[討論] 遇到這種客人請問可以告他嗎?

看板ServiceInfo (服務業)作者hide7648 (姥姥)時間15年前 (2011/03/28 22:13)推噓2(2推 0噓 3→)

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今天公司收到ㄧ封客人網路客訴內容是產品品質有保障 ●XXXX為顧客嚴格把關商品品質，透過嚴選優良供應商、商品品質檢驗認證（如生鮮肉品CAS認證）、專業單位抽檢商品品質（SGS專業檢測），以及XXXX營運部門層層檢核把關，提供有保障的商品品質，讓顧客買得放心，用得安心！ Hi 你好 2011-3-37 早上11點客服部王杏x 小姐我約1年多前在XXXX 買了特價 ROBERTA 氣墊休閒鞋約8~9百元放了一陣子 4月前拿來穿 2隻鞋就開口笑皮面和鞋底沿側邊約20cm 我以快乾膠粘了 5次還是一樣只能當拖鞋穿!!! 這種品質顧客買得放心，用得安心！客服部王杏x 小姐說這是正常的我多次到 XX 與XX 找同廠牌的鞋子或上網都找不到 2011/03/23-04/05 的DM PAGE 27 ROBERTA 氣墊休閒鞋 788 元又來了請問員工編號 X-78號王杏x 小姐協子的品質妳都有檢查過 ? 我詛咒你黑心奸商王杏x 小姐出門被車撞死 XXXX 何時能退我錢? 不要換了那麼爛的的鞋子以上是他傳來的我們是賣場哪一間我就不說了其實過程中我同意一直很客氣，也一直有表示會盡力連絡廠商幫他想想辦法處理沒想到他卻詛咒他，讓他覺得很生氣，想說這樣可以有辦法告他嗎，還有我們並沒有什麼員工編號再識別證上面耶，很納悶位什麼會有員工編號，之後想想才知道是諧音之後他又傳了一封信叫我們客服中心的出們都被車撞死，看了真的超無言的有辦法告他嗎真的超生氣的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.37.177.69