[心得] 面試 全家OMO系統分析師
面試過程
第一次是實體面試、第二次視線上面試,兩次面試的問題其實都差不多,下面整合起來說明
。
會要填寫基本資料表和面談表,面談表上的問題蠻多的,
其實我都有另外為每個面談表的問題簡答外,擬一份詳答的文字說明(準備實體面試，但很
多題其實面試時沒有特別去問,還是看自介講了什麽問什麼這樣)。
會先請自我介紹、詢問相關經驗中的工作內容項目、詢問對於交易代收付系統架構的想法
。
?
面試題目(紙本填寫回傳)
Q：應徵動機與目的
A：
在過去兩年多的系統分析師經歷中，我主要負責需求訪談、系統規劃、跨部門溝通、導入
及教育訓練等工作。這段期間讓我累積了完整的軟體開發專案經驗，也培養了從需求掌握
到系統導入的全方位思維。尤其在與不同利害關係人溝通協調的過程中，更深刻體會到系
統分析師在橋接使用者需求與技術解決方案之間的重要價值。
此次應徵貴公司的系統分析師（O2O系統）職位，一方面十分感謝貴公司的青睞與邀請，
另一方面自己也希望能朝向更快速迭代的產業去做嘗試。 過去除了在系統分析的實務上
，在商業發展研究院任職期間，我也曾執行相關政府計畫，媒合獲獎業者商品上架全家、
City Super超市通路。也期望能將我既有的，不論是業務經驗、專案管理或需求訪談與分
析面向上的實務積累應用於更具挑戰性與影響力的領域，在透過數位工具優化使用者體驗
與實體流程整合模式的項目中持續發展。
Q：為什麼離開前一份工作(公司)？無工作經驗者，請述明之前團隊(社團、班級、群體)
生活經驗中哪一項印象最深刻(為什麼)？
A：
(目前仍在職)主要是希望尋找更具挑戰性與成長性的職務，特別是能結合數位應用、資源
管理，並同時也希望自己能開拓需求分析經驗的類別。
Q：上一份工作經驗(或團隊生活)中，有遇過什麼具挑戰性任務？您如何處理？
A：
在 專案中，我在團隊人力斷層時接手客製項目，釐清模糊需求與程式邏輯，並協助完
成資料移轉與驗證交付，並且針對客戶提出的計算調整與員工權益保障的擔憂，我額外模
擬試算，提供了窮舉的結果，也讓客戶能夠安心的使用新的計算系統。
Q：對於完全陌生的工作，您如何面對？
A：
面對陌生工作時，我主要著重在理解核心目標、快速建立學習脈絡、主動參與、並在實作
中找出可優化之處，在工作上「不懂就問」並且反思優化的可能性。
Q：面對主管的責罵，您會如何對應？
A：
如果產生衝突或誤會，私下我一定會主動與主管溝通，表達我的立場，並且釐清責任歸屬
。
Q：新人(或同事)不斷的重覆犯錯，您會如何因應？
A：
在我帶領新人的經驗中，確實遇過學習能力較差的新進同仁 我一向會提供積極的協助、
教育訓練文件、或整體的流程說明。當然我也會適時地評估能力的情況是否需要繼續投入
資源去做培訓。
Q：在過去的生活經驗(或工作)中，您曾做過什麼樣的改變？
A：
在過去的經驗中，我曾兩度進修，充分利用勞工權益的資源，提升個人的職涯能力，過程
中當然會遭受質疑，但我仍然堅持朝向想要進步的方向去努力，如今也確實讓我達成跳換
產業的目標。
?
[面試實際問答]
開場(聊過去和全家接觸的專案)
Q：先簡單介紹你自己
A：
我目前在 (現職公司)主要是做人資系統，會進入現職公司主要是過去曾經主導過TT
QS手冊的撰寫，一開始的部分是從導入顧問開始做培訓，後來因組織異動開始接任小型客
製與大型客製案，目前主要負責大型的客製式 銀行的人事系統案，我主要負責的項目
大約占整體的20-30%，以及新舊系統資料移轉的部分。此外我也做了 科技的特休規則
客製，這是一個規則比較複雜的客製項目，在更之前也做過 人壽的人資系統導入
與資料移轉。
我個人在工作上面我會思考如何去優化整體的作業流程，在剛加入現職公司的前幾個月，
由Mentor帶領我做產品的系統升級，大約一個半月左右的時間，我就在整理整體的操作步
驟、建立流程文件，並且使用python去做簡單的資料處理，也讓原本純公版產品的升級時
長由5天縮短到2.5天，在整體的優化上面也是蠻有效果的。
Q：想請問具體包含導入、客製會做到那些事物項目、具體的工作內容和folw大概是甚麼?
