[心情] 講話一定要這樣嗎=.=已刪文

看板ServiceInfo (服務業)作者imsisk時間17年前 (2008/05/09 11:24)推噓7(7推 0噓 1→)

留言8則, 7人參與討論串1/1

在飯店工作將近兩年的時間雖然同事間相處愉快但服務業不免會遇到各式各樣的客人遇到說話毫不留情的客人~甚至是口出惡言只能默默的當作練功囉久了也許修養會變很好呢^^ 目前為止~除了罵髒話的數不清以外(當面嗆聲也沒什麼好評論了) 聽到最羞辱人的大概就兩位客人了一位是老外~他算是一段時間就需要LONG STAY的客人~而且喜歡騎腳踏車有天到櫃檯表示~他要把腳踏車帶進房間(皆以英文說明) 櫃檯要回覆他的當下~他又說話了並同時舉起手以食指指著櫃檯的所有人 [這台腳踏車很貴~~你們在場的每一個人~沒有人賠的起] =.=幹麻這樣阿~你腳踏車貴也不需要這樣~飯店住了很多總裁級人物也沒那麼囂張第二位是最近一位美籍華人~ 他會說中文~住的是單人房(大床&一客早餐) 但跟老婆一起睡~所以加購一客早餐~早上都兩人一起吃早餐他也是LONG STAY的客人~每天早上吃早餐~拿餐券給服務員時他說:[你們每天跟我要餐券~跟要飯的一樣]......................=.= 而且他老婆吃早餐~都7點多吃一吃又回去睡覺..9點多又下來吃(照理說是不行的!!) 很多客人羞辱人就是如此~他也不罵髒話~但句句深入人心阿(≧<>≦) 我們只能笑中帶淚的............感謝他歡迎他做了服務業才會知道~這社會上有很多溫暖~但沒有修養的人也超級多我們要學起來~不要這樣喔謝謝觀賞(∩_∩) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.130.53.204