[徵文] 我在飯店房務部的日子

看板ServiceInfo (服務業)作者crolya (相信音樂為愛而生)時間17年前 (2008/07/05 13:49)推噓12(12推 0噓 0→)

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大三去飯店實習了一年在選飯店的時候毫不猶豫的選了房務部因為沒有接觸過，想要嘗試一年當中有忙碌；有悠閒有快樂；有辛苦有抱怨；有喜悅一開始當房務員每天都一個人打掃房間雖然辛苦，但是還蠻開心的畢竟只要把房間打掃好，就好了無憂無慮的雖然有時候遇到房間很多也很亂的時候真的很不爽，很生氣，心裡都覺得很淦尤其是整理到學生團，真的會很火大台灣的學生~不是泡麵就是零食，垃圾超多的。國外的學生~東西超多，又愛亂丟，看了真的會不知該從何整理起。還有大陸客~超愛自己帶茶葉來泡的，然後又愛把茶葉亂丟而且真的水準有差，看到最近開放大陸客來台，就替房務員感到害怕經過了幾個月房務員的實習碰巧遇到飯店內領班很缺人所以很幸運的升上房務領班在當領班的期間一開始還蠻惶恐的因為知道自己語言能力不行所以很害怕遇到國外客人，畢竟在溝通上有問題，會有挫折但久了之後，就慢慢習慣了，也慢慢適應了。在這一年當中遇到好多印象都很深刻的事情有人很好，小費給的很大方客人；有故意找碴擺明就是要凹賠錢的客人；有很囉唆、很堅持、很龜毛的常客；當然，還有我這輩子都不曾這麼幸運的能遇到的貴客這一年當中很多回憶，也累積了很多經驗雖然暫時不打算回飯店業但是~如果以後有機會回飯店業的話我想~房務還會是我的選擇。 -- 相信音樂為愛而生 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.160.21.38