[心情] 超出外送範圍的客人

看板ServiceInfo (服務業)作者Augustan (＞///＜)時間14年前 (2011/11/17 14:15)推噓2(2推 0噓 4→)

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因為我們店是位於市區的邊陲地帶(市區內還有兩家門市) 所以住郊區的住戶常常會打電話來訂餐如果是在外送範圍內，那一切都好談可是有些不是外送範圍的地方真的還滿遠的外送員一去大概40分到一小時才有能回到店裡偏偏那裏常常打來想叫外送一般狀況應該都是在知道沒有提供外送服務之後頂多改成外帶，或是不訂餐而已可是這裡的人真的很愛順便酸你個幾句，要不就一直兇你「你們公司事業做很大是不是啊，現在是在挑客人就對了」「我們這裡的人是不用吃你們的東西就是了」雖然當下覺得心情有點被影響，不是還是覺得好笑又無奈其實我也想挑客人啊，誰會希望一直被客人罵只好委婉的跟客人說「你可以改成外帶，來這裡取餐」然後客人一直強調他那裏有多近，怎麼我們不能送到那裏可是我們真的實地測過，評估下來還是太遠既然他覺得很近，請你改成外帶來取餐應該也不是什麼大問題吧就算真的不方便出門取餐，但我們就真的沒送到那裏要不一打來就一直說以前有訂過外送，怎麼現在沒有查過任何他給的電話，就都沒有任何的訂餐紀錄我實在是很想告訴他，他會不會訂的是其他同業無奈公司規範裡，我不能告訴他其他同業的相關資訊 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.0.226.208