[心得] 不具備開發能力，你怎能稱自己是個業務？

看板Salesperson (業務工作)作者mastertom (Tom Ghetto 湯姆-雞抖)時間2年前 (2022/07/05 10:59)推噓12(12推 0噓 6→)

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網頁版文章：https://reurl.cc/8ogYdX 最近採購了一些商品，結合自己的成長背景，想針對業務這個主題特別的來去探討一下。台灣是個以貿易為主的國家，因此不論大型企業像是華碩、宏碁這種到中小型企業，除了研發之外，最重要的就是業務人員，甚至很多公司的老闆本身就兼著做業務，這也很常見。以房仲、保險或是航運這類型業務工作來說，就很吃個人特質、魅力，也都有基礎的開發能力。不過在規模較大的公司，尤其科技公司，有這類能力的人似乎就少得可憐。我自己在徵才時看履歷，就會將業務人員分為兩種， 1.養殖型業務 2.野生型業務養殖型業務特色一般不具有開發業務能力，或是開發業務能力極弱，這種與其說自己是業務，不如說只是一個聯絡的報價窗口而已。普遍存在於中大型科技公司、以及網路平台起家的公司。前者是靠著自己的招牌、技術可以吸引到相對應的客戶，因此不需要特別去開發客人，反而需要維持客人為主。後者則是有強力的網路廣告操盤手，可以帶入大量有興趣的顧客，因此也是多以服務為主的業務。這類型的業務，薪資差異範圍不大，由於在中大型科技公司，外語能力是必要的，因此給的薪資一般不會過低，但因為沒辦法主動為公司帶來財源，所以就是高不成低不就，薪資往上天花板有限。養殖型業務專長這類型的業務，通常較不擅長與客人建立關係，但很擅長公司內部管理，尤其是向上管理，很會寫報告做報表開會，應付上級。對於已經建立關係的顧客，抓得很緊，因為也是僅有的幾個客人，單黏著度高。養殖型業務危機由於靠的是公司招牌及資源過活，很常會在中年沒有往上升主管後，成為棄子。我自己就看過不少，20-30歲都在科技業混的風生水起的業務，不論薪資、關係、往來對象好像都似大人物，卻在40過後走向凋零甚至被裁撤的對象。也因為之前高薪低拓展力的關係，要不就是用用人脈來延長壽命，要不就是低就度過剩餘職場歲月。給予養殖型業務的建議盡量爭取組織內部往上升遷，升到管理職職位。管理職並不需要自己多會做業務，反而是需要帶團隊、季度年度計畫跟經營，同時大幅的增加自己在組織的不可取代性。不要被公司的招牌跟資源蒙蔽，盡量加深與客戶的關係，不論大小。這些資源都會是你將來要跳槽，或是轉換跑道的資產。野生型業務特色有極強的陌生開發能力，不論是電話開發、見面約談，厚厚的臉皮，能快速調適被拒絕的不適感，善於與陌生人建立關係，因為常常被拒絕，比起服務型的業務，會有更好的親和力，也因為客戶得來不易，會更願意為客人付出，是屬於真正的業務。一般薪資落差幅度大，屬於低底薪高獎金的族群。野生型業務專長開疆闢土，能夠不斷地用有限的資源，去擴大公司的業務，跟科技公司的RD 一樣，是在公司非常受重視一群人，直接影響到公司的收入。野生型業務危機看似各方面都很好的野生業務，其實更是危險。隨著年紀增長，如果沒有從口才、積極度、驍勇善戰的前鋒，轉化成有智慧、有策略的業務，那到中年只是一個很會說的推銷員而已。如果過度依賴口才，而非實際的作為，交心的服務顧客，也會一直在小單不斷，大單沒有的局面。隨著長江後浪推前浪，很快就會被更有拼勁，更年輕，更有想法的後輩超越。給予野生型業務的建議不要停止思考如何更有效率，更好的成交。讓每一次的交易都比上一次更成熟，更掌握局勢。並且學習除了單兵作戰以外，也要加強領導團隊作戰的能力。用心的對待客戶，口才、價格這些都不是重點，信任才是野生業務最大的資產，信任可以小到來自於每次的準時，出事時不推諉勇敢解決面對，共同承擔。做出來的口碑複利成長才會是成功的基石，而不單單只是每個月、每季的獎金問題。從標題來看，確實我是比較推崇野生型業務。因為身為一個好的業務我個人認為除了正直、誠信這種基本條件之外，最重要的就是能夠開疆闢土，從無到有建立關係。服務型的業務，其實誰來做結果都差不多，而開拓型的業務往往就是決勝負的關鍵。如果自認自己是個『業務』，不論你現在在哪種型態的公司，都去磨練自己開發客戶的能力吧！拿掉招牌、去掉頭銜，趁自己年輕放下面子，用實力、腦力爭取訂單。這樣的業務不論幾歲，走到哪都是企業爭相娉顧的對象。 By 一個碎碎念的老人 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.47.107 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salesperson/M.1656989940.A.685.html

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superjames

07/05 11:55, 2年前 , 1^F

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runrunpig

07/05 12:20, 2年前 , 2^F

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rushfudge

07/06 02:37, 2年前 , 3^F

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