A：
現職公司的專案主要是採瀑布式開發，也有自己的WBS系統，我們會從客戶的需求訪談，
到SA、SD撰寫，有時也會比較會有複雜的計算，開發完成後由我們來做整合測試、交付客
戶測試與驗證。
?
Q：SD的部分會碰到資料庫或系統層級嗎?會碰到SQL的部分有哪些。
A：
我們在開發功能都會需要開立table schema，並且描述資料的來源，計算過程等。包含前
面列舉的幾間新舊系統的資料移轉也都是由我處理，比如 銀行是完全只提供layout，
就由我這裡去寫轉寫的語法，或者程式開發的規格，那我也有用SQL來做資料運算處理客
戶的資料。
?
Q：會和工程師互動嗎?
A：
我有時會直接開程式的java檔，並標記出需要修改調整的部分。有時我也會直接提供計算
的邏輯方法給工程師參考，或和工程師一起看程式的內容。
?
Q：上線如果有問題這部分會是你們這裡處理嗎?
A：
我們客製後都有保固期，都還是會由我們來做處理，我們也會提供文件。
?
Q：新舊系統移轉的方法與經驗
A：
當時候處理 銀行的方式是透過SQL語法和開發java程式和既有的資料移轉工具來進行
處理。
Q：對前端消費系統APP對這些服務的概念，有沒有甚麼你覺得比較有興趣或特別的?
A：
之前在用全家APP有發現全家的自用杯退費會直接入到錢包帳戶，和7-11的就差很多。
Q：講述你對代收付交易來思考系統的規劃(系統的資料如何流通)。
A：
(下面列chat GPT整理的回答)
前端互動（顧客端）
顧客在 App 下單 / POS 機結帳
產生 訂單資料（會員 ID、商品、數量、付款方式、取貨門市）
中台整合層（API / 服務匯流排）
資料先經過 API Gateway 或 中台服務
將訂單資訊 同步傳送到不同後端系統
o CRM（會員積分 / 行銷）
o ERP / 庫存系統（扣庫存、查庫存）
o 物流系統（配送 / 店舖調貨）
o 金流系統（支付狀態回報）
後端資料處理
各後端系統處理自己的邏輯：
o POS 確認門市是否可取貨
o 庫存系統更新數量
o 物流安排配送
同時將結果透過 事件驅動或訊息佇列（Kafka / RabbitMQ） 回傳中台
回饋至顧客
中台彙整狀態 → App 即時更新（如：訂單成立、已出貨、可取貨）
若異常（庫存不足 / 支付失敗），系統會回傳錯誤訊息給 App，並通知門市人
員
Q：你覺得刷的條碼中會有哪些資訊
A：
(下面列chat GPT整理的回答)
基本識別資訊
代收單位代碼（例如水費、自來水公司 / 手機費 / 稅務局）
繳費類型 / 費用別（水費、電費、罰單等）
交易相關資訊
帳號/用戶編號（例如水號、電號、身分證/車號對應帳號）
應繳金額（有些會印在條碼資料裡，有些則只在單據上印刷）
繳費期限（到期日、有效繳費區間）
控制資訊
檢查碼 / 驗證碼（防止條碼偽造，確保資料正確）
Q：系統如何溝通，你覺得會有那些角色端點
A：收到支付資訊後→系統把加密後的卡號、金額、訂單資訊送到第三方支付平台→
發卡銀行檢查再回傳授權碼→表示交易授權成功
(工作說明)這份職務上資料流蠻多活動都會在跨系統去溝通，所以我們討論的重點會在系
統間的角色以及如果中斷的處理是甚麼。這個角色會很看重資料在跨系統的傳遞的概念經
驗、撰寫API、layout等等，然後進行UAT測試。因為我們是全台串聯的，所以如果有發生
意外的狀況，可能我們也會有需要在非上班時段VPN處理。
1. 有沒有其他的問題
Q：想了解在團隊中有沒有PM的角色?
