Re: [閒聊] 現在的業務很難做

看板Salesperson (業務工作)作者cigaretteass (NONE)時間11年前 (2014/07/12 00:55)推噓4(4推 0噓 10→)

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很明顯就是被吃定對方沒把你當一回事因為你沒辦法展現身為業務的價值對這客戶來說你只是送樣跟報價機取代性太高了你可能要想一下自己哪個環節出問題 RD大部分都是這樣但是身為業務的你應該要跟別人不一樣 ※ 引述《fruitfox0623 (築夢踏實)》之銘言： : 先自我介紹一下，目前業務經驗約5年， : 當過光電、電子件及現在新手機構件業務 : 雖然當業務不長的時間，可是發現現在的業務真的很難當， : 尤其遇到一些非常懶的客戶或者不思考的客戶， : 真的是很想說這年頭這樣的人還可以生存實在是@@ : 案例如下，大家就當周末笑話看看吧。 : (1) 樣品一週要n次，因為送樣給他後，沒馬上用，不知塞去哪也不想找， : call 業務再送來最實在，重點是每次都說很急，馬上要用 : (2) 資料寄N次，每次寄完後會回你說收到或者打給他CONFIRM都確認有收到， : 幾天後又打來說很急，請你再寄一次，無限循環上演這樣的劇情， : 所以現在作業量太大，電腦容易壞掉？找不到資料@@ : (3) 莫名其妙的對話 : 客戶：我很急，你家**產品是不是只有一種， : 我：有很多種耶，請問有比較詳細的規格或尺寸想找的嗎？ : 客戶：就是灰色的就行，有哪種，我很急。 : 我：我在高速公路上，40 分鐘後下交流道確認後回你OK嗎？ : 客戶：不行，我等等要去開會，可以給我你們家RD電話嗎？ : 我：好吧。 : 30分鐘後...撥電話給客戶，我：請問有得到答案了嗎？ : 客戶：有 : 我：那請問那符合你的需求嗎？需要在甚麼協助 : 客戶：給我樣品... : 我：寬度跟長度要多少？ (可以依客戶需求裁切) : 客戶：就一般那種寬度就可以，長度給一捲 : 這客戶已經工作10年了，講出這樣的話真的很像剛出社會，不懂SPEC， : 也不想確認自己要甚麼，不想動腦，只會打來哀哀叫， : 到時候送錯樣品又在機機歪歪就是這種人 : (4) 案子真的很急，SUPPORT 樣品後，想跟他問狀況就說別逼我... : 這我沒法保證或壓時程給你....(連客戶都不知道自己的時程， : 那老闆問我時我是要回伯杯(台語) 喔 : 哀，所以現在客戶真的很好當，因為都不用思考，業務服務好即可 : 以上案例適用在上至大型上市公司，小至幾人小公司的xx -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.77.193.138 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Salesperson/M.1405097720.A.1D7.html