[問題] 請問有在名佳美上過班的嗎?可以幫我解答一下嗎??內有抱怨文

看板ServiceInfo (服務業)作者sunmai (sunmai)時間14年前 (2011/09/22 10:52)推噓1(1推 0噓 4→)

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大家好:我是剛進入這家店上班2個月的菜鳥我是站收銀員的工作，由於之前去應徵的時候，想說若是應徵進去是當補貨人員，結果是當收銀員，第一天跟第二天看大家怎麼站收銀的時候，我就發現我不適合這份工作，因為動作要很快，那時就有點想說不要做了，怕拖到大家!!! 可是心裡又有一個聲音跟我說；別人可以，我也可以!! 於是就做看看!! 由於是菜鳥，客人問說東西放哪裡?我還是不知道時，就會問同事，因為一樓是賣美妝的東西，她們就跟我說一樓東西離我們比較近，所以要多去看東西放在哪裡，客人問也比較好知道怎麼跟客人說位置，若收銀台理面有兩個人時候，你可以帶客人去找沒關係! 就在昨天，我跟同事兩個人站收銀台，她站理面我站比較靠近賣場走道的收銀台有一個女生問我說染梳在哪裡? 因為我不知那是什麼東西，我就問客人說那是染頭髮在噴的嗎?就直接走出收銀台了!!! 回來時，我同事就說你要去哪裡都沒跟我說，暫停服務牌也沒出來，我都不知道你要去哪裡? 你若不知道東西放哪裡，你可以叫負責的小姐來帶他們去，不要不知道東西，還跑出去，每次都很久才回來，我就說以後我會注意的，他就說你要注意的的事情很多耶!! 我想出去幫客人找東西時，順便認識一下賣場，都說我可以叫負責的去找就好，那人家在忙時，你又就叫人家去找，他會不會生氣? 又有一個客人問說胸貼在哪裡? 我就想說問一下二樓負責內衣襪子同事，就打電話問，問完跟客人說在哪裡之後，那個同事就說，你是不是東西放哪裡還不太知道? 我就跟她說；小東西我還是不太清楚，他就回我說我看你根本沒再記! 那時我就再想；你都在旁邊，有聽到，為啥不跟我說? 為啥要讓客人在哪邊等? 等客人走之後才再跟我說這些話? 當時我真的差點哭出來!!! 早上去辦公室拿零用金的時候，會問說要拿時麼東西下來嗎? 她說你要自己看阿!不要都問我，結果我同事就說；你是不是都沒再記東西的阿? 我就跟她說因為我看袋子沒有了，就問你要不要一起拿下來? 她說:那很重!那要用推車才可以拿下來! 我之前有一個不好的習慣，身體會靠著收銀桌，他就說這樣會讓客人覺得沒精神，結果我發現有同事也這樣，他自己也會這樣，有一次我把放籃子的輪子在她身後後，她說放籃子的輪子不要在她站的後面，不然開收銀機找錢往後站時好幾次她都差點跌倒，那是我已經放很多次之後才在跟我這樣說，會讓我覺得她是故意罵人的，上個月要排這個月的假時，她說要等她回來，才能排，沒回來之前都不准排，我就想說因該是她們的習慣，資歷深的可以先排假，慢慢等到最後大家都排完了你才可以排，我就問說那如果我那個月有事情怎麼辦?同事就回我說:你要先講! 有個同事就已經跟大家說她下個月要放哪幾天了，要大家讓她放，好了我下個月有事情要排休，我就問說:哪幾號你們有事情嗎? 那個罵我的同事就說:班表還沒出來不能跟你說有沒有事情!! 我就不敢再說可以讓我放嗎? 在中秋節那天，因為是假日，客人很多，我結帳速度慢，我就在很緊張了，那時剛好副店長在站另一台收銀機，她就叫罵我的那個同事插進來站我這台，那時是我剛跟客人問說會員電話，客人跟我說到一半的時候，我就變成站在那裏，要幫忙裝袋子，大家都說我自己來比較順，不用了! 結果我就變成站在那裏不知要幹嗎的笨蛋!客人都一直再看我怎麼不再開一台收銀? 但是那台沒有放錢，我就一直站在那裏看她們收銀，我覺得很尷尬!! 就在前幾天，店長就問我說:進來的的感想，我就跟她說我結帳的速度我還是很慢，我不知要怎麼瓣?那是要練的!之後她就說:不管別人說你怎樣?好的要保持!壞的要改進! 那時我就想說有人再說我怎樣了!!! 其實我我只想問說大家有遇到我這種情形的嗎?? 我是不是抗壓性不夠???我是不是不適合做這份工作?? 我今天要上晚班，我開始會害怕去上班了!!! 怎麼辦阿? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.229.184.89