[心情] 鋼絲事件
昨天遇到一桌客人 他從鍋裡撈出了一條鋼絲
當然 這是我們店裡的問題
客人很激動 於是我們幫他的餐點全部換新的
還做了折扣 可是他還是不滿意
還嫌說甚麼甚麼不好吃 於是又把那樣餐點退掉
也免服務費了
可是她們還是不滿意 硬要找主管
而我們主管當天上晚班 只好請主管趕來公司
客人越ㄠ越大 還ㄠ了價值1千多的三種餐點 下次贈送
從頭到尾我們都充滿歉意的跟她們道歉了
也表達了我們的誠意 可是沒想到 ......
甚至還講得很難聽的話 把餐點說的XXOO
原本處理的小主管 都快被他罵哭了
唉~
其實在外面吃飯我想多多少少都會遇到這種問題吧
我們也知道是我們的疏忽
不過這種感覺真的很差勁 也很無奈
如果今天處理的主管態度很差 也就算了
但是我們已經很有誠意的解決了阿
****
((題外話))
我們還看到他兒子 把我們水池石頭上的蠟燭
全部用水弄熄滅 蠟燭全部都濕掉也不能用了
而當時沒啥客人 他一直玩空桌上的餐盤筷子
我們也事後全部再檢視過一遍
心中免不了浮現...........
沒教養的小孩
※ 編輯: nccy 來自: 59.114.216.204 (03/23 18:46)
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