孤立無援

看板Salesperson (業務工作)作者azm590 (azm590)時間17年前 (2009/03/01 01:16)推噓7(7推 0噓 5→)

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「孤立無援」與研發討論完後，我跌坐回座位上，用紅筆在白紙上寫下這四個字… 業務的工作漸漸上手了，雖然還是有很多”規矩”不是很了解，但跌跌撞撞總算是撐過了三個月的試用期，，從現在開始，主管每週盯著我的不再只有行程，還有業績，沒錯，跟所有的業務一樣，我背負著上一年度的業績壓力。我不意外，這是當個業務一定會面對到的東西，我也很享受看著業績數字逐步向上攀升，很享受約了很久的客戶終於願意見我，更享受來回拉扯的合約終於拍板定案。但唯一仍無法習慣的是，好不容易引起了客戶的興趣，說動了客戶願意讓我們提案，卻只得到公司內部的冷冷的回應：「客戶懂不懂行情啊，定這種價錢根本不可能，我們做越多賠越多！」；「你叫客戶先付三成訂金再說；這個一次最少要訂25kg；這個合約你叫客戶先簽！」客戶不懂行情我知道，客戶很盧我也明白，客戶的要求是不合理的我也了解，但他終究是客戶，可不可以不要給我一句「辦不到！」，就叫我回覆給客戶，公司請你們的目的不就是想辦法解決問題嗎？我知道你們沒有業績壓力，我也知道你們沒有業績獎金，但也不必把私人企業搞的像公家單位一樣，多一事不如少一事？！研發有研發的苦處，他們必須幫老闆把關，在我們業務衝衝衝的同時替我們瞻前顧後，為公司設想最有利的合作方式，你們只能一天8小時坐在椅子上看電腦，你們都很忙，事情都做不完我能體會，但我只是需要的是一個討論的空間，一起努力把問題解決的共識！而我現在才明白，開發客戶對業務來說很重要，與客戶培養感情也很重要，但更重要的是，我們的工作在消除「落差」，客戶有客戶的期待，研發有研發的堅持，這是一段永遠抹不平的落差，而業務的存在就是要抹平這一段差距。每天不斷的溝通，跟客戶解釋研發的難處，跟研發解釋客戶的想法，我們是兩面人，兩面都要討好，研發要客戶去吃大便我不能說，只能跟客戶解釋我們研發說很為難；客戶說你們家研發腦袋裝大便，設計這麼貴的東西是要賣給鬼喔我不能說，只能跟研發說客戶拜託你想想辦法，我們見人說人話見鬼說鬼話，這，就是活在你身邊的業務… http://www.wretch.cc/blog/Mock/23707738 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.193.228.114 ※ 編輯: azm590 來自: 123.193.228.114 (03/01 01:17)