[閒聊] 現在的業務很難做

看板Salesperson (業務工作)作者fruitfox0623 (築夢踏實)時間11年前 (2014/07/11 21:21)推噓2(2推 0噓 3→)

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先自我介紹一下，目前業務經驗約5年，當過光電、電子件及現在新手機構件業務雖然當業務不長的時間，可是發現現在的業務真的很難當，尤其遇到一些非常懶的客戶或者不思考的客戶，真的是很想說這年頭這樣的人還可以生存實在是@@ 案例如下，大家就當周末笑話看看吧。 (1) 樣品一週要n次，因為送樣給他後，沒馬上用，不知塞去哪也不想找， call 業務再送來最實在，重點是每次都說很急，馬上要用 (2) 資料寄N次，每次寄完後會回你說收到或者打給他CONFIRM都確認有收到，幾天後又打來說很急，請你再寄一次，無限循環上演這樣的劇情，所以現在作業量太大，電腦容易壞掉？找不到資料@@ (3) 莫名其妙的對話客戶：我很急，你家**產品是不是只有一種，我：有很多種耶，請問有比較詳細的規格或尺寸想找的嗎？客戶：就是灰色的就行，有哪種，我很急。我：我在高速公路上，40 分鐘後下交流道確認後回你OK嗎？客戶：不行，我等等要去開會，可以給我你們家RD電話嗎？我：好吧。 30分鐘後...撥電話給客戶，我：請問有得到答案了嗎？客戶：有我：那請問那符合你的需求嗎？需要在甚麼協助客戶：給我樣品... 我：寬度跟長度要多少？ (可以依客戶需求裁切) 客戶：就一般那種寬度就可以，長度給一捲這客戶已經工作10年了，講出這樣的話真的很像剛出社會，不懂SPEC，也不想確認自己要甚麼，不想動腦，只會打來哀哀叫，到時候送錯樣品又在機機歪歪就是這種人 (4) 案子真的很急，SUPPORT 樣品後，想跟他問狀況就說別逼我... 這我沒法保證或壓時程給你....(連客戶都不知道自己的時程，那老闆問我時我是要回伯杯(台語) 喔哀，所以現在客戶真的很好當，因為都不用思考，業務服務好即可以上案例適用在上至大型上市公司，小至幾人小公司的xx -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.11.139.38 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Salesperson/M.1405084902.A.BC5.html