, 5年前 , 29F
卡住了，覺得缺乏本科基礎知識很吃力的話就去學，現
08/09 02:43, 29F
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08/09 02:43, 5年前 , 30F
在網路上的學習資源很多。不過我更擔心妳的問題出在
08/09 02:43, 30F
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08/09 02:43, 5年前 , 31F
妳看不到問題
08/09 02:43, 31F
謝謝W大這麼用心回覆我 1.脫離困境的作法? 內文我沒有去敘述我處理這困境的其他方式 我後來有想過為什麼講了兩三次 我還是記不起來完整步驟 發現是因為光抄寫文字筆記 並在一旁看前輩操作 沒辦法讓我記起所有步驟跟順序 所以我後來有開始用截圖的方式 搭配文字筆記 去建立自己的SOP 被教完後 也重新自己試跑一遍 用這樣的方式 情況是有改善 2. 知識與術語 有利用額外時間上網查技術文件跟翻公司資料 後來也有去詢問其他前輩 只不過術語真的太多 過了快一個月還是不時有我不知道的術語出現 這方面我會再努力 3.不懂裝懂還是沒有意識到自己沒搞懂卻自以為懂？ 其很被W大這樣一問 我豁然發現很多時候其實是後者 常常真的實戰時 才意識到很難將學到的 跟眼前要處理的問題做立刻的聯想 這時候才知道我以為我懂 但其實碰到實際問題 有太多變數我會不知道怎麼著手 公司裡關於這方面的專業 也就只有這位前輩可以問 造成滿大的心理壓力 4.「試著記住前輩的所有指導」，那難道之前都沒有認真聽認真記嗎？ 並不是 不過交接的量太大 我的能力沒辦法讓我在前輩快速的指導下 將步驟完整記好 那這方面的改善 就是我第一點提到的作法 網路上的學習資源真的很多 我也是盡力試過各種中英關鍵字 翻過無數的類似資料 影片跟文件 不過能取得並拿來應用的東西實在有限 目前做的不太是能用Google搜尋就可以找到的 但網路的搜索我還是繼續執行 再次謝謝W大 很受用 我會再繼續釐清我交接的問題 並想想有無更好的處理方式
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08/09 02:55, 5年前 , 32F
教的時候都不太懂了，為什麼不問清楚?聽不懂術語或記不住
08/09 02:55, 32F
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08/09 02:55, 5年前 , 33F
至少也可以筆記一下回頭再問。進職場有人肯教就要偷笑了，
08/09 02:55, 33F
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08/09 02:55, 5年前 , 34F
他教你薪水有變多嗎？你學會他工作會減少嗎？都沒有吧？
08/09 02:55, 34F
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08/09 02:59, 5年前 , 35F
專業術語翻書或上網多數都查的到吧，除非你是非相關科系
08/09 02:59, 35F
有的 術語或記不住的東西 都有先記下來 只不過詢問的時間點有點難抓 可能再次有時間讓我問是三四天後的事 我學會的話 他的工作量會少一半 術語的話 大多是公司內部的術語 網路上查不到 不過不懂問清楚真的很重要 謝謝Y大 ※ 編輯: applecream (219.91.8.163 臺灣), 08/09/2020 03:54:40
還有 107 則推文
還有 21 段內文
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08/10 11:17, 5年前 , 143F
度 如果你本身是屬於吸收速度慢的人 那就更沒有消極怕問問題
08/10 11:17, 143F
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08/10 11:17, 5年前 , 144F
的本錢 只是在問問題前必須要認真用腦袋思考後還是搞不懂再
08/10 11:17, 144F
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08/10 11:17, 5年前 , 145F
問 並且要問得有技巧 不要讓前輩覺得你一直在打伸手牌 雖然
08/10 11:17, 145F
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08/10 11:17, 5年前 , 146F
這段時間會很難熬 但是聽起來帶你的前輩還不錯 多的是只說一
08/10 11:17, 146F
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08/10 11:17, 5年前 , 147F
遍還講得很爛就不再管你死活的 加油吧 會漸入佳境的
08/10 11:17, 147F
推
08/11 00:30, 5年前 , 148F
自己也要多做筆記 但不懂真的要問 以免小錯累積成大錯
08/11 00:30, 148F
推
08/11 23:28, 5年前 , 149F
術語部分，公司應該內網有類似glossary的東西？遇到不懂
08/11 23:28, 149F
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08/11 23:28, 5年前 , 150F
的先寫下來，一次請教前輩，加油～
08/11 23:28, 150F
推
08/12 00:53, 5年前 , 151F
剛進公司的新人都會如此，厚著臉皮多問前輩，總比自己
08/12 00:53, 151F
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08/12 00:53, 5年前 , 152F
做錯好....
