[問題] 在飯店工作，被客人要求當媒人

看板ServiceInfo (服務業)作者good77612 (Alan)時間16年前 (2009/08/30 19:51)推噓5(5推 0噓 3→)

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先說我的工作環境我在飯店工作，早場的早餐自助餐檯服務人員住宿旅客大多是日本人和大陸人故事開始.... 一個大陸仔叫我:[服務員，你會不會日文?] 我:[嗯...會一點...] 大陸仔:[那好，你去幫我跟那一桌坐在那邊的小姐說一聲，我想邀請她今天去逛逛台北市的旅遊景點] 我:[ㄜ...喔...好...(很尷尬= =但是還是聽客人的話去說了，因為客人永遠是對的)] 走過去的路上一直在想要怎麼用日文跟那女生溝通我:[すみません。あの...お客様は...今日　あなたと...一緒に遊びたいです。。。（超結巴）] 日本女:[苦笑,尷尬,靦腆的搖頭拒絕回應] 後來我也跟那大陸男說:[她拒絕了。] 結果沒隔三分鐘，那大陸男主動坐到那女生的桌子和她聊天那日本女也嚇到了，也用眼神和招手要我過去因為她聽不懂中文，大陸男也不會日文和英文最後女生說:[明天要回日本，今天要整理行李。]婉拒了大陸男還不死心還要我跟她說:[需不需要我幫忙一起整理行李，我住五樓她住六樓(天阿!他連人家住幾樓都知道了)] 這句話讓也我實在翻譯的很不好意思，最後女生聽到了也是苦笑加搖頭婉。最後那大陸男才願意收手。日本女也主動跟他握手致意。(超有風度...) 後面我也對那日本女很不好意思，連續說了好幾聲對不起。但那女生還是很有風度笑笑的搖頭女生要走的時候也主動跟我致意互相鞠躬。我在這次的經驗中，關鍵的錯誤就是不該主動幫大陸男帶口信給日本女，請問，有發生過類似案例或是較有經驗的主管，會如何來解決這個問題呢? 要該如何婉轉拒絕大陸男呢?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.36.89