[問題] 做服務業遇到這種情形也只能忍氣吞聲?!

看板ServiceInfo (服務業)作者agelop (())時間17年前 (2008/08/17 00:42)推噓2(3推 1噓 2→)

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我們部門有好幾位都是臨櫃坐櫃台的我也是坐櫃台的,但因為我坐的地方離電梯較近所以有什麼事,或有什麼人大部份都會先來找我但我們部門辦公室的出入口卻是設在離我很遠的一端所以我都要走遠一點才能走出辦公室我很常碰到有人推銷東西賣吃的或銀行推銷信用卡或是貨款的業務員大部份有人要推銷東西,都是隔著櫃台站在我面前而我大部份都會很婉轉地跟對方說不好意思,我現在在上班, 雖然很多人都會當沒聽到,還是和我推銷但我再說一次:不好意思,我現在在上班大部份人就不會再和我推銷了但前幾天卻遇到個很誇張的情況我正在對著電腦專心打資料結果突然有人在我身後,靠我很近地突然出聲叫我我當時心中真的是嚇到了我原本以為是同事叫我,但轉頭一看根本是個不認識的人原來是有兩位銀行推銷員,就站在我後面其中一位的臉還離我超近的他們當然又是在推銷他們銀行的業務我當時除了萬分驚訝還有點生氣但我還是婉轉地跟他說,不好意思,我在上班他居然說,他們的主管和我們的主管連絡過了然後又是推銷他們銀行的業務我又說了一次:不好意思,我在上班他們才悻悻然地離去我真的覺得很誇張,怎麼會有人就這樣跑進別人的辦公室一聲不響地進來就算了,還一聲不響地站在別人身後,然後突然出聲叫人他們難道不知道這樣會嚇到別人嗎? 人家無故被嚇到了,還會想聽他們推銷他們的業務甚至是買他們的產品或業務嗎? 而且奇怪的是他們其它同事都沒推銷,卻只找我推銷我也很不高興,覺得對方很沒禮貌,很不尊重人但我當時也不可能和對方說,他們這樣會造成我的困擾之類的話說不定對方會事後報復性地客訴我,說我態度不好之類的雖然明明是他們不對在先甚至想跟他們的銀行客訴,但我又想到,我並不知道對方的名字而且他們也有可能報復性地客訴我我是做服務業的,被客訴是件嚴重的事對方只是業務員,被客訴說不定也不是件太嚴重的事想想也只好算了,但我真的不是很高興而且也覺得很誇張請問有沒有更好的辦法可以婉拒這類的推銷呢? 請問難道做服務業,被人干擾工作甚至是被嚇到,也只能委曲求全嗎? ※ 編輯: agelop 來自: 59.127.165.38 (08/17 00:47)