[分享] 令人生氣的顧客(真希望有辦法可以制他)

看板ServiceInfo (服務業)作者amber125 (諳培)時間16年前 (2010/01/10 16:22)推噓9(9推 0噓 5→)

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話說在2010/1/5休完連續假期的第一天上班日很開心的服務起我第一位客戶(在下是某遊戲公司客服人員) 我：「您好，敝姓王，很高興為您服務~」客戶：「小姐，我玩你們公司的遊戲幾年了，每次都儲值下去之後就一直輸，都不開盤！你們公司是不是都會這樣鎖定儲值的人呀~」以下為該客戶的抱怨....... ........ ........ ........(重點來了) 客戶：「我一個小小的公務員，每個月花了多少錢在你們的遊戲上，這樣一直輸一直輸，誰玩得下去呀~跟你們公司建議一下嘛~~你去看我的記錄，花了多少錢~」我：「是......不過....(被打斷)」客戶：「小姐，你知不知道"公款"？」我：「呀！？不好意思~您是指......」客戶：「就是"公款"呀！我除了自己的薪水之外，還先用公款來玩你們的遊戲...(被打斷)」我：「吳先生.....所以您擅自挪用公款來玩遊戲！？，要是被您的主管知道了，那不是糟了嗎？」客戶：「我只是先拿來用一下，都是會還的啦！而且我跟你說啦！就算我的主管知道了，也不能拿我怎麼樣啦~因為厚~我是國家考試進去的.....」聽到這裡，我馬上非常不客氣的打斷這位吳大公務人員說：「吳先生，你挪用公款是不對的行為你知道嗎？那些錢不是要給你用來玩遊戲的，那是我們這些納稅人的錢，你這樣是不對的行為，即使只有借用一天也是不對的....」 (後面我已經不記得我事實上說了些什麼，總之，就是一直在"教育"這位公務員大人，雖然後到後來，這位公務員大人，一直跟我說：「王小姐您教訓的是~」但是我還是覺得非常非常的不高興原來，我們這些納稅人繳的稅金是公務人員的零用金.....好個公撲呀~~~ 其實有想過要把錄音檔給某大水果去報料，可是像這些檔案和個資都是公司資產，我們這些小小客服員也不能隨意使用~尤其是個人資料保護法的部份~~整個就覺得很悶~ 只好上來抱怨一下，這個真的太太太over！ (第一次發文，若有不當之處，還請指教~) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 60.251.121.168