[請益] 我該怎麼回覆給客戶....
今天超級煩悶的
小弟本身在旅遊業工作
於今年一月有一個跟我很好的客人甲介紹了一個金門的團體給我
那個團體的總召簡稱乙
因為乙之前有機票被放過鴿子的經驗
所以這次旅遊格外的謹慎
從一月份就一直跟我連絡五月要出發的金門團體
而我於二月份公司有通知我航班已經ok飯店也ok可以去收訂金
我也於二月份路陸續續收訂給公司
結果就在剛剛
我把這組房型拿給公司
公司竟然告知我完全都沒訂飯店
甚至還隨便推一個民宿給我要我跟客人說去住這間
還特別強調這間民宿價格比較高是特別升級給客人居住
我看了一下房間且問了一下同業
這間民宿的價格根本跟我原本要的飯店價格便宜很多
公司騙我要我去硬推客人去這間
我該怎麼開口
這明明不是我的錯
該收的訂金我都有收而且現在還要我去騙客人
我心裏面覺得超級不舒服
想要請問客為業務前輩們
我該怎麼在公司與客人間去做一個完美的解決呢??
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