[心得] 收集我的一手好牌

看板Salesperson (業務工作)作者azm590 (azm590)時間16年前 (2009/10/11 15:40)推噓4(4推 0噓 0→)

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試用期結束後，我開始跟所有的業務員一樣，都得背上老闆給的業績目標，為自己的生存打拼。然而我最懼怕的事，就是每周五傍晚，要安排下一週的工作計畫，包含下一周要打哪些電話，要拜訪哪些客戶，要進行哪些討論。如果客戶都像朋友一樣，如果客戶每天都很歡迎我過去泡茶聊天的話，安排工作計畫倒是沒什麼壓力，反正時間到了就出門，到處串門子時間一下子就過去了。但真實的世界是，很熟的客戶已經連續兩個禮拜都去過了，短時間也沒啥事情要再過去討論，幾位見過幾次面的客戶，介紹也介紹過了，了解也了解過了，一時間也想不出什麼新鮮的梗再過去打擾，而新客戶總是要我先寄公司的DM過去，但我也知道一但寄了過去，結果就是音訊全無，石沉大海。最慘的是，有些老闆特別會盯的大客戶，對我總是相當冷淡，不管我是贈送目錄、提供樣品，還是過節買個禮物送過去，結果還是完全不當一回事，雖然他們的問題我也都是很用心地在處理，但似乎還是摸不到他們的脾胃，電話過去永遠都是－再看看！我曾經感到非常氣餒，想說是不是自己拜訪客戶的方法不對，處理問題的方式不周延，但說也奇怪，一樣的拜訪／處理方式，有些客戶就很買我的帳，跟我似乎一見如故，認為公司終於派了一個像樣的業務來了，很多過去業務前輩無法解決的問題，換到我手中立即迎刃而解，從完全沒交易紀錄的客戶，一下子變成主要交易大戶。我迷惑了，怎麼我一樣的處理方法，遇到不同的客戶就有不同的評價，比較我在實驗室作實驗的時候，只要操作的變因相同，生物體回覆給我的訊號也會相同，我可以根據實驗的結果推斷出一個自然界運行的法則，只要是正確的，試100次結果都會是相同。但現在不是了，我的對象從細胞變成人類，一個全宇宙最複雜的生物組成，沒有邏輯，毫無道理，每天發生的大小事都會改變他們的喜好標準，對的不一定是對的，錯的也不一定是錯的，全憑個人心情，沒人說的準。如果真的是這樣，我花一樣的時間，100個客戶裡還是只有50個喜歡我的方式， 50個對我不理不睬，就算我再多花一倍的時間，在不理我的客戶身上也無濟於事，倒不如把這一倍的時間拿去開發新客戶，再多開發100個新客戶，如果也有50個滿意我的處理方式，我就還是有100分的業績啊！「磁場」跟「看對眼」這種事是很玄妙的，學科學的我，實在很難用這麼不科學的字眼來說服我自己，但在我還沒理出一個百分之百成功的法則前，既然不能增加命中率，只好為自己多增加幾次上場打擊的機會，還是能夠達到100支全壘打的標準！ http://www.wretch.cc/blog/Mock/24241751 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.193.228.114