A：這邊會是每個人都有自己負責的項目，當客戶提出需求時，就由一個主call去發起需
求，並找其他項目的成員來合作這個需求，就要來了解如何去串接不同的需求端。
Q：這裡在開發是有既有開發工具、我們會需要去描述元件嗎?
A： UI/UX的部分是由其他的部門處理，我們主要描述系統流程規劃設計，當我們把資料
抓取時系統間如何串流溝通。
Q:一個案期大約都是多久
A:1-3個月
Q：想詢問這裡注重甚麼樣的特質?
A:這裡比較需要對資料流程理解與邏輯思考，另外因為我們影響的就是全台4000家店面，
所以我們會非常非常非常非常要求細心的程度，我覺得這對我們的這個職位上是非常重要
的問題。會想邀請你來是因為看你過去有很多不同的經驗，接觸過很多的專案，也許會很
適合便利商店這樣的產業。
Q：想詢問這樣的工作內容，你是否是有興趣的?
A：我自己不排斥任何可能性，其實從我的經驗來說，也可以看到我是一直有在接觸不同
的產業構面。
結過：一面後兩天收到二面通知，隔週二面後隔天收到錄取通知。
今天談薪資
真的讓我氣到
全家開出42k 轉正之後45630
說全家有15個月（但網路大家說大概14是平均、用人單位也是說14）
我當下不忍了直接開噴
我現在就45k 期望薪資開55k 面試時都有講過
我直接問HR說你覺得我有差你630元嗎
開這種薪資根本是在浪費大家時間
我說我在前面第一家研究單位一年就破格轉正不用聘期、第二家兩年從大學生薪資升到45
這些我面試都有講，你開這種數字不要笑死人
我說 我在面試我也講得很清楚現在的公司沒有不好、是因為是全家的邀請才來面試看看
，我現在手上還有公司的股票期望有三十幾萬，你們開這種薪資在羞辱誰
如果全家面試人的態度是這樣子的話
開出來的薪資是這樣子的話
那我想你們何必找有經驗的人
你們就沒經驗的大學生就好啦
還可以培養成自己的企業形狀
坦白講就是我今天開履歷我就是沒有想要平轉
轉正我還一樣領45K然後我換一個新環境學習然後接觸不一樣的人接觸不一樣的東西我成
本多高啊我？
真的不要浪費大家時間，面試的時候他們把所有的責任他們把所有敘薪的責任放在HR的身
上，然後在面試的時候都沒有細談到這一塊的部分，說HR會再跟我作說明那結果你今天說
這個責任是用人單位用單位可以決定要開多少，那到底誰說的才是真的
一點誠信都沒有、破壞信任，這種公司你覺得我會去嗎？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.182.143 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1756347721.A.56D.html
※ 編輯: silver0314 (150.116.182.143 臺灣), 08/28/2025 10:24:15
推
08/28 10:26,
4小時前
, 1F
08/28 10:26, 1F
※ 編輯: silver0314 (49.216.40.75 臺灣), 08/28/2025 10:29:59
推
08/28 10:31,
4小時前
, 2F
08/28 10:31, 2F
→
08/28 10:31,
4小時前
, 3F
08/28 10:31, 3F
真的超怒 不就還好我二三面都還有私事要處理 不然真的在浪費我的特休
※ 編輯: silver0314 (49.216.40.75 臺灣), 08/28/2025 10:43:21
→
08/28 10:44,
3小時前
, 4F
08/28 10:44, 4F
推
08/28 10:50,
3小時前
, 5F
08/28 10:50, 5F
→
08/28 10:52,
3小時前
, 6F
08/28 10:52, 6F
推
08/28 11:00,
3小時前
, 7F
08/28 11:00, 7F
→
08/28 11:00,
3小時前
, 8F
08/28 11:00, 8F
→
08/28 11:34,
2小時前
, 9F
08/28 11:34, 9F
推
08/28 11:39,
2小時前
, 10F
08/28 11:39, 10F
真的是去聘大學生自己慢慢教啦 要找有經驗的還沒有給到位
※ 編輯: silver0314 (49.216.40.75 臺灣), 08/28/2025 11:40:51
推
08/28 12:35,
1小時前
, 11F
08/28 12:35, 11F
→
08/28 12:35,
1小時前
, 12F
08/28 12:35, 12F
Salary 近期熱門文章
PTT職涯區 即時熱門文章
