[問題] 國泰人壽客服專員

看板Salary (工作職場)作者 (塔亞)時間5年前 (2020/11/23 00:56), 編輯推噓1(107)
留言8則, 1人參與, 5年前最新討論串1/1
請問國泰人壽客服專員(高雄)的加班情況和職務內容? 會需要推銷嗎? 爬文好像流動率高? 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.3.123 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1606064213.A.F7E.html

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沒待過國泰,不過大部分人壽客服都有inbound跟outbou
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nd之分,inbound負責接聽電話,保戶問題很雜,包括保
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單狀態查詢、解約金計算、理賠問題、保單批改 以及
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幫客戶承保旅平險都是常見問題。至於outbound則是負
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責外撥電訪,詳細的話沒做過不是很清楚,至於流動率
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很高是正常的,客服本身就屬於高壓的工作,而且專業
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性和人壽公司其他部門相比比較不專精,但我還是看過
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做好幾年的,畢竟起薪還蠻不錯的,以上給你參考。
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文章代碼(AID): #1VkfXLz- (Salary)
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