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[問題] 當客人不願意讓座位 該怎麼處理?

看板ServiceInfo (服務業)作者 (shyuan)時間14年前 (2012/01/19 23:31), 編輯推噓6(6推 0噓 11→)
留言17則, 9人參與, 最新討論串1/1
話說這件事情其實困擾了我許久 大概是上禮拜日吧 也許是因為學測關係 有許多學生來這唸書 (咖啡店 當天下午突然有7.8個中年人進來問說 有沒有位置 而我同事雖然在第一時間先跟他們說 :這麼多..可能有點困難.. 因為樓下現在還滿多人的 但是還是去幫他們挪位子 然後有些客人就比較nice 會讓出他沒有在使用的座位 可是..有一對情侶坐了四個人的位置 我同事就 可不可以讓出位子來 女生就一臉不高興的樣子說:那我東西要放哪裡 於是我同事就只好摸摸鼻子走掉 但是其實心裡已經爆炸了! 最後 那群人決定去別的地方 而且他們又增加到13位! (老闆聽到這 應該內心在淌血了... 他們走掉之後 我們都在討論這件事情 到底要怎麼請他們讓位 因為其實我們已經有張貼公告說 我們有義務要幫所有消費的客人找位置 所以請各位來賓不要佔用未使用的空間 但是還是有些人一付我有付錢就是老大的表情 看著我們 即使願意讓位 請他拿包包 也一付不爽樣丟自己的包包到別的地方 看到這幕的自己其實已經想翻好幾百個白眼了 我也是領人薪水 有必要擺臉色給我嗎 冏.. 大家遇到這種情況都會怎麼解決? 同事那天已經被惹到 有想請他們離開的念頭了:o -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.231.97.14
推
01/19 23:42, , 1F
請那13個人進來圍著情侶,沒多久就自己走啦~
01/19 23:42, 1F
推
01/20 02:29, , 2F
因為咖啡廳原本就是讓人閒話家常的地方，即使客人不願意換位
01/20 02:29, 2F
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01/20 02:30, , 3F
也不該請原客人離開。可以試著拜託看看，或是一開始就要帶位
01/20 02:30, 3F
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01/21 00:52, , 4F
店家有權調配位子吧,今天又不是趕情侶走,只是協助其他客人去
01/21 00:52, 4F
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01/21 00:54, , 5F
坐在兩個沒人坐(有放置那對情侶東西的座位)而已,而且又有公告
01/21 00:54, 5F
推
01/22 14:54, , 6F
我覺得客人不同意,有權不被強迫趕到邊邊
01/22 14:54, 6F
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01/22 14:56, , 7F
同樣消費,為何2個人就要被趕來趕去呢
01/22 14:56, 7F
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01/22 19:14, , 8F
有公告我覺得OK 店家有權決定營業方式啊
01/22 19:14, 8F
推
01/22 23:37, , 9F
情侶當然有權利坐"兩個座位"
01/22 23:37, 9F
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01/23 12:09, , 10F
無解..真的..試著去問問..盡到你的責任就可以了
01/23 12:09, 10F
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01/23 12:10, , 11F
這種花錢是大爺80%都是女性.(個人1x年經驗)久了就懂了
01/23 12:10, 11F
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01/23 12:13, , 12F
針對情侶.."一定"要去問男生..千萬別去問女生
01/23 12:13, 12F
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01/23 12:14, , 13F
一群人也是一樣問男生..整群都女的.別浪費力去試了~"~
01/23 12:14, 13F
推
01/27 00:11, , 14F
客人有權力選位子吧 不然就走人
01/27 00:11, 14F
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01/27 00:12, , 15F
兩個人常常被逼到角落的位子
01/27 00:12, 15F
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01/27 00:12, , 16F
超不爽
01/27 00:12, 16F
推
02/11 23:34, , 17F
真澳客，那種人最好就不要也在服務業工作啦，媽的
02/11 23:34, 17F
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