08/12 00:53, 152F
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08/12 00:54, 5年前 , 153F
我遇到的比較誇張，進來一年了還是不懂操作、概念，主
08/12 00:54, 153F
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08/12 00:54, 5年前 , 154F
管還要我多體諒她！？
08/12 00:54, 154F
推
08/12 12:54, 5年前 , 155F
看起來原PO也是很認真--所以我想問題是你要放輕鬆
08/12 12:54, 155F
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08/12 12:54, 5年前 , 156F
比如說,你每次問問題都是問一個總體的問題嗎? 還是做
08/12 12:54, 156F
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08/12 12:55, 5年前 , 157F
到中間問一個卡住的部分?
08/12 12:55, 157F
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08/12 12:56, 5年前 , 158F
坦白說,一直要從頭教的話,教的人會很崩潰
08/12 12:56, 158F
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08/12 12:57, 5年前 , 159F
建議你在眾多前輩中找一個磁場比較合的去拉近關係
08/12 12:57, 159F
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08/12 12:58, 5年前 , 160F
常常吃吃午餐聊聊天訂飲料,然後有事的時候先自己想好,
08/12 12:58, 160F
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08/12 12:58, 5年前 , 161F
再問前輩這樣的方向對不對;差不多可以了,再就重要的
08/12 12:58, 161F
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08/12 12:59, 5年前 , 162F
癥結點去問帶你的人 這樣會比較順喔
08/12 12:59, 162F
推
08/14 02:42, 5年前 , 163F
好奇是那家公司，薪水多少
08/14 02:42, 163F
推
08/18 21:17, , 164F
我也常常記不住別人教過的，因為老手通常都教的很快，沒
08/18 21:17, 164F
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08/18 21:17, , 165F
時間等菜鳥慢慢做筆記，後來直到有好心的人做成word檔清
08/18 21:17, 165F
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08/18 21:17, , 166F
晰明瞭的sop操作手冊後就沒忘記過，相信不止是你的問題，
08/18 21:17, 166F
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08/18 21:17, , 167F
問了被酸；不問又被唸，動輒得咎嘛
08/18 21:17, 167F
推
03/11 00:19, , 168F
其實有時候只是老人碎念想噹新人而已冷嘲熱諷別太在意
03/11 00:19, 168F
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03/11 00:22, , 169F
老實說我看你回文內容跟處理方式邏輯已經算是優秀新人
03/11 00:22, 169F
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03/11 00:23, , 170F
前輩只要還願意多教多說就先熬吧 這是畸形的職場型態
03/11 00:23, 170F
推
10/20 22:59, , 171F
我最近也不順 我也是跟你樣 感覺自己很笨
10/20 22:59, 171F
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10/20 23:00, , 172F
沒辦法 通常一個人交接就會擺老的 讓人不太敢問
10/20 23:00, 172F
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10/20 23:01, , 173F
我剛工作也不懂 交接我的是50多老人沒SOP自己慢慢湊
10/20 23:01, 173F
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10/20 23:02, , 174F
就算有SOP其中某幾步也沒完整交代完只是自己拼湊出最
10/20 23:02, 174F
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10/20 23:02, , 175F
適合自己理解的步驟文字 時間到了換我上手又交接給新
10/20 23:02, 175F
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10/20 23:03, , 176F
人 才發現寫讓新人一看就懂的SOP真的蠻困難的
10/20 23:03, 176F
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10/20 23:03, , 177F
最好的方式是和新人一起討論改寫成更讓人懂得文字步驟
10/20 23:03, 177F
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10/20 23:04, , 178F
還附圖 我上手了交給別人又是一陣陣痛期
10/20 23:04, 178F
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10/20 23:05, , 179F
然後最近又被調換工作 又開始這個循環
10/20 23:05, 179F
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10/20 23:05, , 180F
又是別人交接給我說很快 想說自己有點懂了 結果是不懂
10/20 23:05, 180F
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10/20 23:06, , 181F
怎麼出來的 自己獨力作業確實有困難 唉
10/20 23:06, 181F
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10/20 23:07, , 182F
公司的公事做好交接讓人上手真的也是一門學問
10/20 23:07, 182F
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