Re: [閒聊] 業務主管都是這樣嗎？

看板Salesperson (業務工作)作者BreezeX (Desmond)時間10年前 (2015/08/20 01:12)推噓2(2推 0噓 0→)

留言2則, 2人參與討論串2/5 (看更多)

小弟當過基層主管，也帶過幾個新人，稍微解釋一下訓練員的心態 ※ 引述《EllenYeh (鬍子貓)》之銘言： : 本來對方寄給我的職缺是電訪助理　後來想一想還是決定做法扶專員（外勤） : 做了三天之後　某位主管竟然以我不適合這工作為理由請我離開 : WTF?　一開始什麼業務談判的技巧都不教　就直接叫我們演練 : 就因為我跟另一個專員比起來　對方比較活潑　所以我比較不適合？前面你說本來公司要你做助理，你自己選擇外勤，既然選擇外勤，活潑大方的態度不是最基本的嗎？跟客戶簡報時，表演能力是很重要的，請你記取這個經驗，好好精進自己的表演能力 (除非你本身就是很有魅力的人，後面會再提魅力) : 怎麼跟我台壽的主管一樣啊　什麼業務談判的技巧都不教就直接叫我演練 : 然後我講的內容她不滿意就一直打我槍 : 還只會說「你以前不是也待過保險業嗎」（我以前在遠雄沒賣過醫療險啊）這句就要說這主管太情緒化了，用酸人來教育 : 而我以前在遠雄的單位是只教你話術不教你技巧（而且主管的心態也有問題） : 這幾個月我一直在看銷售技巧的書這點我必須跟新人說，剛進一家公司，如果你想好好的、穩定的做下去，請把這三招學起來。模仿--演練--修正帶你的人，都是業務，都有自己的業績要扛，請別期待別人會把自己的業績停下來教你，公司要的是訂單，眼前能拿下的訂單比什麼都重要。而你，一個新進業務，你若想做，就必須把你的求生意志拿出來多數公司的進了新業務，都會有人帶跑，新人要勤做筆記，利用時間(包括下班時間)去練習前輩值得學習的用詞&肢體語言，接下來演練，新人出槌是正常的。但有沒有練過一看就知道 (從頭卡到尾，一定沒練，有練過至少一部分會順) 至於你說主管只教話術，不教技巧，那我反問你，你自己需要什麼技巧，你知道嗎？真的要教通、教完你標準禮儀跟應對進退，別說三個月，三年都教不完，主管基本上就是透過演練的方式，看你已經會了些什麼剩下你該會，卻不會的，或是做錯的，趁還有印象時，當場糾正你這難道不是一種教育訓練嗎？ : 其中我比較喜歡的兩本是業務之神的絕學和沉默的銷售之神 : 這兩本書的作者都有提到　他們都不是很健談的人 : 讓我想到有個保經公司的主管跟我說過　做業務的人不一定要很活潑還是很健談 : 前者還有更詳細的「銷售六階段」 : 讓我想起　我以前不管是在台壽還是遠雄　新人訓練都有學到行銷流程 : 但是上完新訓回到單位　根本沒有人會幫你複習這個 : ...其它的就不多說了老實說，這類的書誤導了不少新進業務，請記得，業務一定要找到自己的魅力，不管是透過表演的方式，還是你本身就很有魅力 (最典型的，帥哥、正妹的業績都不會太差) 如果沉默能增加你的魅力，那你就沉默吧，但若你發現行不通(業績會告訴你) 那你該改變的是自己，而不是一昧的換公司、換主管 : 後者也有提到　推銷的「劇本」很重要　（後者比較著重在心理學） : 法扶事務所只有給我們反對問題處理的話術 : （作者有提到　被拒絕後才來想應對技巧　就跟一個人只治療蛀牙卻從來不刷牙一樣） : 而台壽的單位更糟糕　什麼話術都沒教　雖然也有人說過不要太依賴話術 : （作者有說　為什麼同一套話術　有些人用就OK　但有些人用就NG　差別在有沒有搞懂人 : 性） : 這間法扶事務所的主管自己也做過保險業務　而且都做了十年以上 : 銷售談判的技巧有多重要他們應該要很清楚吧？你想學什麼談判技巧呢？談判有很多地方講得是「眉角」，而不是技巧，當中有太多個案或經驗，很多故事背後又有複雜的背景，不太可能細數教授，多半只能透過做中學的方式傳授。而且，若你連基本接觸客戶的話術都排斥，你如何能跟客戶進入到談判這一關？ : 還有...在我離開遠雄之後也曾經待過一間貿易公司 : 當初他們主管也是什麼都不教就想把我推出去跑業務 : 我曾經在網路上看到有人說過　為什麼有些人做業務會做不久 : 其中一個原因就是　新人該學的都還沒學就想往外衝 : 不然就是主管該教的都不教就想把新人推出去 : 然後新人一直在外面碰壁　久了就沒信心了 : （以前在遠雄　某個區經理一天到晚跟我們說「能快就不要慢」　我當然也碰壁過 : 　 : 進台壽之後　我決定放慢腳步先好好地學習　但主管從來沒尊重過我的決定） : 為什麼這些業務主管都不肯好好地教新人　再把新人推出去跑？再來要講到黑暗面了。老實說，業務門檻很低，需要陌開的產業更是不設門檻，來來往往的人這麼多，其實並不缺你一個。其實，我相信你的主管，在意的並不是你想快或想慢，而是你該交的業績(可能)沒交，你按步調把該吐的業績吐出來，之後想放慢好好學習，主管會反對你嗎？業績啊~~是業務唯一的價值，要走這條路，就必須認同這個規則，否則，人生路長，職崖寬闊，請早早轉行 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.31.141 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salesperson/M.1440004350.A.357.html